4月7日，泸县学生赵鑫坠亡事件的第七天，泸州市委市政府召开媒体见面会，通报了案件的调查结果：
“通过省市县三级技术人员的现场勘察、尸体检验、物证鉴定，结合对赵鑫的老师、同学、室友、保安、小卖部等人员的大范围深入细致的调查，赵鑫的损伤为高坠伤，无其他暴力加害形成的损伤，可以排除他杀。”
媒体见面会现场
一周有多长？对于泸州来说，大概过于漫长。
经历了社会舆论沸反盈天，由一个案件引起的公共危机似乎仍未完全消弥。
但，我们起码看到了一些进步。
细致的调查，澄清了一些疑问，提供了更丰富的细节，让一个看似跟最初没有区别的结论变得更为可信。
这七天，是所有人的焦虑被抻长的七天。
经过此事，政府的公信力受到如此之大的损耗，需要多长时间才能恢复元气？
而人民的焦虑，又该怎么破？
政府：拿出十足的诚意与担当
此次事件的转折点，是泸州市委、市政府正式介入事件调查。其后，政府对自身行为的一系列“修正”呈现在公众面前。
亡羊补牢。通过认真、扎实的调查，公布了一份4000余字的调查报告，与此同时，以坦诚的态度接受媒体采访，为新华社、人民日报、中国青年报等媒体机构提供尽可能的方便，用客观中立的报道，有力压制了流言。
鲜明表态。承诺坚持客观、公正、依法的原则，全力做好事件后续处置工作，决不回避泸县太伏中学生死亡事件暴露的问题，客观、公正、实事求是地回应网上质疑，严肃追究相关责任人的责任，决不袒护任何人，确保事件处置经得起法律和时间的检验。
吸取教训。泸州市委书记蒋辅义痛定思痛，“不管怎么讲，作为领导、作为父母，对赵鑫的意外死亡都深感惋惜、深感痛心。在过去几天舆论回应也做得不够好，前期信息发布存在不及时的问题，造成了一些质疑和负面的东西，得到了深刻教训。”
举一反三。引以为戒，切实加强各级各类学校安全稳定工作，严格学校日常安全教育、管理，加强校园周边环境治理，坚决杜绝类似事件发生。
同时，加强全市社会治安综合治理基层基础工作，在全市范围全面开展安全稳定大检查、大排查、大整治，严防各类安全稳定事故。
不止是泸州泸县，包括其它地方政府，都该从中有所启示。
作为地方政府，应对突发事件，就应该少一点“本位思想”，多一点“为民意识”，主动站到公众的立场上来，拿出十足的诚意，积极呼应公众的期待、回应公众的诉求，让人民群众看到政府的努力，如此方能凝聚民心。
电视剧《人民的名义》剧照
尤其在新媒体时代，用好新媒体已经成为政府执政能力的新标志，一个政府如果“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关”。
从互联网到移动互联网，工具不断升级，对使用者的要求却始终如一：善于沟通，会说人话。
媒体：当好社会不良情绪的解压阀
有地方官员对观澜君说，在这次事件中，先是舆论失去了耐心，之后媒体助推了这种焦虑，地方政府则加剧了对媒体的恐慌。 
这样的看法，源自对媒体功能的不理解。 
美国著名政治家李普曼曾说，报刊（媒介）就像一盏盏探照灯的光束，不停地照来照去，把一件又一件本来栖身于黑暗迷雾之中的事情，暴露无遗地带到人们的视域内。
 在此次事件中，新华社的“三问”，和其他媒体报道一起，在对事件处置进行强力监督的同时，有力推动了矛盾的化解。 
作为媒体，总是希望第一时间接近事件的真相，并尽可能迅速、客观、全面地呈现给受众。速度，正是其专业性的体现。 
同时，警惕公权力并逼迫其保持谦抑性，也决定了一旦面对引发民意普遍关注的公共事件，媒体不可能置身事外。 
一方面，作为社会的瞭望者和社会情绪的疏导者，在汹涌的舆论浪潮中，媒体应该充分发挥自身特长，积极疏导、纠正和传达民意，不为公众一时的情绪宣泄左右，扎扎实实弄清事件的来龙去脉，仔仔细细分析社会情绪产生的原因，有针对性地采取措施予以疏导。 
另一方面，突发事件往往还会引发政府主张与公众诉求的对冲。媒体作为衔接二者的桥梁，应尽量找到二者在应对突发事件中的利益共存区域，促成双方信息的融汇整合，弥合“民间舆论场”与“官方舆论场”之间的嫌隙，增强两个舆论场的共识度，避免使两个舆论场陷入“针尖对麦芒”的相峙境地。
公众：对待谣言宜多一分清醒
如观澜君前文《泸州，还有多少猜测，还能给多少解释》（点击直接阅读——泸州，还有多少猜测，还能给多少解释？）所述：如果说事件的源起，只是家属对死者死因的怀疑，那么，在地方政府多次不当的应对，成功挑拨公众情绪后，事件的真相不过成了一个靶子，它所承载的是各种积蓄已久的社会情绪，当地官方的发声资格都变得可疑了。
不过，新媒体时代，在突发事件中，冷静对待网上流传的信息，理性辨识具有煽动性的言论，理应成为公众的一种素养。围观即力量。而要从更深的层面建设性地参与对公共事件的讨论，就需要更多理性。
父母离异、留守儿童、不想读书、父亲很暴力，一说到家庭，赵鑫就“红着眼、不说话、要哭”……一纸通告，让人们对此次事件有了更多了解。
但无论如何，这都是一场悲剧。
网友 @郝常宁 对事件进行了更多反思。“我们应该对每一个鲜活生命都持有仁爱之心，对每一次悲剧都充满怜悯之情，对公权力保持应有的警惕之心，对某些民众的无知与狂热也保持相当的距离。从具体事件当事人利益的维护到整体社会的进步，都有赖于我们每一人参与、学习与反思，而不仅仅是政府。”
而事件的真正主角，则凝注了人们的怜悯。北京青年报评论员 @蔡方华 即表示：“那个叫赵鑫的孩子，他在生命的最后时刻究竟在害怕什么？他对人世是否还有依恋？我们又该怎样去抚慰那些孤独而仓惶的心灵呢？”
不得不说，这样散发着理性与人性之光的“另类观照”，真是喧嚣舆论声浪中的一股清流，难能而可贵。
今天，是赵鑫离开这个世界的第九天。
或许连他也不曾预料，自己的离世，会意外成为当地政府突发事件应对能力的探测器，以及公众媒介素养的试金石。
测试结果表明，我们要做的，还有很多。
此愿，赵鑫安息。
*文中配图均引自网络 
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主编 | 刘  昆
 撰文 | 张林涛
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