作为最早一批母婴连锁的优秀代表，乐友孕婴童发展至今已然成为母婴零售领域内最具品牌影响力的婴童用品连锁机构，即便是在区域为王的整体大势下，乐友以北京为中心，布局华北，辐射全国，它不是把店连在了一起，更是锁在了一起。那么，智慧零售标杆乐友有哪些值得母婴人借鉴的零售精髓？今天，母婴行业观察创始人杨德勇先生带队，一众樱桃游学学员们走进乐友，实地探秘这一家零售标杆企业20年的沉淀与增长之道。
作者/冉然
编辑/观观


游学开始，母婴行业观察创始人杨德勇就“为什么要访学乐友孕婴童”这一问题做出了分享。原因主要有以下几点：“第一，在我的认知中，一提到母婴店，就想到乐友，乐友是母婴门店的标杆，在很长一段时间里，乐友开的店都是有参考和借鉴意义的；第二，乐友能抓住新鲜的东西，顺应大势，比如最早的新零售、全渠道，乐友都是最早实践落地的；第三，乐友是资本化很早的一家连锁机构，充当了一个开拓者的角色；第四，二十年的零售经验和刚入行几年的经验差别还是很大的，乐友趟过很多坑，犯过很多错，积累了很多经验；第五，大家认为的乐友可能并不是我们在外面看到的那样，所以我们今天来这里问一些大家想知道的想了解的，深度聊一聊。”
母婴行业观察创始人杨德勇 开场分享
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母婴零售20年，先行者都做了哪些示范？
乐友孕婴童创始人兼CEO胡超女士表示大家都觉得母婴行业是一个性感的行业，但是进入之后就会发现这并不是一个简单的事情。母婴行业大而散，整个行业的产业链非常脆弱，目前市场上的前十名市场份额都很低，可以说母婴行业还没有形成，目前还是在形成的过程中，但是往远了看，母婴行业充满了潜力和机会，要有爱心、理想、韧劲，去拥抱变化、不断尝试、创新和改革，这才是发展的长久之计。
乐友孕婴童创始人兼CEO 胡超
谈到未来母婴零售的趋势，胡超直言，母婴整个大的生态圈正在形成，未来靠自己一个人单打独斗的可能性越来越小。那现在的机会在哪里呢？从古至今，人货场一直存在，只是要经历一个与时俱进的过程，无论是新零售还是无界零售，只是因为在数字化时代技术和工具得到了创新和提升。
乐友副总裁高海燕女士为我们详细介绍了一下乐友正在做的事，乐友孕婴童作为一个为0-6岁家庭提供安全健康母婴用品的全渠道零售商，从1999年北京交道口的第一家门店到2019年的无界零售，它的发展与孕婴童行业的发展相伴相生，截止目前，乐友在全国150多个城市共650家门店。
乐友副总裁 高海燕
谈到乐友的核心竞争力，她表示，产品是第一要素、核心根基，一是严苛的商品引入、开发机制，为消费者提供绿色环保健康的产品；其次是坚持全球精选的商品体系，满足消费者国际化、高品优价的需求；第三是高性价比，ODM、OEM、双品牌商品；此外，服务力是乐友的另一大核心竞争力。不仅全渠道，还可以扫码购，购物极其便利，而且门店有专业的育儿顾问，可以提供场景化+体验式陈列，全方位满足消费者需求。
下午，乐友孕婴童副总裁高海燕就《零售二十年的变与不变》、《智慧零售模式如何落地增长》做出了分享。其中包括了对新生代妈妈的洞察，例如：品质育儿、时尚育儿、智慧育儿；对消费者行为的洞察：从价格到价值，以前是功能诉求为主，现在更多的是体验诉求；无论是商品还是渠道，有不变的也有时刻在变化的，等等。
2
一场高效的头脑风暴会，会碰撞出怎样的火花？
什么是头脑风暴大会？所有的文字加起来的总和，都不如听他们当场讲述，来的真实和有力量。今天，在这里，众学员将围绕“乐友的至暗时刻是什么时候”、“中小母婴店如何抵抗乐友”、“孩子王的进攻”、“母婴零售如何实现业内合作”等问题为你带来一场不容错过的干货盛宴！迎接你的，是最新观点、最潮趋势和最爆思想！
当问到“未来十年行业的业态发展”时，胡超表示，未来的五年到十年，母婴零售一定是加速整合的过程，横向必然是收购整合，纵向可能是整合，也可能是融合；对于乐友做自有品牌这件事，胡超更是直言过去做自有品牌是对的，未来不确定，跟时机有关系，还要看你自己的初心......今天的学员们积极踊跃存疑解惑，此行一定是干货满满，尽兴而归。
所谓百闻不如一见，传说终归是传说，同学们只有深临其境，才会感受一把为什么乐友能驰骋母婴圈多年，午歇时，在乐友孕婴童副总裁高总的带领下，大家一起参访现场，实地探秘乐友各部门，深刻感受乐友管理和企业文化的细节体现，众多学员们边走边聊，不放过任何一个可以相互学习交流的机会，真可谓是同游同学，一起进化。
最后，母婴行业观察创始人杨德勇先生为乐友创始人兼CEO胡超女士和乐友副总裁高海燕女士颁发特约导师证书，感谢两位导师的倾囊分享。同时也感谢乐友提供的访学机会，感谢学员们的积极参与。
知识、人脉、资源、能量，组织......又是一次收获满满的访学之旅，母婴人深度链接，势能叠加，共同成长。与樱桃游学同频，与优秀的母婴人同行同学，2019一起加速进化！
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