随着微信打开率的大幅下滑，母婴内容电商开始遭遇获客、转化危机，行业天花板也愈发明显。而小程序的崛起在拉开社交电商时代大幕的同时，也为内容电商突破瓶颈提供了新选择。近日，在由母婴行业观察主办的“全球资源 中国机会·2018全球母婴大会”上，小小包麻麻CEO贾万兴基于小小包麻麻自我迭代升级的成功经验，做了精彩的分享。
2018全球母婴大会小小包麻麻CEO贾万兴演讲视频
微信电商遭遇四大挑战
微信订阅号改版是巨变
小小包麻麻公众号有570万粉丝，2017年10月我们把小小包麻麻等十几个矩阵升级打造了百宝新媒体，目前百宝新媒体矩阵粉丝共1000万，每个月销售额7000万左右。一直以来和我们很多母婴公号都有合作，从2017年下半年开始发现在合作过程中挑战逐渐增多，2018年挑战变得越来越大，主要分为以下四点：
1、微信公众号打开率下降，唤醒能力降低。微信公众号打开率处在不断下滑的过程里，对电商来说如果微信文章打开率下降就意味着唤醒能力在下降，进而也会对销售造成影响。
2、用户分享意愿弱，获客出现瓶颈。在订阅号领域里如果想获得更多的用户，最有效的方法是创作优质内容，通过在朋友圈传播吸引新用户关注由此完成了获客的流程。但现在文章让用户分享的难度非常大，爆款文章经常刷屏，但是点击关注公众号的人越来越少。
3、微信订阅号改版。我认为微信订阅号改版是巨变，订阅号改版的核心是解决前两点问题，要让订阅号体系活下去并且活得更好。目前改版在IOS里有，变成了信息流的方式，对电商类订阅号、广告类订阅号有非常直接的影响，三条以后的信息触达率有明显的下降。但反过来从长远上看，如果内容足够好，第一条第二条打开率和获客能力会有一定的提高。微信官方也正处于不断的调整中甚至还会有一些反复。
4、出现了劣质卖家，对生态造成负面影响。2015年做微信订阅团购，当时大家认为淘宝等其他电商里有很多假东西，质量不是特别好。在公号、微信里能买到最好最真的，大家就会变成像朋友一样的关系。但是随着微信电商生态越来越大，有些不好的玩家也加入进来了，而不好的行为都是坏事传千里，对踏踏实实合法经营的自媒体有负面的影响。
五条干货建议助应对有道
微信小程序蕴含巨大红利
基于以上4个无法绕开的问题，应该怎么解决呢？下面把我们针对问题解决的想法和具体的方式分享一下。
第一，拥抱小程序，迎接新的红利。
在2017年6月份小程序刚开始内测时，我们就受邀参加了开发，做的第一个小程序是资讯类小程序，把公号里所有的文章都分门别类放在小程序平台里。2017年8月我们把所有的交易全量地切到小程序上，到2018年2、3月的时候就已经感受到了其中巨大的红利。小程序的功能和H5本质上没有任何区别，用小程序能做的H5几乎都能做。但小程序的入口功能，秒杀所有H5。因为我们用H5网页做销售，销售完了以后用户只能通过收藏才能再次进入商城里，而小程序的入口则非常多，目前有下拉菜单、群内分享等各种各样的入口，并且以后入口一定会越来越多。
第二，从内容电商转变成社交电商。
微信是世界上最大的社交工具，我们之前将自己定位成“内容电商”，在自媒体、公众号里进行商品分发时采用的是非常典型的广播途径，在一个拥有几百万用户的公号中，用户可以一对一的和公众号运营者交流，但是用户和用户之间并没有任何的关联。而社交电商的逻辑是首先通过第一次广播告诉大家有什么好的东西，广播以后大家再分享给身边其他朋友们，这就是社交电商，2018年社交电商会有非常大地发展。
第三，建立自己的私域，多纬度运营用户。
2018年私域概念越来越被大家认同，私域指电商要有一部分自己的用户，在池子里可以对用户进行销售、唤醒，虽然更多的是就淘系和京东系的电商而言，但是自媒体是具有私域优势的，建议自媒体电商尽快着手建立自己的私域池。
此外，很多自媒体的同行会陷入一个误区，电商里的获客、唤醒用户、销售、客服系统等所有的一切都在公号里，一个产品承担了非常多的功能，中间可能会出现问题的：比如公号获客同时能不能接广告呢？唤醒是靠头条唤醒还是靠后面的文章唤醒？如果发的产品类文章太多了用户会不会取消关注。当所有的能力都集中在一个产品里，产品与产品之间就会产生冲突。我们的方法是将功能抽离出来，在现有通过内容获客的基础上，开拓了小程序等非常多的方式，包括在转化过程中，公众号可以唤醒，小程序也可以唤醒，当“各归各位”所有的一切都会变得更加舒服。
第四，深入供应链，寻找更多的尖货。
小小包麻麻在2015年第一次试水团购，团购的产品是碧然德品牌的一款净水壶，当时这个净水壶在国内的知名度是零，但我们第一次团购就实现销售1000个，这个产品能产生大热度归根到底还是消费者原来没有接触过，而它确实又非常好，产品上具有独特性的优势。时至今日，在所有团购母婴类产品都趋于一致的背景下，不管是内容电商还是社交电商，如果想做好微信体系下的母婴自媒体一定要有更好的产品，一定要尽自己最大的努力深入供应链找到真正好的产品并以合适的价格给到用户。
第五，尊重用户、服务用户、获取信任。
目前拥有用户红利的最大原因是什么？有人说做自媒体电商的红利是因为微信人多所以你掌握了红利，这是不可否认的。但是我认为更底层的原因是用户的消费升级。现在消费者想去过更好的生活，想去买更好的产品，京东、天猫已有的形式在他们心里是有距离感的，而自媒体的出现刚好解决了这部分的焦虑，所以自媒体电商会有比较快速的发展。
而心理层面上获得更多的尊重是用户更深层次的需求，我们每个月会卖10~20款产品，在这之前我们会开选品会，选品会会有200个左右的产品放在桌子上，每一个采购像过会一样介绍产品，我们会把大部分Pass留下10%。接下来有专门的试用小组，让他们把产品拿回家，根据产品的类型不同给孩子试用1~2周。用户是看不到这些的，但当用户把产品买回家以后会发现不错，用了没毛病，这就是从根本上对用户的尊重。尊重是社交电商获得信任最简单的捷径，如果用户觉得咱们是尊重他的，获得了他的信任，那后面的利益是非常大的。
所以如果我们把这5点都做到位了，之前说的困难在一定程度上是能解决的。并且我们通过实践以及做小程序的功能已经掌握了新的获客方法以及新的唤醒用户的方法，这一套理论已经被我们证明是行之有效的。
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