【知识贴】家居装修投诉多如何慎选装修工？

夏天气候适合装修及维修家居。可装修行业良莠不齐，如何选择合适可靠的装修公司叫消费者头痛不已。BC低陆平原商誉局（Better Business Bureau for Lower Mainland BC，简称 BBB)提醒公众要小心，以免受骗。

个案一：工程错漏百出，后加费用先斩后奏

张小姐过往没有装修经验，经朋友介绍下委托B公司进行全屋装修，合约列明201X年X月15日完工，费用为 $170,000。

可张小姐发现，工程出错的地方多不胜数，包括热水炉接驳水喉不合安全规格、水龙头及全屋铝窗因安装不当要重新再做、大门方向安装错误等等，以致入住无期。此外，张小姐已按合约向B公司分期支付了$160,000，可是执漏工程却不了了之，更气愤的是公司要向她追收一些不合理费用。

B公司在合约上表明费用已包括翻新更换电路线及掣头，但没有说明数量或提及任何费用，其后却向张小姐表示全屋新造了40多个电掣，超出合约包含的25个，要求她支付额外每个电掣$1,000。

其次，她于工程展开前，已告知公司欲使用较大面积的地砖（12"x39"），当日亦获公司同意，怎料完工后，公司却跟她说只包12"x12"地砖，由于做法不同，要求她必须补上数万元人工费。张小姐强调合约并未列出相关费用，公司也没有事先通知她，质疑收费没道理，拒绝支付。可是，她所订造的家具已不能再延期送货，只想尽快与B公司终止服务亦不想再没完没了纠缠，为此，头痛不已。

个案二：工程延误反被追收尾数

马先生委托C公司进行全屋装修，工程费为$160,000，由于是经朋友介绍，他没有留意合同内容写得比较简单，也没有写明确实完工日期，不过他认为一个约500呎的单位一般装修三至四个月应可办妥，万料不到工程由201X年7月开始，施工期竟长达十个月，令他大失预算。

马先生称工程展开不久，已陆续发现有不少地方安装出错及订造家俬损坏等问题，完工日期更两度延迟，C公司曾口头答应201X年4月6日完成可却又不了了之。

其后，马先生与公司就完工日期争议不断，C公司只酌量完成其中几个项目又再停工，不断地拖延下去。马先生觉得更不合理的是C公司开始不断向他追收尾款，虽然他已分三期支付了$113,000，公司通知他必须于6月24日前清缴尾款$80,000，否则会考虑上法庭向他追讨。马先生十分气愤，亦发现尾款清单有一些不明费用，有些代购的材料根本没有单据。

据BBB高级传讯总监凯利(Evan Kelly)称，在修整房屋的工程方面，不诚实承包商的骗财手法通常有两种：

手法

一是四出敲门招揽，然后以低价游说业主接受工程及以现金支付预付款，跟着骗子带着预付款「去如黄鹤」，再没有出现，业主自然损失了大笔预付款；

二是说服业主接受工程，而承包商如期开工，可是手工差，往往不合符建筑标准，而且所使用的材料可能是二手的、有损毁的，甚至从另一个地盘偷来的。

BBB提供贴士

在寻找可靠的承包商上，BBB提供了一些贴士：

1）至少同时找3家报价；

2）应向承包公司索取顾客推荐资料，如果对方无法提供，应考虑找另一家公司；

3）可以问朋友介绍；应查核对方是否有购买所需保险；然而即使是通过亲友介绍，亦宜与其他公司再三比较，以获得较中肯的报价。报价如涉及度尺费或订金，消费者应留意相关条款及限制

4）应尽量白纸黑字、订立详细及清晰的合约：不论工程大小都应签订合约才开始动工，基于往后的争议皆以合约为依据，合约内容必须详尽才能保障消费者，合约亦应用公司信笺写上，现时装修合约没有划一格式及条文，除了工程项目及费用外，其他重要资料应包括使用何种材料、竣工日期、按工程进度分阶段列出的应付金额、保养条款、保险责任及项目更改等条款，也可要求订明工期延误的赔偿方案，例如装修公司订购的建筑材料未能按时送达而引起的延误。

为免产生误会，消费者应要求在合约中订明重要词汇的定义，例如竣工日期应指合约内所订明的项目内容全部完成，并由客户验收妥当之日，合约内的「竣工日期」直接衡量装修公司有否延误工程，以及延误的时间，这点在客户索偿时尤为关键。

5）避免以现金支付，否则难以追讨；

6）可上网到BBB.org查看某公司的评级。

小编看了上面这些资料，觉得头痛：付钱装修之前，难道还要被逼着先成为一个行业专家，和奸商斗智斗勇？

听说温哥华有家华人建筑装修协会CCRAC，它们对会员单位似乎都有一些管理规范要求。欢迎读者在装修中遇到不平之事，前来爆料。小编承认自个不懂，小编可以去找专业协会，帮读者求助。

【知识贴】家居装修投诉多 如何慎选装修工？

【知识贴】家居装修投诉多如何慎选装修工？