如何同上级进行建设性沟通交流

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老板或者你的领导肯定有“站的高、看的远”特质，接触的人群、掌握的信息比你多。作为下属，如何能做到跟你的上级开展建设性的沟通交流，产生有效价值呢？

站在下属或者上级的角度，普遍会存在下面二种现象：

1、你作为下属。你的老板或者你的上级，碰到问题或者开展业务规划等等，希望跟你能有建设性的沟通交流。一方面上级希望能收到下属一些信息作为参考，同时也是在考核下属的能力。但一般老板或者你的上级都会站位比较高，思考有广度又有深度，作为下属有时候没有办法在同一频道沟通交流，浪费了时间没有产生价值！而你也失去了一次跟上级有效交流的机会，产生了负面影响！

2、你作为上级。有时候会产生对下属工作不满意的情况。虽然下属有强烈的工作意愿，但下属缺乏系统地工作，工作都是在“点”上，一件事情不能达到或者超出预期地完成！

产生这种结果的原因有很多，在此，我们讨论养成思考系统化、结构化的习惯. 举两个案例：

案例一：老板问你“你们部门最近情况怎么样”？那你准备从哪个方面讲起呢？！讲人员稳定性？还是讲XX主管提出离职？还是讲XX料件不能准时交货影响了ETD? 我想老板肯定不会想听细枝末节的细节，你是否以前思考过如下问题：

1）你们部门有几块业务？

2）有几种划分维度？

3）最核心的是哪些业务？老板一般关心什么？

4）你准备从哪个层面或者高度讲起？

案例二：老板或者你的领导说了一个问题跟你讨论，你如何应答？如果缺乏框架、逻辑，你的答案必然不会是完美的！考虑一下在你心里是否已经形成框架或者企业内部的共同语言？

1）这个属于哪个业务？

2）这个业务的框架和流程是什么？

3）这个框架和流程分为几级？

4）跟哪些层级的框架和流程相关？

5）你知道有相关的业务模型或者最佳实践吗？

在此，想表达的是在你的脑子里一定要有你所分管的业务框架、模型、流程等等，不管谁跟你讨论业务方向还是解决某个具体的问题、不管是高阶还是低阶，时刻思考你脑子里的这些框架，对方在谈的内容跟框架的哪方面相关……, 从而不断完善框架和枝叶！最终系统地开展PDCA 改善！

（作者简介：Mike Qian, 宝时得科技（中国）有限公司研发中心总经理，ISM CPSM供应链认证专家，机械荟副会长。）

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