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无论在中国还是加美,外卖平台的送餐员们每天都在为了生计奔波。他们想方设法抢时间,甚至冒着受伤风险,只为了多接单多送餐。
但与中国送餐员不同的是,美加送餐员在送餐之外,还要关心消费者到底给了多少小费。小费是他们收入的重要组成部分。如果没有小费,美加的送餐员们甚至连最低工资都拿不到。
近期一段美国外卖送餐员的吵架视频引发了网络热议:
美国纽约长岛Smithtown地区一位消费者,通过美国最大的外卖平台DoorDash,从同在长岛的Commack地区一家餐馆点了份外卖。按照美国外卖平台惯例,他在支付了食物餐费、送餐费、平台服务费、消费税之外,又给了外卖司机8美元小费。(如果每月支付10美元成为DoorDash订阅会员,从指定餐馆订餐,可以免除送餐费。)
  但令他惊讶的时候,姗姗来迟的送餐员(被称为Dasher)上门送餐之后,却一肚子火气地想找他理论。这名送餐员没有戴口罩,抱怨自己花了40分钟跑了12.5英里(约合20公里路程)才送了这份餐,意思是8美元的小费实在太少。而消费者则回应说,这段路程平时开车也就20分钟,何况自己都已经给了8美元小费。两人最终大吵一架不欢而散,送餐员竟然一气之下带着外卖走了。
图源“Dailymail”
  眼看着等了快一个小时的外卖又从门口飞了,(饿疯了的)这位消费者随后把这段视频上传到网络,立即引发了网络热议和媒体报道。DoorDash发言人随后对媒体表示,平台不会容忍这一错误行为,他们已经和这位送餐员解约,并对消费者表达了歉意。
  这段视频在YouTube播放量已经超过了56万次,留言接近5000条。大部分评论都认为这位消费者已经给了8美元小费,送餐员没有理由再抱怨,,花40分钟送餐并不是消费者的问题。但也有评论觉得送餐员拿走外卖的确不对,但她的情绪背后也有原因。她赶上了交通高峰,花了40分钟送餐却只拿到8美元小费,加上平台送餐费也就10多美元;再考虑回程的时间和成本,几乎是没有赚到钱。而且她可能因此错过了其他送餐单子,失去了不少收入。

  无论中国还是美国,外卖平台上的送餐员们都在为了生计而奔波劳碌。2018年纽约的一项调查显示,将近三分之一的送餐员都曾经受过伤,那年还有四位送餐员不幸在交通事故中去世。外卖送餐员被称为“数字经济领域最脆弱的劳动者”。

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