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绝密*启用前
2018年销售黑话等级考试(全国卷)
本试卷为卷 I，六大题14小题，全卷满分100分，考试用时5分钟。
01
认知题
1.下面最不符合销售人设的是？
A 熬夜界的一把好手
B 拿着5000块的工资，操着500万大单的心
C出差、加班、团建、酒店、培训会议连轴转，正能量膨胀的朋友圈
D以上都不是
解析：ABC都不选，请继续看题。
02
听力理解
2.电话没说上两句，客户回应：“对不起，我很忙，待会打给你。”客户想表达的是：
A我很忙，等会我打给你
B等会你打给我
C没有等会了，你以后都不要再说了
解析：C，求求你了，不要再说了，听2句已经很给面子了，以后能不能把我的联系方式从你那去掉。

3.老大询问：“最近你工作忙不？”他想表达的是：
A日常问候
B对你表示关切
C你最近是不是太闲了
解析：C，很可能是要给你布置新的工作任务前兆，或者是你前期工作的懈怠，引起了老大的反感或者注意。
4.大客户跟进数月毫无动静，征求领导意见，领导回复：“随你便，这事你自己看着办吧！”领导想说的是：
A随我便，我爱怎么做怎么做
B这件事领导不会再管了
C给我看结果！
解析：C，真随随便便就作死了啊，领导内心OS：你凭能力解决，我不干预过程，给我结果就好。
03
阅读理解
5.加了客户微信，寒暄几句后，客户发来
其实想说：
A友好地微笑
B谢谢，你很好
C好了，你到此为止
解析：C，尴尬不失礼貌能理解吧，你或许要换个话题了。
6.某事多次申请，领导表示：“这件事我们回头再说~”他的言外之意是：
A我要考虑考虑
B时机不对，我们改天再谈
C88~
解析：C，回头可能就回不了头了，台阶给你铺好了，看着上哈。
7.要付款了，客户突然说：“你这产品这里有点瑕疵呀！”客户真实意图是：
A产品有问题，太次了
B产品有问题，我不想买了
C便宜点吧
解析：C，鸡蛋里面挑骨头，没问题都要找点问题出来说的就是这个时刻。

8.说好月结，客户打款时却一拖再拖，下面哪个可能是真正原因？
A财务小姐姐休假了
B流程很长，总经理助理都还没审批到
C设备故障，需要时间调整
D以上没有正确答案
解析：D，催收是一场充满挑战的游戏，一场没有一方愿意输的人性竞赛。

04
词句转换题
9.销售代表着？
A暴发户
B旅行家
C消瘦
解析：C 在这个工位一天，不瘦是不可能的。
10. 以下哪位“总监”是最有实权的总监？
A销售总监
B市场总监
C 发型总监
解析：C 发型总监至少还可以决定你头发的长短。
11.常识判断，下面句子都可以用来替换：
我再看看吧 =
钱没带够啊 =
我要考虑、考虑=
我会再给你电话的 =
我得和我的老婆/老公/合伙人商量一下 =
解析：不想买，也有可能是：我买不起，但我不说......
12.根据日常经验，请通俗翻译下面客户语句：
我就看看 = （别来BBB烦我了）
听口音，你是xx人吧 = （老乡啊，快给点优惠）
最近有啥优惠吗 =（ 我要买买买了 ）
解析：括号内如上。
05
逻辑思考题
13.电话连线中......
你：您好，我是XX，您刚刚有在网站上咨询我关于这款产品。
客户：对的，我比较感兴趣，你能给我具体说说吗？
你：开始介绍产品......（功能好，性价比高，购买值）。
客户：是我想要的，我还想细看一下，能发我一下你们方案吗？
你：喜滋滋，着手准备，发送。
客户：收到，我和合伙人再对一下，没错的话就选你这家了。
你：等等等~没有动静，等不了了打过去。您好，上次有提供方案到您，您看后有什么问题没......
客户:没有啊，非常好。就是这阵子预算不足，你刚刚有提到活动，方案也改了吧，能更新一份再给我吗？
你：......emmm,好。
循环往返......
请问：你觉得客户可能在干什么？？？？？？
参考答案：

❶ 你是备胎
❷ 他是竞对
❸
没啥事，就撩撩你
❹ 有人帮整理资料，真好
注：本题为开放题型，只要能言之成理，自圆其说皆可给分。
06
附加题：生活经验题
14.下面哪种促销最具可信性？
A跳楼价，大甩卖仅限7天
B全场XX元起
C超市夜场菜价全部5折
解析：C，没办法，生活教会了我一切。

以上试题灵感来自 知识星球“销售老司机训练营” 。
销售老司机，大咖站位，专治销售疑难杂症
各位销售同学们，相信经过以上测试，你对销售日常已经有了基本的了解。欢迎继续在评论区挑战自己，说说那些令你扎心的瞬间。
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