疫情下的K12教育行业，机遇与挑战并存
来源：安贞投资
今年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情再次来袭。面对此次疫情 “人传人”特点和越来越严峻的态势，学校以及培训机构作为人群大量聚集地，极易引发交叉感染。
1月23日，教育部下发疫情防控工作通知后，全国多地教育部门积极响应，特殊时期暂停辖区内所有幼儿园、学校、培训机构聚集性教学活动，各级各类各学段（含高三、初三）不得提前开学、提前补课。
各省市教育部门正在逐步确认学校开学时间，上海市已确认2月17日之前各类学校不得开学，浙江大中小学延期至2月17日之后开学，北京市将推迟原计划的2月16日开学日期。假期的延长以及开学时间的不确定，目前学校的正常教学计划会直接受到影响。
机遇：
今年是我国《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》的最后一年，此次全国范围内的学校延迟开学，对于推进全国的教育信息化创造了历史性的机遇。
除传统的教育信息化企业外，一些合法合规的进校APP也可借此机会以较低成本进入更多的城市、学校。经过培养信息化环境下老师的教学水平和学生的学习能力，我国距离实现2020教育信息化目标将会越来越近。
挑战：
为保障教学计划的顺利进行，与中考、高考争分夺秒，各中小学在延迟开学后，会将部分校内课程同步至现有教学信息化平台供学生学习。
但实际上，各地教育信息化建设水平不一，且多年来一直存在平台功能不完善、教学资源匮乏、学生使用率低等多种问题。现有的校园内学习平台功能、内容的仍需完善，低线城市及农村地区仍需引进成熟的信息化技术。
目前武汉、深圳、上海、北京、天津、苏州、大连等城市已出台了严禁寒假培训的通知，预计线下培训机构停课的趋势会蔓延到更多的三四五线城市。中国疾控中心原副主任杨功焕称2020年2月份可能是疫情爆发的高峰期，那么线下培训机构复课时间预计将到3月之后。
目前头部企业新东方、好未来、高思等均提出了将“原老师、原时间、原内容”的课程平移至线上完成的应对方案，并且支持无法选择线上课程的学生可办理转退业务。在此风潮下，全国的线下机构纷纷计划开设线上课程，否则或将面临2个月以上的停课。
机遇：
面临此次危机，线下机构别无选择，只能尝试在线教育，在线教育在全国的渗透率将进一步提高，而线下线上融合或将站上主流。
对头部机构来说，通过这一次的大练兵，未来扩张至低线城市将轻车熟路；对地方性中小机构来说，多样化的教学服务方式可探索多样化的商业模式。
挑战：
（1） 线上教学平台：
头部机构多拥有自研或合作建设的线上教学平台，但大多数地方性培训机构并未拥有和使用过线上教学平台。
（2） 班型与教学时长：
线下课程包括一对一、小班、大班多种班型，且课程时长多为1.5h~3h不等。若课程平移后三维空间变成平面，环境由教室变成家里，学生通过屏幕进行学习，班型和课程时长是否需要调整？
（3） 教学内容：
考虑到教学交互性、学生专注度等多方面因素，课程平移后是否需要调整教学内容？
（4） 师资培训：
由于线下、线上教学差异性，线下教师需经过系统的培训方能上岗。培训内容包括且不限于上下课流程、教学平台操作、授课方式调整、教学互动反馈等多个方面。但目前距离春节假期结束的时间仅剩不到一周的时间，机构若贸然让培训不充分的线下教师上岗授课，势必将直接影响教学效果。
（5） 教学服务：
线上教学服务同样重要，顺利完成线上课程离不开课程前中后期的一连串服务，这对线下机构的运营能力以及人员安排都有很大的要求。
（6） 收费退费：
线下与线上课程收费有较大差别，课程平移后课时费如何调整。多方不良因素或导致退费激增，如何避免现金流断裂。
（7） 续费：
按照国家要求，培训机构收费最多不得超过3个月，遵守此要求的机构均面临着春暑秋寒多次续费的问题，寒假过后的春招续费也将受到影响。
（8） 后续业务方向：
对线下机构而言，平移至线上能否适应并达到效果暂未可知，未来复课后是仍转回线下还是线上线下融合还是大力发展线上，也是问题之一。
灾难之下，线上线下培训机构纷纷伸出援手，向武汉捐款。而面对全国范围内的校园停课和校外培训机构停课，新东方在线和学而思网校向全国学生提供免费的直播课，课程覆盖全年级全学科；猿辅导、作业帮、跟谁学、有道精品课、松鼠AI、腾讯企鹅辅导等也针对湖北省、武汉市的学生提供免费课程。
机遇：
线上培训机构纵向竞争减小。由于线下机构停课，线上成为唯一能进行课外培训的方式，这无疑向全国大大的普及了在线教育这种学习方式，免费课程也降低了学生和家长的认知门槛。
而此次公益事件也大大降低了在线教育机构的品牌营销成本，如猿辅导，在联合冠名2020春晚后又首先向武汉捐赠1000万元，将在线教育辅导机构的定位推广至全国，或许会得到事半功倍的营销效果。
挑战：
线上培训机构横向竞争加大。有母公司新东方和好未来资源支持的新东方在线和学而思网校以向全国学生提供学校同步课程加入此轮竞争，“免费战”下品牌、师资更胜一筹的机构才能脱颖而出。
而事件营销的黄金期马上就要结束，线上培训机构一方面临能为多少学生提供免费的课程服务的挑战，另一方面临提供的免费课程结束后能留下多少学生的挑战。这两方面将直接体现线上培训机构的教学效果、师资力量、服务能力以及运营水平，也将直接影响这些机构未来的品牌力。
为支持全国的线下机构开展线上教学，ToB的教培企业和技术服务商正在加班加点。好未来、高思、轻轻家教、Classin、声网、鲸打卡等机构分别提出解决方案，并加派人手对接涌入的客户。
机遇：
全国范围内的新客户激增，渠道推广成本大大降低。除提供入门级的直播录播课程技术支持外，可通过教学内容输出、教师培训、定制化系统等增值服务，深度挖掘单个客户价值。除为线下培训机构提供服务后，也可以针对体制内学校提供免费以及收费的技术支持。
挑战：
（1） 技术方面：现有功能能否满足全国性、地方性不同线下机构的要求；产品迭代以及功能上线的速度；平台的并发数量级及常见技术问题的解决方案。
（2） 运营方面：售前售后人员的安排以及针对不同客户设计的解决方案。
2020开年，大事多发、小事不断。新型冠状病毒感染的肺炎疫情攻坚战正在进行中，保障学生和老师的健康平安是第一准则。教育为民生之本，无论体制内外、线上线下，教与学才是核心。
这或许是教育从业者的又一次大考，变局中危机共存，有多大的机遇就会面临多大的挑战。天佑我中华，愿苦难早日结束。相信每一位从业者，都会以不同的方式，为这个社会做出贡献。
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