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在美国教书的时候，美国孩子对于“打小报告”这件事情简直是信手拈来！因为一些鸡毛蒜皮的事情，小朋友之间难免发生争执——
“他拿了我的橡皮！”
“她打了我一下！”
“他不跟我分享书！”
当各种各样的问题迎面扑来，解决问题的人很关键——是老师帮助处理孩子之间的矛盾？还是父母帮助孩子来缕清思路？还是孩子独立解决？
我觉得父母和老师更像是起到脚手架的作用，提供一个有效清晰的思路，让孩子自己来解决！在这里我想分享一下我们美国小学情商课的一部分——用思维导图来解决问题。
去年整整一年的时间，我都用这一套教程来教孩子各种各样的情商学习技能，其中这个用思维导图解决问题的一课，让孩子和我都受益匪浅。有时候我遇到难以抉择的问题，也会拿出笔和纸，开始画流程图来权衡利弊。
今天我想分享一下解决问题四部曲，就像是一个步子（STEP）一样，把问题一步步迎刃而解。
图片来源：美国情商教程Second Step
然后把问题拆开来，用思维导图一步步分析。这些看似复杂的图标其实能充分启发孩子的大脑，在美国，7岁的孩子就能独立完成这些思维导图啦！这里的导图是由流程图做成的。
图片来源：小杨老师
第一步：S-Say the problem without blame
先把问题说出来，冷静地缕一遍，少用指责的词汇，例如“总是、你让我做的、就是因为你、这是你的错”…这些词语都是推卸责任的最佳推手！
例如，两个小朋友画画的时候，一个小朋友A不小心把颜料弄到旁边小朋友B的画纸上。愤怒的小朋友B应该冷静下来，把问题说清楚：“她弄脏了我的画纸！”而不是“都是你的错！”。
指责对解决问题一点帮助也没有。
第二步：T-Think of solutions
想解决方案。屡清楚头绪后，孩子可以头脑风暴出各种各样的解决方案——
第三步：E-Explore consequence
给每个解决方案权衡利弊，列出每个解决方案的好处和坏处。
第四步：Pick the best solution
选择最佳方案。在权衡完利弊以后，孩子选出最佳方案！在对比了每个方案的优点了缺点以后，最终孩子选择了办法1——找老师重新拿一张纸画。
试试看，是不是问题变得不那么棘手，条例开始很清晰？思维导图这么好用，小杨老师再来介绍两招！
担忧树
对于低年级的不会写字的孩子来说，有的时候可以用已经设定好的树状流程图来引导孩子思考，例如下面的“担忧树”，就有美国父母把它贴在墙上。

在这颗已经制作好的担忧树中，孩子们的担忧会被拆分各个击破。
例如，首先察觉到担忧→那我可以做什么来解决担忧吗→不可以→那么就顺其自然，让担忧慢慢消失。
另外一条思路为：察觉到担忧→那我可以做什么来解决担忧吗→可以！→快来做计划→做什么？什么时候做？怎么做？→执行计划！
通过这颗思路清晰的“担忧树”，孩子在每一个流程中慢慢消化自己的困扰，把乱如麻的思绪整理清楚，让思维也变得更有条例。
图片来源：modernhealthissues.com
步骤流程图
如果决定了来解决这个问题，解决的步骤也可以用下面的思维导图来处理：遵循首
先，然后，最后
的流程，把问题一步步疏通。

图片来源：小杨老师
思考海报
思考海报是一个非常好的解决问题的办法。这个海报可以打印出来，贴到家里的墙上，当孩子遇到问题时，脑袋里会蹦出各种各样的解决方式——
说“停”！
走开
找一个大人
忽略等等
这些解决方式都可以变为孩子处理问题的一种好选择。此刻孩子的脑袋里应该有一个成形的句子——

当你做...的时候，我感到...，所以我希望你可以...
组织好语言，然后勇敢地说出来！这个方法也适用于孩子面对骚扰、霸凌等情况下的反馈。
中文版的思考小纸条，可以方便孩子逐一对比，做出选择：
最后，赠送给大家几个小杨老师制作的中文的解决问题流程模板，
回复“问题”到公众号“智力圈美式学堂”（ID: brainhoop ） 后台（注意不是文末留言区，而是关注本号后在菜单栏输入关键词）即可直接下载！
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