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亚马逊物流 (FBA) 是一项通过提供对亚马逊物流网络的访问来帮助卖家发展的服务。卖家可以将产品运送到亚马逊运营中心，当客户购买时，Amazon会处理这些订单的接收、包装、运输、客户服务和退货。
但在这个过程中，如果发生了货物丢失、产品损坏等问题，卖家可以找Amazon进行索赔，这个时候就需要索赔工具来帮助你审查FBA交易、库存等数据，以便为你获得最高的补偿金额。目前GETIDA和RefundLabs是FBA卖家常用的2个退款管理工具，通过多方面对比我们来看看究竟哪款工具对卖家更有优势。
01
收费方式

GETIDA没有任何的月费或者年费，仅在提出的索赔成功报销后，向卖家收取25%的服务费。此外，还为卖家提供免费的Amazon数据分析、FBA库存调节数据、FBA报销案例管理、无限咨询等服务。

RefundLabs和GETIDA一样，也是免费注册账户，没有任何月费。在Amazon批准提交的索赔申请成功后才会收取费用。而具体服务费并不像GETIDA一样给出了明确的比例，想要了解费用明细需要通过操作后台查看每张账单的明细。账单明细包括所有成功索赔的明细列表，以及针对每个索赔收取的金额。

02
运作流程和操作便捷程度
GETIDA 支持各种规模和经验水平的亚马逊 FBA 卖家，使用该工具仅需四个步骤（5-10分钟）：
  1. 免费注册账号—输入联系方式
  2. 提供 API 凭证以连接到你的 Amazon 数据
  3. 提供帐单信息（仅在成功恢复报销时使用）
  4. 在你的亚马逊卖家账户中创建一个具有有限权限的用户
连接你的账户后，GETIDA会回顾 18 个月的数据，以发现库存、亚马逊 FBA 付款、损坏和丢失以及其他方面的问题。然后它会生成可收回的索赔金额的估值。这个过程可能需要几个小时到几天的时间，具体取决于数据量。一旦发现问题，GETIDA的案例经理将开始代表卖家提出亚马逊报销索赔。
RefundLabs和GETIDA的运作流程基本一致：
  1. 免费开始注册
  2. 关联亚马逊账号
  3. 查看详细的数据分析
  4. 提供更多信息，以便RefundLabs帮卖家立刻开始提交索赔申诉
  5. 退款管家代表卖家提交索赔申诉工单
这两款工具在使用过程中几乎没有区别，都自动抓取18个月的数据，帮卖家提交 诉，支持随时随地在后台即时跟踪所有的索赔进度，一旦亚马逊批准了索赔申请，就能马上在卖家的卖家账号上看到增加的钱。在便捷程度上，打成平手。
03
支持站点
GETIDA支持的亚马逊站点比RefundLabs要多，RefundLabs目前只支持美国站而GETIDA可以对以下亚马逊商城进行审计和索赔：
北美 Amazon
Amazon.com（美国）
Amazon.ca（加拿大）
Amazon.com.mx（墨西哥）
英国 Amazon
Amazon.de（德国）
Amazon.co.uk（英国）
Amazon.fr（法国）
Amazon.it（意大利）
Amazon.es（西班牙）
04
综合对比
在综合对比下，GETIDA对于卖家来说更具优势，GETIDA目前是世界上最大的致力于亚马逊 FBA 审计和报销的平台，每天分析数十亿美元的亚马逊市场交易。它不仅仅是软件或工具。GETIDA使用软件技术和工具以及专门的团队来为卖家提供专业的解决方案，所有的赔款申请都有专业的客户管理团队帮助卖家手动审查核实。
在亚马逊索赔可能需要几个小时到一年的时间来解决。但是无论需要多长时间，GETIDA都可以追究索赔。GETIDA 团队的很大一部分是曾在亚马逊物流报销部门工作的前亚马逊员工。他们知道如何提出问题、管理案例并在每一步都保持合规。
此外，作为亚马逊授权提供商和亚马逊商城应用商店的成员，这也意味着 GETIDA 与亚马逊的互动在所有领域都更加顺畅、更加值得信赖，包括数据安全、数据政策和隐私政策。
GETIDA 提供的另一个关键优势是实时可见性。大部分同类工具都只提供月度报告，但 GETIDA 有一个在线仪表板，允许卖家实时监控未结案件、每个案件的状态以及在任何时期收回的报销。它还跟踪 FBA 库存交易、退款和卖家数据分析，卖家可以按需获取月度报告。
除了索赔报销之外，GETIDA 还开发了一个由它支持的亚马逊卖家社区，目的是为了推动卖家的业务增长，GETIDA赞助了许多亚马逊卖家活动，为他们的社区提供帮助,可以说是非常良心了。
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