写给Makers的一封信4：科技

正文共：2045字

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本文节选于Makers内部的年度回顾长信——“Makers，我想跟你聊聊”。我们希望与致力于行业健康、组织健康的同行者共赢，于是与你分享。

作为门外汉刚刚跨行进入保险行业时，有点发懵，不知从何入手；

作为职业经理人，原来的大公司有成熟的系统和团队，而保险的商业模式是半创业，很多琐碎的事儿亲力亲为，挺难适应的；

掌握了境外保险的专业知识，却发现大陆与境外产品大相径庭；

原来只需要深入研究10来款产品，转型后一下子扩展到要了解数百家公司的产品……

有点无助、十分烦躁、超级郁闷，这就是我的经历。

如果你也有类似的感受，那么请一定要善用Makers的科技工具系统。

这个系统，让我从信息过载到专注，让工作从混乱变得有序，从低效沟通到亲密协作。

解放了我的大脑，拯救了我的生活，帮助了我一年的异国展业。

建议你也尽快熟悉和尝试起来。

为什么要建立体系？

聊科技系统之前，我们先看一个更大的框架——体系。

无体系不规模。如果要建立世界级营业部，成熟的体系是基石。

体系可以帮我们解决什么问题呢？——提升工作效能。效能不是简单的效率提升，而是专注做有结果的事。

Makers拒绝“伪工作者”，重视效能。从新人开始，我们思考一件事“我期待的工作时薪是多少？” 人生不过就三万天，时间就等于生命。

培训系统，助力底层能力提升，做有结果的事。

科技系统，则是用工具搞定低价值的重复劳动，让我们专注发挥人不可替代的核心竞争力。

科技系统的设计背景

Makers的首席系统官杨阳，首席技术官Sunrise，两个90后科技达人，还有我这个痛苦了很久的用户，组成了Makers团队中后台系统产品小组，开启Makers全面科技进化之旅。

经过深入讨论，小组一致认为好的产品务必是：用户友好的user friendly，即有效、简洁、直接。

我们首先梳理了Makers团队的特点：

1.作为经纪人团队，要接触和掌握的信息量大

2.成员地理范围广，分布在天南海北甚至是海角天涯，甚至是北美、香港、新加坡。

3.团队发展迅速，一直有新人加入

4.成员年轻高知，获取信息的方式移动互联化

科技系统的必备特征

为了配合Makers的特点，解决Makers的痛点，我们整理出团队中后台系统的7个必备特征。

解决方案案例分享

Makers的中后台系统是大家的集体智慧，全部功能和资料对内部成员开放。我们用4个问答，来一窥设计者的匠心。

一问：如何做到集成化？

回答：请选择简洁骨感的“飞书”。

我们测试了印象笔记、坚果云、滴答清单、Zoom、千聊、企业微信、知识星球、石墨文档、幕布、X-mind……大量工具后，最终选定“飞书” 作为Makers团队的核心中后台系统。

实现了集会议、项目协作、日程安排、资料沉淀等于一体的高效工作解决方案。

二问：可落地到什么程度呢？

回答：令人发指的程度。

这是Makers的投保手册，不同公司不同投保系统和规则记不住？不用怕，一个文件解决你所有困扰。省心省时省力，新人用了都说好。

这是Makers的客户服务全流程文档，分为售前和售后两个文件。

售前文件，把销售和服务的动作标准化：根据客户来源的不同，我们把如何开口、交流方式、专业技能以及会用到的文件资料等精华经验，全部总结在这一张表中。

感激无私分享经验的Makers。

三问：如何自我进化可迭代？

回答：集体的智慧无限大。

每个人的问题，都大概率被别人解决过。所以我们专门做了Makers工作群每日交流互动的问答总结文档。

微信群是一种有温度的沟通方式，而飞书文档则把内部数百条经验一一沉淀下来，并加上明确的目录，让你我的大脑同时扩容。

四问：真的可以实现可协作吗？

回答：来看30位老师用1个文档给100个人讲课。

这是我们“新人训练营”的导师手册，课程设计、逐字稿、PPT、录像、作业……一文搞定！

结合平台已有的工具，和随心选的APP，完美的科技赋能，下图送给你。

化繁为简，当个轻松快乐的经纪人是有方法可循的！

新的一年，我们想让所有Makers都成为玩转系统的高手，释放精力专注在创造，成为高效能经纪人，高效能组织，最终成为高效能的世界级营业部。

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