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这是一篇硬干货，强烈建议收藏。适合品牌电商人、互联网营销、市场营销、增长营销的伙伴们, 用于制定你的营销策略， 或者学习相关入行从业的营销知识。
如果想要求职L’Oreal、LVMH这些品牌集团，或者ASOS、Look Fantastic、 MyTheresa这样的电商公司，了解行业知识后，面试时候也会更加如鱼得水。
这两年，电子商务正以前所未有的速度增长，同比增长23%，YQ也加速了这一进程。
图/Logiq
2023年，电商（电子商务）在线销售的份额预计将达到全球消费的22%。
作为营销人，提升自我、了解电商的增长思维，就变得格外重要。 
今天我们来盘点4大重要思维和其中的一些行业策略。 
  • 用户拉新方法
  • 精准用户投放
  • 提升转化率测试
  • 用户留存复购
激发潜能, 迭代自我, 我们一起学习营销！
01
用户拉新方法
图/网络
1
投放外部文章，扩大品牌知名度
如果你的公司博客与社交媒体主要面向忠实的用户，那么外部网站上的推荐文章是获得新客户的关键。不要写一篇文章来推销你的产品，这并不能有效地吸引潜在用户。应该抛出一个有价值的主题，在正文中叙述产品的作用。
2
UGC鼓励顾客分享他们的体验
除非他们在社交媒体上特别活跃，否则许多买家没有动力发布自己的购物经历。通过折扣或者小礼物鼓励你的顾客分享他们的购物体验。
3
Referral鼓励老用户邀请新用户
既可以获得新的潜在客户，也可以通过为老用户提供折扣，鼓励他们再次购买。
02
精准用户投放
图/网络
1
多渠道投放广告
随着Facebook等平台变得越来越拥挤，不妨在2021年在你的电商营销组合中加入一些其他的社交渠道。
比如Pinterest和Instagram，Google的图像搜索也可以带来一些具有成本效益的流量。
TikTok 也正日益成为产品演示的一大去向，因此，如果您的潜在受众活跃于该平台，那么与 TikTokers 互动可能很有意义。
2
精准细分客户
电商（电子商务销售）的规律是：产品的针对性越强，转换就越容易。
有很多工具可以帮助营销人员将他们的受众划分成不同的群体。例如，Dynamic Yield、Monetate和Richrelevance。
3
深入行为数据分析
如果使用细分数据，事情是相当简单的，复杂的是通过行为数据理解买家的购买意图。基本的数据分析可以使用Google Analytics 和Adobe Analytics，而Hotjar、 Lucky Orange、 和 Microsoft’s Clarity可以为你提供更多维度的数据。
03
提升转化率的方法
图/网络
1
Reviews突出用户的积极反馈
广告和品牌故事有多漂亮不重要，其他客户的推荐最为重要。
在商店里添加更多的顾客评论，突出具有个人特色的买家秀，也可以添加外部网站对产品的评价与评级。
2
A/B测试产品页面
尝试对页面的设计、文本和图像进行一些小的更改，测试哪些调整可以提升销量。产品照片的大小、有没有认证的图标、购物按钮的颜色等等都可能影响销量。
3
用户退出时弹出挽留窗口
可以通过折扣商品与优惠券来吸引用户返回商店页面。
4
个性化主页
跟踪用户的行为，推广买家可能感兴趣的商品。
5
在订单阶段鼓励用户追加购买或升级购买
在订单阶段的买家已经对你的产品和品牌感兴趣，因此此时是鼓励追加购买或升级购买的最佳时间。
6
展示其他顾客如何购物
通过展示其他顾客在你的商店里买了什么来促使消费者进行购买。
7
提高销售的紧迫性
展示还剩多少存货、订单会在多少分钟后关闭、包邮的剩余时间。
8
提高付款界面的留存率
根据Baymard Institute的研究，大约70%的购物者没有完成购买就离开了。所以推动更多销售的关键是减少付款流程中的用户流失。一个简单方法是提供需要在最后的付款页面输入的优惠代码，折扣吸引用户抵达最后的付款界面，这使得他们更有可能完成订单。
9
减少用户完成购买时需要输入的信息
冗长的信息填写会使许多顾客放弃购买，只询问必要的信息，并尝试将所需填写的信息包括在单个页面中。
还可以提前展示付款的步骤，让顾客更明白付款进行到哪一步了。
10
提供人工客服机器人
即使是在线商店，顾客依旧想接触你。客服让客户更容易与你的公司沟通，让你可以提供更好的客户服务，帮助建立买家对你的品牌的信心。
有一系列的工具可以考虑，Drift、Facebook Messenger和Kik等平台都是不错的选择。
04
提升转化率的方法
图/网络
投放remarketing广告
就像挽留窗口一样，remarketing广告可以捕获那些在离开网站之前没有购买的访问者。
这种增长营销的工作原理是跟踪谁在访问你的商店，然后在他们访问的其他网站上显示你的产品广告。
05
总结
成功的电商品牌都离不开增长营销，机智的营销人并不需要遵循统一的策略，恰恰相反，失败的策略往往通用。所以增长中，你必须尝试不同的方法去测试，根据数据和用户，得出哪一种最能提高你的销售额。
增长的诀窍在于总结为什么成功，如何演变，为什么失败，并不断迭代。
不要在一个策略行不通后盲目地尝试新的策略，想想为什么你之前的方法失败了，然后利用这个结论来进行下一步行动。
如果你想要进一步学习增长营销，欢迎了解我们的这一节增长营销的课程内容。
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