近日，因在“炒鞋”风波中表现“亮眼”，“得物”App接连遭央媒痛批，4月6日，得物被迫下架了多款价格被炒上天的球鞋，并对多个炒鞋的卖家进行进行了封禁处理。但一波未平、一波又起，今天，又有媒体曝出从得物购买的千元球鞋穿半天就开胶的消息。大白财经观察了解到，用户在得物购买的鞋子短期内开胶的现象并不鲜见，就在上月，济南一女士买的鞋子穿了不到一周就开胶，而去年6月，福建一名用户买的跑鞋穿了两个小时就开胶。虽然鞋子短期内开胶，但这几名用户的退款之路都不顺利。
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引领“炒鞋”潮流
清明小长假期间，在得物App上搜索可发现，李宁韦德之道4全明星银白款，页面显示仅有42码，售价竟高达48889元，而该鞋参考发售价仅1499元，涨幅达31倍；李宁韦德之道7 WOW7 The Moment超越限量款，41.5码最高售价为29999元，相比发售价1699元涨了近17倍，购买数据达270条；安踏哆啦A梦联名休闲板鞋白黑款，参考价为499元，但目前炒价达4599元，涨了8倍多，最近购买记录有近9000条。
国产品牌球鞋价格疯涨引发大量网友吐槽，也有网友直接哭穷，“没想到以后连国产鞋都穿不起了。”“再涨连国产都买不起了，救救打工人吧。”
大白财经观察注意到，此次“炒鞋”的起因是，由于一些跨国企业无理粗暴抵制新疆棉花，导致一些洋品牌球鞋受到市场冷遇，广大爱国网友纷纷用脚投票，支持国货，下单李宁、安踏等知名国产品牌。这本是一件充满正能量的事情，但一些“炒鞋客”却嗅到了商机，趁机转战国产球鞋市场，纷纷投入资金抢购、囤货，张嘴“国货崛起”，闭嘴“爱国主义”，将国产球鞋炒到畸形地步，将国人的爱国情怀利益化、消费化。
“鞋是用来穿的，不是用来炒的！”在人民日报、新华社、央视等连番痛批下，4月6日，引领此次“炒鞋”潮流的得物被迫下架了多款天价球鞋，并对多个“炒鞋”商家进行了封禁。
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千元球鞋穿半天就开胶，得物拒绝退货仅赔三百
大白财经观察注意到，就在得物刚刚从“炒鞋”风波中紧急脱身之际，今天又有媒体曝出在得物上所购鞋子穿半天就开胶的消息。
穿半天就开胶的球鞋
上月中旬，南京市民曹先生的孩子用手机在得物App上网购了一双价值1779元的阿迪达斯运动鞋，3月26日收到鞋子后，孩子穿上新鞋去上学。“小孩也没有剧烈运动，就是正常走路上学，穿了不到半天，鞋面就出现严重的开胶。”
当天晚上，曹先生线上联系了得物平台客服，客服回应，根据平台规定，穿过的商品不能够办理退货，平台仅能赔偿曹先生180元，这让曹先生无法接受。
曹先生质疑：“为什么出现严重的质量问题不能退货？这个规定还能大过国家的《消费者权益保护法》吗？”客服助理称，《消费者权益保护法》针对的是营销主体，而得物平台作为第三方交易平台并不出售商品，不属于营销主体，平台的“买家须知”中也明确写明不提供三包服务。
曹先生要求提供卖家的联系方式，再次遭到拒绝，“不管是卖家还是买家的信息都要保密处理，这个没有办法提供给您。”
经多次协商，得物平台最终表示，不能为曹先生办理退货手续，最多仅能补偿三百元。客服坚称，球鞋发货前已经过平台鉴定，确保商品无瑕疵发货，至于发货之后的商品质量不能保证。
对于该结果，曹先生无法接受：“我买的是新产品，不是旧产品。买来就有质量问题，不能退，还要修。谁愿意花那么多钱修呢？”
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济南市民所购鞋子不到一周就开胶
无独有偶，上个月，济南的汪女士反映称，前些日子，她通过得物App购买了一双价值499元的阿迪达斯鞋子，可没穿一周，鞋缝处便开了胶。
汪女士于是联系了平台，客服人员告知她只能赔钱不能退货，经过协调，赔偿金额从最初50元涨到150元，客服还建议她去修鞋店自己粘一下，这让汪女士很恼火：“只是赔钱了之，还拒绝了我的退货要求。”
得物的《买家须知》声明：“得物App仅为电子商务平台经营者，并非商品销售主体，不提供三包服务”。此外，记者还在得物App的“确认订单”页看到：“商品属于个人全新闲置物品，市场价格存在波动，故不适用七天无理由退货。”
这样做是否合理呢？记者查询了《电子商务法》，其中明确了电商平台的义务：“电商平台作为提供交易的载体是有义务对于以上消费者权益进行保护的，如果消费者利益受损并且与商家协商不统一，电商平台应遵循相关规定来保护消费者权益”。
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福州市民所购跑鞋穿两小时开胶
去年6月，福州的关先生称他在得物App这个平台上帮儿子购买了一双耐克跑鞋，可这双鞋儿子才穿两个小时，左脚的鞋头就出现了开裂现象。
关先生在向媒体展示开胶的鞋子
关先生说，因为儿子经常要进行专业的体育训练，需要专业的跑鞋，他才在得物App上花744元购买了这双耐克跑鞋。在他看来，跑鞋是一种消耗品，经年累月地使用出现磨损是正常的，但是这双鞋穿了不过两个小时的时间竟然就出现开胶的现象，这让他不由得怀疑自己是不是买到了假鞋。
关先生联系了得物平台客服，客服表示可以补偿150元的维修费以及100元购物优惠券，但是无法退货。
不仅不能退货，得物客服在鞋子开胶这事儿的解释以及关于此事的处理上，都让关先生感到十分生气。“客服跟我讲，得物App只负责鞋子鉴定，穿着出现问题了，就跟他没关系了，他说这双鞋子可能本身在这个产品设计上，就存在着一定的这种问题。”
这样的回答在关先生看来，完全就是在推卸责任。
由于无法和得物协商一致，关先生也将此事通过全国12315平台进行了投诉，但是得到的反馈结果是平台拒绝调解。
最终，在当地媒体介入之后，得物同意为关先生退款退货。【资料来源：人民网、中宏网、爱济南、福建帮帮团等】
撰文丨赵三军
程序编辑丨朱向锋
消费维权报料邮箱：[email protected]
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