二十位品牌方高管、3家科技企业深度探讨交流 | 第一新声&华映资本——消费行业主题私董会活动圆满结束
9月17日,消费行业主题私董会活动于嘉兴 · 乌镇成功举办。
文/子蕊
华映一直非常重视投后服务及赋能,这次非常高兴和各方共同搭建起这个资源交流、信息共享的平台,希望大家能看看对方的世界,在这里碰撞出不一样的火花。”
观远数据消费事业部VP Kenneth表示:“最近两年,整体外部环境的不确定性在增加,疫情已然是常态化。我们始终在持续思考,数字化投入如何提高品牌的ROI?BI如何真正赋能我们的业务价值?如何得到用户的满意和认可?
甄零科技联合创始人原明表示:“甄零科技是一家国内专注于做数字化合同管理系统的SaaS解决方案提供商,总部设在上海。甄零科技作为汉得信息孵化及参股企业,其核心团队来自国内领先的IT咨询服务商“汉得信息”,产研团队占公司全体员工80%以上。
目前大部分企业都在提数字化解决方案,在我们看来,我们不是去颠覆企业原来的所有的流程,创造一个全新的方案。而是希望通过我们的数字化产品解决企业原有流程中效率低下、效能低下的问题。让企业整体的运营效率提升、跨部门沟通更加顺畅。
例如我们合作的一个客户:一家做健康鞋的国内知名品牌。他们面临的痛点:一是供应商与品牌方沟通反馈的效率低下;二是开发链条复杂、周期长,因为需要涉及企划部门、营销团队,不同部门之间工作流程的流转以及反复沟通;三是实物打样成本高;四是消费者需求变化快,生产端无法及时作出反应;五是缺乏数据的沉淀。对方希望通过我们的数字化产品实现两个目标——节省整个样品的开发板,成本下降50%;开发周期整体缩短20%。
针对对方的诉求,我们的解决方案是以设计为切入点,将我们的3D设计协同工具与鞋履开发全流程的管理平台结合,实现产品企划、设计、生成技术包裹、到生产成本的分析再到最后投入市场,通过电商渠道售卖,并将市场销售数据返回至我们的企划部门,让数据支撑企划决策,形成完整闭环。实现全流程信息可视化、实时进度管理及跨部门的高效协同。
另一个案例是国内头部运动品牌安踏,经过前期大量沟通,我们发现他们经常会遇到一些问题:一是受疫情影响,订货会通常无法如期举行;二是开发周期长,而且在实体样品出来后,需要面临长时间反复的修改,耗费大量的人力、物力。而且最终修改后的成品也未必会投入到最终的生产环节;最后,安踏缺乏数据资产的有效沉淀,数据无法复用。
基于以上问题,我们为安踏提供了时谛智能自主研发的全链路数字化产品解决方案,并通过 Versekit数字化材料扫描仪,帮助企业相关业务部门(面材开发、底模开发、配件开发、辅料开发以及包装材料开发团队)解决材料数字化问题;通过KicksCAD建模工具快速完成建模,并通过 Revofim Studio 3D设计协同工具,完成材料、颜色的修改,生成高逼真的虚拟样品。通过我们的数字化工具,整个的商品开发流程缩短至两周,并且在两周之内可以完成900个配色和所有样品的制作,整体进度节省约75%。”
红袖实业电商总经理竺科峰表示:“在产品的业务端会经常跟运营端、信息化强挂钩。
原来做生意越做越大时,辅助的人员也会越来越多,这些年生意不好做,会把很多部门减员,但是减人的前提是降本增效,提高数字化的能力,例如商品部门,做数据报表特别多,如果你没有一种很好的软件公司去辅助他们做一些提取,他们本身对业务的帮助不会有想象中那么大。
例如一个简单案例,ZARA等这些国外的公司,我们经常会看到他们每天研究几千个甚至上万个产品,其实它背后的运作逻辑都是有数智能化的判断,但这些智能化判断是源于他们内在功底判断的精准性,今天我们讨论的话题是判断精准性,可能从技术的角度或者从数据逻辑的角度,还没法达到别人最精要的部分,所以很难去降本增效,来判断说这些人可能原来做一天的工作,怎么让它缩短成半天,甚至缩短成几个小时。这是决策当中效率跟基础性的问题。
在判断值的维度过程中,要一个领域专一个领域。如服装,做女装的判断和男装、鞋类、童装的判断是不一样的。在线上做电商,最大的差异是电商的退货,一旦产生一退一进时,不好判断库存的总量。但是对于线下来说门店是固定的,它的人群也是固定的,3~5公里之内会来逛多少,而他基本所谓没有退,你供应链的办法跟判断的值就会很精准。
如刚熊猫精酿创始人潘总所说的,我们可能是过季,他们只能过期。这个维度是两样东西,其实逻辑上是一样的,无非就是过期跟过期成本的问题,我们服装虽然过期,也能卖得掉,但酒过期就很麻烦,一点都卖不了。所以成本的叠加值无非就源于这个地方,判断我为了降低成本,怎么从供应链生产开始到在线的过程中的节点全部打通,面料与供应商及时接线,及时再生产,你的预售值就会很低,从销售开始到制作完成整条链路需要多少时间来判断,怎么能全面链接起来,这可能是我们思考的最重要的一个点。
红豆集团CIO奚峰表示:“数字鸿沟不可能消除,但可以减少。
人和人、甲方和乙方、企业和企业、部门和部门之间因为认知的不同,立场的不同,肯定会存在互相之间的墙,大家各自都在挖沟筑墙,让自己更有竞争力。
企业和企业之间,各自的方向不一样,每个企业都做自己的数据库、系统及应用,我用A公司的CRM,用B公司的合同管理,系统之间要做N多的接口,我自己内部管理的打通都有问题,外部就更难了,因此,我认为系统间其实无法全部打通。
其实不管企业、厂家从心底里都想有一个畅通无阻的生态系统,都想把系统之间去打通,实际上不可能,一打通我垒起来的墙就不存在,别人很容易跨过来,企业想这么干,厂家不干,而且企业想自己做的话,也不能协调全部资源,因此没有一家现在能把所有的系统都做完,SAP也不行。
那我们能做什么?我们能做的就是把沟填高一点,把墙敲矮点,让里面的水相互之间不要存的很深,让互相之间能够爬过去,同时能够让数据信息快速的流通。
企业用的其实不是数据,而是应用。底层是数据,中间是算法工具,上层是应用。我们需要像现在阿里、华为、腾讯做的基于平台的应用,在这个平台上面,这个数据标准都是统一的,大家想做合同就做合同,想做人力资源就做人力资源,我们用微服务架构,小企业挑两三个简单的应用,大企业就挑了几百个合起来或者是10个整合成1个复杂应用,对于个性化的部分,只要在标准化的基础上稍微改动一下,这样大家都可以在这个平台去做我们想做的事情,当然需要一个开发生态。
所以数据打通这个事情目前来说无解,但我觉得部分有解,大家都做服装行业,如果有一家跳出来说,我有一个云平台,你可以把你的销售系统放在你的云平台用,我用你多少资源,就付多少钱,按使用量或者其他方式分成,我觉得只要在这个平台上,用户量足够,就可以做,只要大家统一认知,往认定的方向去走,我们就能够实现大部分的资源共享,数字鸿沟就能变浅,墙会慢慢倒塌。”
诸葛智能合伙人&COO白忱表示:“我们尽量把有限的数据利用出价值,这是解决数据孤岛背后的本质需求。
第一,首先明确数据是用来做什么?
疫情带来的冲击,数字化成为企业普遍的战略,而营销恰是众多企业触达数字化的首个入口。通过诸葛智能多年服务近1000家企业的经验观察,企业拿到数据主要是两大应用场景,一是通过数字化更好沉淀大量的用户数据资产;二是利用数据建立消费者链接,满足消费者的个性化需求,让用户感受到更真实的体验互动,让品牌和用户更加接近,提高顾客满意度和忠诚度,从而提高企业收益。
我们与其关注技术上的打通,不如更关注业务层面如何更精细化运用数据,把数据价值最大化。
第二,组内品牌方更多的载体是电商渠道,面对千万级甚至上亿级的用户数据,光靠跨部门的梳理协调效率是极低的,企业迫切需要一个中台,将天猫/京东/公众号/小程序以及门店线下数据等支离破碎的数据全部打通,进行高效率的统一管理。但是,这样的数据平台并不能完全解决业务部门的增长需要。一个合格的数据平台一定是业务驱动的,且最终要在业务上体现价值。
通过数据源管理和数据连接器先将数据孤岛的状态打破,在完成数据接入之后再将数据从较为原始的阶段推进到具有更清晰、具有业务含义与洞察的阶段,诸葛智能通过搭建统一One ID体系、形成用户画像,实现360°视图洞察每一个用户的行为偏好,洞察用户与用户之间、用户与商品之间的关系,然后做好标签、做好分组,再赋能给其他业务系统,做“投其所好”体验式营销,最后再将营销产生的数据回流,持续加工更精准的用户画像的一整套营销数据的闭环流转。
大家都讲大数据,例如杰尼亚品牌,就用的是小数据来提高用户的体验,你在全球任何一家金卡门店购买过他的男装,你再次去购买时,服务员很快就知道你的身高、体重、腰围,叫出白先生您又来了,上回您这个衬衣是多少尺寸,是不是还是这个尺寸。就是下次进店的时候的体验。特别在消费行业,产品背后就是我们的服务体验、用户体验,数据应用的赋能的价值,在有限的数据内,把数据利用到极致,不管用到获客场景、服务场景,还是有了私域,去通过一些数字化手段做好用户体验式触达。
当企业逐渐沉淀数据资产并通过数据洞察和数据激活实现数据资产变现的时候,我们关心的数据孤岛已经不是重点,它可能依然存在,但产生的影响却是薄弱的。”
第二个话题主要围绕 “ 降本增效。”
甄零科技联合创始人王军安表示:“如果只是通过减员的方式去降本增效,有时候是舍本逐末的事情,会造成员工的逆向淘汰,优秀员工的流失,影响业务正常开展。
我们企业如何去通过标准的SOP和方法论去把既有的经验沉淀下来,沉淀到系统当中,把人的一些无论是显性的也好,还是非显性的知识去沉淀下来,这个是非常重要的一个资产。另外我们如何通过一些有效的管理手段和方法去充分调动员工的积极性,可以通过一些规章制度去调动员工的积极性,这样它真正产生的收益也会非常之高。虽然大家都在去讲不断开拓新的领地、新的客户,那么如何能把我们自己的产品做好、服务好客户,去提高老客户的产出,这也是降本增效一个好的方法。”
熊猫精酿创始人潘丁浩表示:“关于降本,成本有两样,一是人工物料,二是损耗,例如啤酒行业保质期一年,但你生产日期往后的第三个月就进不了超市,第六个月进不了便利店,到第九个月就进不了餐饮店。
在这个情况下,首先可能是前期的计划和前一年包括累计的历史数据的分析,但是另外一个很重要的事情是找更多机会,我们把一部分产能用来做威士忌等其他方向。
因为啤酒酿造其实是所有酒酿造里面最复杂的,我们的系统随便抽出几个设备来就可以做很多其他的类别,但是当我们完全把这个系统认真看待,你会发现可以通过整体的培训,让他们产生更多的附加值,不会变质,而且每年都会增值的产品。
我们在疫情期间,尤其是去年和今年做了一个非常重要的变革,就是我们团队从上而下的金字塔型的拆分出了无数个小的金字塔,每一个团队区域都有非常强的自主性,他可以招聘自己的法务、设计、品牌,可以根据自己本地的市场,包括你的客户需求,把品牌内有一个好的规范,无形中虽然人工成本好像增加了,但实际上因为你的销售额增加,你平均算下来的实际成本是逐渐降低的,而且你的利润是逐渐在增加。
在这件事情上,疫情反而是给我们一个很好的机会,增效本身在我看来无非就是两个方向,第一是提高销量,第二提高利润。
我们在几年前就提了一个口号叫回归主战场,中国的主战场就是餐饮,当产品足够好,消费者就会逐渐的认可你,而且会有一个替代性,这个是非常重要的。我们去年和今年做最大的事情,是尽可能的让自己的声音更广,让更多人知道,逐渐把市场方向的投入做的更多。”
第三个话题主要围绕“业务优化&流程数字智能化”。
逐本CMO卢嘉韵表示:“新消费品牌从1到100的过程中会面临很多新型业务和多专项项目同时并行的情况,如何利用数字智能化提高业务信息在公司内的流转和留存,以及提高业务决策效率,是逐本在努力的方向。
举个例子,美妆行业内一个新产品的诞生,从一个配方中多种原料的全球来源供应商,包括各种零件的打样、兼容和生产,甚至是逐本特色全球直采的精油,涉及到的合作方至少就有几十个;而上市后多渠道的销售带来的是用户声音的分散,则需要多部门协作来把用户意见统一。逐本致力于将采购、决策、生产和迭代流程数字智能化,来提高新品开发和用户反馈收集的效率。"
时谛智能华东区总经理李子川表示:“一营销方面,如拍照费用,本小组内某企业已经达到1,000万以上的拍照费用,基于这一块,我们采用了一个叫数字摄影的技术,把人物拍好之后,背景可以任意切换(类似电影绿幕),不需要人真正的去到那个地方,目前整体费用基本上可以做到减半。
二研发成本,目前整个开发总量是最终我们投产比例的20%~30%,也就说1000款我们开发最后投产可能就两三百个款,要保证实际投产的SKU,要么提高整个的开发总量,要么提供中单率,这也是一个比较大的现状问题。”
进一步加深了企业与企业间的无缝对接沟通,不仅为企业对接了KA客户与投资人等资源,还节省了时间和对接成本。在美食美酒之余,大家在轻松的氛围下交到志同道合的朋友,效果也是得到了与会嘉宾们的一致认可。9月17日在嘉兴-乌镇圆满落幕。
一场从传统文明向“数字文明”的大迁徙,才刚刚开始加速,各行各业的需求才刚刚如火山岩浆一般喷涌而出。
第一新声也将顺应这个趋势,陪伴大家一起加速奔跑下去。展望未来,第一新声密切关注TO B、消费、鞋服、美妆个护领域的高成长企业、活跃在该领域的投资机构及产业相关人士等,“加速营”是一个杠杆,我们希望用这个杠杆,撬动大家更加美好的未来,在“数字中国”迁徙的过程中,拥抱市场的数字化需求,共同建立全新的数字文明。
数字产业加速营第二期第3、4场-B2B、B2C行业主题私董会即将在10月底落地,大家敬请期待。
活动、市场咨询:请联系千寻(V:qyqx20220202) 商务合作:请联系程雪薇(V:sherry_199909)
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