2年帮数百万音视频创作者解决协作痛点，这家公司做对了什么

当下，音视频已成为内容消费主流，但与之严重不匹配的是内容供给端——生产制作流程长，协作环节多且复杂，沟通协作效率低下。这样的“痛点”被创业者程刚尽收眼底。他认为，传统的生产方式显然无法满足日新月异的市场对内容生产效率的要求，也不利于客户更好地把控产出内容的质量。于是，他的创业之路就从这里开始。

程刚就是今天GGV OMEGA访谈录的主角——分秒帧的创始人和CEO。分秒帧是一个帮助音视频行业来解决在线生产协同的SaaS工具，它的核心价值是帮助音视频行业的从业人员去提高创作和制作的效率，节省制作成本。

程刚是如何发现了这样一个“痛点无处不在”的蓝海市场？选择做收费产品的时机有哪些考量？怎样看待音视频协同创作行业的竞争对手和发展前景？

本期的GGV OMEGA访谈录，我们将听到来自程刚真诚而又干货十足的回答。

10年媒体人生涯使程刚一生受益

2000年硕士研究生毕业后，程刚实际上做了10年的媒体人，用他自己的话来说，“经历了所有在中国发生的重大灾难和事故的现场。”从2003年的淮河大洪水，到2008年的汶川大地震……甚至直到程刚加入互联网的第一年，他还去日本采访了3.11大地震。

所有这些经历，让程刚发现，重大灾难已经成为了一个历史时期内时代的印记。在采访过程中，记者可以发现很多问题，比如社会原因，涉及到社会的组织形式，资源的分配方式，人对资源的争夺等等。当去探究它的历史成因、演变脉络、和社会应对方式的时候，会慢慢发现，其中有更多东西值得人们去探索。

职业要求程刚首先要有强烈的好奇心，对这个社会、对报道的领域、事件和人都需要有强烈的好奇心，这是做好一个记者，一个编辑，一个媒体人必备的素质。第二个是需要有感性的一面，对人和事物的观察能力需要非常强，同时也需要很强的逻辑能力。“一个人毕业最前面的四五年，很多行为方式实际上是被职业塑造的，所以这些对我转型进入互联网行业，包括创业收获是非常大的。” 程刚逐渐感受到，自己未来一生都将受益于这种媒体人的经历和训练。

在程刚读大学的时候，彼时的媒体承担的使命是记录时代和社会的光荣与梦想，但是很不幸的是，当他自己进入这个行业大概四五年以后，整个传统媒体在不断地走下坡路。相对而言，移动互联网、社交新媒体、云端代表的是未来和趋势，所以从择业的角度来讲，程刚也顺势而为，做出了自己的选择。

1个痛点无处不在的蓝海市场

分秒帧的创业机遇，来自一次机缘巧合。

2019年3月，程刚和老朋友裴东峰在一起聊天，裴东峰说起自己在音视频行业里做了10多年都找不到一款好用的协作工具，希望程刚能够用互联网手段来帮助解决一些问题。这次聊天后，程刚做了两个初步判断：第一，音视频生产协作行业是一片蓝海；第二，这个行业的痛点无处不在。此时的程刚觉得，机会来了。

后来的一两个月时间里，程刚一有机会就去裴东峰的公司做调研，调研对象从剪辑师、编导、导演到制片人……调研逐步验证了程刚之前的判断，并让他得出了自己的结论：

首先，目前市场上还没有为音视频行业垂直服务的专有协作工具。程刚发现大家在协作过程中普遍使用的是 Word、Excel、PPT，在沟通的过程当中在用微信、钉钉等这样一些通用工具。这些通用工具在一定程度上能解决问题，但它不是专门为音视频垂直行业服务的工具。

第二个结论是，沟通协作是音视频创作过程中最大的痛点。如果把音视频的创作过程抽象出来看，它是一个从最初的抽象灵感一步步变成一个可视听的富媒体产品的过程。过程中最难精准传达的就是主观的想法。这就导致行业有一个特别显著的现象——在创作中需要反复沟通，反复修改，反复确认。所以程刚把这个行业最大的痛点定位在了沟通协作上。

音视频的创作制作流程大概可以分为4个阶段：创意策划阶段，拍摄阶段，制作审阅修改阶段，交付和分发阶段。而分秒帧选择的切入点是审阅协作和交付。为什么选择这个切入点，程刚也给出了答案：“这个时候其实成片已经出来了，所有围绕这条视频的关键角色都非常关注产出物，所以这个切入点能把关键角色都聚拢起来。”

接下来，分秒帧一方面是想要在审阅协作上继续做深做厚，与此同时，会向上游和下游去延展，去解决在交付和分发当中的协作问题，再去解决拍摄当中的远程协同的问题，最后去解决在创意策划当中产生的协作问题。

所以分秒帧在软件上的目标实际上是要提供一个全流程的生产协同解决方案，从创意策划到中期拍摄到制作审阅、修改到交付分发全流程的一站式协同解决方案。这同时也是行业用户的一个比较深层的需求。

1个决定做付费产品的时机

分秒帧正式上线是2020年的6月份。因为它有着需要拉人进来协作的“裂变”属性，两年时间下来，已经有了100多万的注册用户。

在两年的过程当中，不断有用户在问：你们什么时候收费？一开始，程刚并不理解用户的这一想法。但后来随着沟通的深入，程刚才逐渐明白。

用户需要把素材和数据资产放到分秒帧的云端上来，如果不付费，用户的心里会不踏实，并且认为分秒帧没有承担起应尽的责任和义务。“To B跟To C是不一样的，To C的用户可能都喜欢用免费产品，但是To B不一样，因为它涉及到了用户的数字资产问题，涉及到安全性的问题。”当然另外一个因素是程刚希望能够长期持续地为音视频行业创造价值，这就意味着在产品上、在运营推广上需要不断做投入，所以，收费也是为了自我造血。

谈到付费用户，程刚也和我们分享了一件趣事。分秒帧商业化版本上线的时间是2022年6月26号的00:00，但他们发现，第一个下订单付费的客户是6月26号的00:08。也就是说，这个客户是开着电脑守在线上，等待着分秒帧商业化版本上线，然后第一个抢着下单付了费。

这件事给了程刚和他的同事们极大的鼓励。程刚觉得，任何一家公司在收费之前心里都是没底的，包括大家对于收费这件事的接受度怎么样，对于定价的反馈怎么样，认可度怎么样等等这些问题。但是目前看下来，分秒帧的忠实用户持续地在为产品付费，还有一些付费用户会把订单截图发给程刚的同事，鼓励他们说一定要加油，希望分秒帧越做越好。所有这些来自忠实用户的肯定和鼓励，都让程刚觉得感动。

3个层面谈竞争对手与行业前景

美国的Frame.io是较早提供在线视频审阅、评论等功能的音视频协作工具。2021年，Adobe以12.75亿美元的价格收购了Frame.io，这让市场对云原生协同工具的前景充满期待。所以，在这样一个拥有乐观前景的行业中，程刚如何看待市场竞品，以及如何看待大厂进入这个赛道？谈到这个话题时，程刚向我们提到了3个层面的想法。

第一，既然有机会点有痛点，就一定会有多家公司都看到，这是一件很正常的事情。第二，竞品是一把磨刀石。“好的磨刀石能够帮助我们把产品磨得更锋利，让用户的体验感更好。”第三个层面是用户教育和培养的问题。分秒帧这样的工具和产品模式对绝大多数用户来讲是个创新型工具，所以就一定存在用户教育的问题。但分秒帧是一家创业公司，没有那么大的资源面对整个市场用户去做教育，所以多几家公司在市场上其实是一件好事情，大家都在教育市场上的用户，用户就更容易去接受新的工具，更容易去通过新工具来改变自己的使用习惯。

对于整个音视频行业的未来前景，程刚也觉得可以分两个层面来讲。

从底层上来讲，视听更接近人的天性。因为孩子在妈妈肚子里的时候，他对外部世界的感知就是通过触觉和听觉进行的，而对图文的学习则是后天习得的技能。

第二个层面是，短视频内容和分发目前在中国的市场规模依然在高速增长。程刚从2000年进入媒体这个行业，到现在完整地经历了一个资讯传播和分发的演变和迭代的过程。在当下这个信息流资讯分发时代中，音视频内容是用户更愿意看到的，“目前市场规模还在高速的增长，大概每年有30%多的复合增长率。”所以程刚非常看好短视频和中视频的未来发展。

“120%保障客户的数字资产安全”

随着用户量快速增长，一些用户也表达了对安全的关切：数字资产上传到云端，安全性怎么样？“对客户的资产安全的保障是我们去提供服务的基础和前提。”分秒帧必须要120%保障客户的数字资产安全，这是客户信任的基础。

分秒帧现在有一系列的安全机制来保障数字资产的安全，比如权限控制，存储加密，传输加密，包括基于DRM的数字版权保护机制去给视频流做加密等等。

在这里程刚给我们举了两个例子：

首先是2021年的华语青年电影周，组委会是用分秒帧把参赛作品分发给104位推选委员去浏览和评审。电影中有一部分已经拿到了龙标，但还没有正式公映，所以对版权保护的要求非常高，但通过分秒帧的安全机制，能够充分保障它在传输和审阅过程当中的保密性。

第二个例子是，分秒帧作为技术支持方，参与了王千源主演的《世界上最爱我的人》。“这部电影是用分秒帧做的后期制作当中的协同，应该讲说分秒帧现在在安全保障方面已经得到了院线及电影级别的认可。”

“3个参加GGV OMEGA的收获”

参加GGV OMEGA的经历让程刚觉得特别难得。

“创业是件很苦的事情，天天一睁眼就是各种问题要去处理，要去做判断去做决策。”但这次在GGV OMEGA的活动中，程刚觉得自己终于能够有了一个机会去把事情放下来，跟同学、老师去到一个强制性学习和放松的地方，“这是个特别好的事情。”

这次的GGV OMEGA训练营一共有60家左右公司，平均估值都在10亿美金上下，每个人在自己的领域都是绝对的佼佼者，所有人聚在一起，分享创业心得也好、生活感受也好，都让大家觉得获益匪浅，程刚也不例外。其中最让他感到印象深刻的是纷享销客的CEO罗旭。罗旭在 To B企业服务和SaaS方面都是中国元老级的人物，但是平常不管是活动还是上课都很低调，有自己的做事风格。这种谦逊的态度让程刚印象深刻，“像这样的人，为什么能够把事情做到这么成功，都有他的道理。”

GGV OMEGA课程的安排也让程刚感到振奋。专家关于宏观经济、国际政治、地缘政治等问题的看法给大家带来了不同的视角和问题分析框架，“这些话题虽然看起来很大，但其实跟我们每个人所做的事情都息息相关。”

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