一家中国的大型商超,每年纸质传单的广告成本在3亿人民币左右,但即使这些传单真的被发到消费者手中,他们可能连看都没有看一眼。
事实证明,在当下互联网营销语境下,只会单向实现信息输出的品牌,与消费者的沟通几乎都是无效的。
分众传媒集团合伙人陈鹏就曾表示,我们想和消费者互动,但是消费者不是你的亲朋好友,没有义务和你互动。
那么如何才能实现消费者主动接受品牌沟通?前提可能是你的内容质量、互动机制甚至其中涉及的利益性、趣味性、相关性、便捷性。
比如今年聚划算99大促,聚划算互动短视频就与CHALI茶里、茶颜悦色、PMPM、米蓓尔、秋田满满等趋势新品牌展开合作,在直播带货与短视频带货之间打造出了互动短视频带货新玩法。
这大致是一种仿剧本杀、Galgame的游戏体验,可以根据不同的内容交互选项,对应到多线分支剧情走向,引领用户实现视频互动的元宇宙空间体验。
通过优质视频内容、植入趣味性和利益性的交互机制,以及及时的反馈和服务,聚划算互动短视频助力趋势新品牌更为立体地展现在了用户面前。
数据显示,在聚划算互动短视频的带动下,茶类目新晋头部品牌ChaLi推出的3秒速溶水果茶,首日卖出5400件实现27倍爆发;护肤新品牌米蓓尔推出的玻尿酸精华水首日销量爆发10倍;婴儿辅零食头部品牌秋田满满,推出的无盐牛初乳奶贝,首日单品销量实现8倍爆发。
为什么聚划算互动短视频能够帮助新品牌商家收获翻倍式的数据增长?这背后优化了消费者怎样的行为动机和决策机制?
让我们一起Know-How。
即时选择+互动短视频
打造3D导购交互体验
到底是怎样的改变,能够实现品牌交易数据蝴蝶效应般的增长?
如果要用一个概念来描述,那就是聚划算互动短视频将作为内容导购载体的短视频带货直播化,同时也是将直播带货短视频化。
其让观看短视频的用户既能快速预览自己想看的产品特性和功能,还能获得1V1导购即时服务感。
以茶颜悦色旗舰店为例,其打造的「从奶茶开始摇」组合系列聚划算互动短视频,通过互动选项,让用户随心跳转到自己感兴趣的位置,从而为用户营造出一种难得的“即时被服务感”。
视频中,达人主播展示种种操作简便的DIY茶饮,就像弹幕所言,2秒一杯茶,真的很快;再也不用去长沙追茶颜悦色了。这些视频上不断飞过的弹幕,也是产品过去的真实好评。
而就在简单的几个互动中,视频页面也会不断闪烁产品的实时交易数据。让消费者获得好奇心、服务感之后利用弹幕和氛围的整体表现呈现出购物爆品的紧迫感。
总结来看,整体的视频互动过程中,聚划算互动短视频不仅是在内容录制方面做了剧本化处理,增强KOL与消费者的亲密感,增强品牌个性化的一面。
但为什么这样的细微变化,能够为新品牌带来10倍、20倍的跨越式增长?这背后到底存在怎样的经营逻辑?这才是我们要分析的重点。
控时+互动
降低用户购买决策能耗
首先,我们要明白一个道理:互联网时代的消费者偏好已经发生了颠覆性的变化,他们更加注重自己的心理付出及心理感受。
如果将这一特征抽象化,心理管理学家陈禹安提出的“能耗”一词尤为贴切。商业流程中的高能耗点就是用户痛点;产品服务的低能耗就是最好的用户体验;最坚固的能耗壁垒就是最强大的竞争优势。
作为品牌,我们最需要优化的,就是想尽一切办法降低用户在购买决策过程中的能耗。传统购买决策一般由需求认知—收集信息—评估产品—购买决策—购后评价构成,这个过程中,用户能耗最大的环节就是收集信息、评估产品和购买决策。
第一拨在这方面做出优化的品牌,主要是在图文方面下了功夫。黎贝卡的异想世界、大眼睛买买买甚至微博大V张大奕,都在帮助用户收集信息、评估产品,从而辅助他们进行购买决策。
但图文形式天生是一种需要聚焦精力的内容,不如视频体现来得简单具象。
一时间,短视频和直播带货出炉。“3、2、1,上链接”的紧张气氛,更是直接降低了用户购买决策的能耗,冲动消费引导尤为直接。
但这两种形式依旧存在能耗问题。比如直播电商,尽管能实现即时互动体验,根据用户反馈进行实时调整,但并非所有人都有足够时间守完直播全程或守到自己感兴趣的品牌商品。
时间能耗问题凸显。
短视频电商由于时间短且可以拖动进度条,时间能耗得以解决。但视频内容中,主播达人几乎自说自话,与用户之间的互动荡然无存。
用户体验不适是最高的能耗。
聚划算推出的互动短视频,刚好实现了能耗平衡。用户可以根据自己“收集信息”“产品评估”方面的认知,进行选择性地观看视频片段,降低获取认知的学习能耗。
此外,有别于其他内容导购形态,各个视频片段中,达人还会加入一些互动话术,降低与观众的距离感,提升用户的互动体验。
同样以茶颜悦色「从奶茶开始摇」组合系列的互动短视频为例,聚划算互动短视频为达人设置了一些话术,增强即时互动的氛围。比如“Hello,你来啦?”“问到这里,你就算问对人了!”“我来猜一下,你还在犹豫什么?”……
在种种互动语言介绍之后,聚划算互动短视频都会给予一个跳转选项供消费者反馈自己的选择,以此增强用户的参与感,并体验到不一样的定制服务。
这样的用户体验,也是产品服务低能耗的最优解。
当然,真正降低用户购买决策能耗的还有最后一环。那就是互动视频的达人主播——聚划算邀请的专业买手。
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相对于传统KOL带货,聚划算在内容上对导购人员的沟通能力、专业能力、品牌解读能力有了更高的能力要求。
这群人更具用户信任,而信任是购买决策中最具权重的要素。通过用户视角思考问题,从各个细节降低购买决策能耗,这才是聚划算互动短视频的底层逻辑。
品效合一
新的品牌塑造机会到来
可以预见,参与聚划算99大促的品牌们从投入产出角度来看,这一波可谓稳赚。
但某位大佬短视频平台上讲过一段话:凡是投资回报可计算、可衡量的媒体都不能投。因为只要可计算,平台就永远会把自己的利益最大化,掐到你脖子这里,让你死不了也活不好。
这种情况下,你只能天天买流量,把某个功能性产品短时间卖爆。
显然,这不是品牌想要的。大家都想要长期主义,想要忠实用户,想要呈现产品之外的丰富体验——品牌们都在渴望打造真正的品牌,只是当下流量时代,这样的平台太少而已。
品牌在消费者沟通上,最能够树立影响力的内容有三个要点:
1.有吸引力的内容
2.展示与传递价值
3.建立关系
这三方面正是聚划算互动短视频在做的。通过与专业买手和垂直领域KOL达人合作,帮助达人重新解构内容导购对场地、时间等方面的限制,聚划算「太好买了吧」以互动短视频的形式,为品牌打造了颇具吸引力的内容。
而这些内容背后,展现的是聚划算官方把控的选品机制、供应链价值,为用户提供了最为优质的产品,并传递出一种对于生活方式的态度。
这种态度可能是产品引导的、可能是达人演绎的、可能是品牌文案传递的。但通过专业视频内容的互动影响,它将成为一种品牌印象抢占用户的心智高地。
最后便是更贴合人性的交互。品牌与用户之间最直接的关系尤为乏味,即买与卖。但是,当用户开始与专业买手隔空互动时,就会产生有温度的深层次情感体验,而这种情感体验将对品牌产品形成正向的信任关系。
“吸引力内容、价值传递、关系建立”三大要素的支撑下,聚划算互动短视频的交互导购视频,不仅利用KOL的个性拉近品牌和消费者之间的距离,更把品牌自有的价值观、品牌追求通过KOL的介绍以及产品互动体验,融入到内容里,拉近与用户的距离,沉淀用户。
据悉,未来聚划算互动短视频还将再度丰富显示界面,提升交互体验;并在长短结合的视频模式中,尝试加入一些科技手段。
甚至,其会联动达人在专业领域营造用户认知和专业度,从更细颗粒度的层面看消费者的倾向,帮助品牌洞察消费者的实际需求。
回看当下品牌营销,其实都是在投网红媒体、网红博主,得到的是品牌产品的销量,而大众的关注点依旧是在网红身上。而通过打造专业化内容,聚划算互动短视频试图在给足品牌存在感,引导大众的注意力回到品牌身上。
在这之前,或许只有线下户外广告能够给人这样的感觉。只可惜,线下户外广告在“品”上有反响,在“效”上远不如聚划算互动短视频。
这里才是真正的品效合一,这里可能是新兴品牌难得的崛起机会。
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