【独家】重塑价值与边界，来看他带领的母婴社区如何跨界融合玩出新高度

被母婴行业在跨界融合生态发展上寄予厚望的妈妈网，已将业务从母婴社区全面延展至母婴电商、本地生活、线下实体等领域，更在2016年多方拓展业务边界，所披露的妈妈网财报也表现出企业良性发展，整体营收利润高速增长，业内地位强势凸显。
母婴行业观察为此特别专访妈妈网创始人兼CEO杨刚先生，为您带来妈妈网2017年新动向。

首推“微网红” 标签化细分社区机会尚在

妈妈网作为最早提出妈妈微网红计划的母婴平台，2016年也孵化出一批优秀的“妈妈红人”、“医生红人”。杨刚对此评价颇高：“是妈妈用户成就了妈妈网，而妈妈网反之也给平台内的“微网红”妈妈提供了一片沃土，“微网红”计划的推出，也搭建了一个共荣的生态关系，让红人、品牌和妈妈网三方共同获益、共同成长。2017年，我们继续看好网红妈妈这个热点，在操作上内容化会更明显，以内容IP的方式持续推进。而且，妈妈网会在内容上持续加深，跟更多的内容玩家合作。以内容为核心，一直是妈妈网的重点。”

谈及对于近年来，母婴媒体、用户以及品牌方之间关系的变化和应对方式，杨刚也发表了自己的独到观点。近年来，移动互联网持续快速发展，这也为品牌、媒体、用户三者的角色转换与混搭提供了基础的技术背景，品牌方开始自建媒体矩阵、媒体涉足自营产品或自有品牌开发、用户变身网红成为自媒体，各方角色混搭，而在这样的大环境下如何突出品牌辨识度、抢占市场？杨刚表示，在这样的市场特征下，要突围而出，需要重视品牌信任柔软度以及企业多元化能力的建立。所以，母婴品牌的信任力建设，不仅要用权威建立信任，更要让信任更加“柔软”，强调品牌与用户之间的互动和情感维系。而妈妈网红天生带有温度、柔软度和信赖度。

尽管母婴社区内部不乏迭代与创新，有业内人士认为，母婴社区这几年来，似乎变化不大。

对此，杨刚则认为：“母婴社区的变化不大，从另一个角度来看，说明它的生命力很强。从90年代开始的社区，历经近二十年，这期间互联网已经历过PC、门户和其他很多时代，很多互联网产品和概念都已消失，而社区还在，说明具备很强的黏性和卓越的生命力。我始终认为，越简单的东西，越聚人本性的东西，生命力越强！”

“与话题非常广泛的其他互联网社区不同，母婴社区很特别，相对小范围，非常精准，所以有明确的目标，因而也会超越一些民生类社区，获得更长久的生命力。社区相比微信微博等社交工具，形式更重，数据结构化不像资讯类那么清晰，社区用户在获取资讯时，使用的时间会更长。所以我们规划社区时，除了解决工具和问题，会设计类似一种逛街的感觉，让用户一边逛一边发现新的玩意儿，新的情感生活，看看别的妈妈是怎么做的。所以妈妈网的社区一半功能是让妈妈来解决问题，另一半是让妈妈们来逛逛。”

当母婴社区市场已经被有积累的大社区占据之后，杨刚相信：“新的母婴社区依旧有入场机会。未来可能这样的机会面更窄，但不是没有，需要精准定位于某类人群，提供对应内容。比如北京高知女性的妈妈圈子，她们讨论的重点不会停留在奶粉纸尿裤的价格，而会随着高知人群的共同育儿生活话题延展。类似这样的小众群体，标签化范围更小的细分母婴社区还是有机会。”

核心价值差异化

“以真诚和信任”帮妈妈成为更好的妈妈

迄今为止，妈妈网已涵盖母婴垂直门户网站、工具类应用、电商、妈网亲子游、月子会所、线下展会等领域，在会展经济受到冲击的时候，妈妈网举办华南婴童展的目的何在？是为了区别与其他母婴社区的差异化举措吗？

杨刚解释说：”外界对展会经济的看法有点悲观，我们华南展做的很好，这是我们围绕母婴人群的一个拓展。妈妈网的使命就是让妈妈成为更好的妈妈。华南展是针对C端的婴童消费展，它的特点在于消费者参与方式的多样：一，消费者可以了解新的母婴用品信息；二，消费者可以直接购买适合自己的品牌产品；三，品牌商是参展方，而消费者也可以变身为参展方，销售自己的东西。国内针对B端的展会很多，但针对C端的展会很少，华南更少，而消费展是妈妈们的需求所在，这也是我们根本的出发点。”

”对妈妈网来说，我们的差异，我们的核心竞争力，是真诚的社区氛围，我们对用户以诚相待，用户对我们真心信任。我认为未来所有的标准化内容都会同质化，尤其是相互模仿和抄袭严重，但是有温度的社区氛围产生的内容和交流是无法复制的。妈妈网的本质在于它的品牌调性和社区氛围非常真实，非常接地气。这是从QQ群时，妈妈网就具备的特性。“

“我们2017年还会在华南做展会，在其他城市，也会根据用户的需求去继续尝试。2016年的华南展，我们特意预留了让妈妈用户自己参与、自己售卖产品的“淘街市”专属摊位。推出后很受妈妈欢迎，摊位一抢而空。展览第一天九点开门，八点半人群都排满了，展会的安保人员很紧张，说没见过这么高人气的展会。对于消费展，我们的重点在消费者身上，妈妈网就是和消费者一起玩，吸引人气。将来我们会参考香港的展会，将教育和服务的比重设置更多一些。”

回顾十余年发展史重新定义企业边界

回顾自2004年起，十余年的创业经历，杨刚历数妈妈网的四个重要节点：“第一个节点QQ群阶段。从2004年开始，直到2007年公司化。那时最大的收获就是，大家都做得很快乐。那个时段没有商业化，妈妈们育儿需求强烈，每天聚在群里互相交流。员工全部是义工，组织很多活动，用户非常活跃。这个非商业化的阶段，是妈妈网的基石。妈妈网的使命基因就是在QQ群阶段创立的。”

“第二个节点是2007~2012年进入商业化扩展，尝试做了几个邻近的城市站，资本进入后，加快走向全国，做各个城市站。第三个节点是2013年~2015年，移动端的拓展。第四个节点就是2016年进入多元化，包括qq群，微信矩阵，城市站，pc端，移动端，从信息交流变成多元化经营。我们考察台湾的月子会所后，选择了台湾最好的月子会所合作，进入月子会所实体行业，重新定义了妈妈网的企业边界。“

约翰‧韦恩说：“当你和难题对撞时，你如果面对它，会发现它绝没你想的一半困难。”

对于妈妈网来说，最大的困难或者挑战是什么？杨刚说：“最大的挑战就是当出现新的未知情况，用户会不会离我们越来越远。应对挑战永远没有退路，必须面对！在母婴行业，妈妈们的需求每过3-5年都会发生变化，因为每过3-5年就会换一拨妈妈，从70后、80后，到现在90后，未来的00后也已不远。妈妈网的管理人员也会相应更迭，不停引入人才，不停地做用户需求调查，一直掌握用户的最新需求，这是母婴社区乃至整个母婴行业的最大挑战。”

以社区真诚氛围高粘度引以为傲的妈妈网，行事作风颇为低调务实。作为创始人的杨刚表示：“妈妈网希望先一步步做事，去探索母婴社区的更多可能性，先做，后说！妈妈网一贯的风格是从妈妈们的需求里找新的服务机会，先去尝试先去做，确认这个服务是可行和有价值的，再与母婴行业观察和行业内人士共同分享。我们很少去空谈概念，也并未刻意去提升企业的估值，我们相信只有真正有价值的内容和服务、才是价值的边界延伸，才是对妈妈用户和投资人真正的负责。”

母婴社区格局日渐清晰，终将回归核心本质。2017年，将是母婴社区再次发力的一年！

附：妈妈网融资历程及财务数据

2016年12月，妈妈网获2亿元新一轮融资，投资方为国科瑞华和深创投。

2015年11月9日，妈妈网在新三板挂牌。

2011年6月，获腾讯产业共赢基金5000万人民币的A轮融资。

2016年半年报显示，公司资产总计2.27亿元，负债3378.27万元，资产负债率为14.89%。2016年上半年，公司营业收入9622.86万元，同比增长34.44%；净利润为2091.08万元。

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