世界首富诉苦……

亚马逊首席执行官贝索斯通常会利用公司季报来赞扬该公司Alexa或Prime的优势。不过在4月30日，他告诉投资者亚马逊正在经历前所未有的艰难时刻。

这家美国最大在线零售商第一财季（注：即2020年自然季第一季度）利润下降，并预计当前财季可能亏损，因为增加支出，以确保物流在新冠肺炎大流行期间平稳运行。

“在正常情况下，我们会预计第二财季营业利润在约40亿美元甚至更多。”贝索斯在4月30日发布的季报中表示，“但现在是非常时期，我们预计会将这40亿美元的全部甚至更多用在疫情相关的支出上，以确保向客户发货以及保障员工安全。”

亚马逊预计，截至6月的财季可能录得营业利润15亿美元至亏损15亿美元之间。

新冠肺炎大流行有利于在线购物的长期发展趋势。亚马逊是少数几家在疫情期间仍然相对正常运营的大型零售商之一。

亚马逊第一财季营收增长26%，至755亿美元，每股收益5.01美元。根据彭博汇编的数据，分析师预估均值为营收737亿美元，每股收益6.27美元。

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特朗普破天荒赞美死对头亚马逊

新冠肺炎疫情让两位死对头的心稍微靠近了一些。亚马逊CEO杰夫·贝索斯于2020年3月21日发出的公司内部邮件中提到曾不断攻击亚马逊、攻击他的美国总统唐纳德·特朗普。贝索斯在邮件中写道：“对你们的工作心怀感恩的不止我一人……你们的努力也得到了政府最高领导的关注，总统特朗普在本周初也表达了他对我们这个团队的感谢。”

在内部邮件中，身为世界首富的贝索斯还披露了公司当下最缺的物资。他写道，亚马逊之前已经订购了数百万个口罩，希望分发给无法在家工作的员工和合同工使用，但到货寥寥无几。全球口罩供应依旧十分紧张，并且目前根据政府指示，口罩优先供应给需求最紧迫的医院和诊所等。

贝索斯说，当然，亚马逊非常理解这些为我们社区提供服务的卓越医疗机构理应排在第一位。一旦口罩到货，“我们的第一件事就是把口罩分发到为人们派送重要物资的员工和合作伙伴手中”。

他认为，如今是非常时期，充满压力和不确定性。也正是在这样的时刻，亚马逊员工的工作更显重要。“我们已经调整了我们的物流、运输、供应链、采购和第三方卖方的流程，来优先确保必需品的库存和配送，例如家庭必需品、消毒剂、婴儿配方奶粉和医疗用品”。

贝索斯指出，这场危机带来的经济影响是全球性的。很遗憾的是，“我必须告诉各位，我预期在事情最终好转之前，还有会一段艰难时刻”。亚马逊已经发布了10万多个新职位，并为在此特殊时期依旧为消费者分配订单、配送货物的小时工提高了他们的时薪。

以下为杰夫·贝索斯的内部邮件全文：

亲爱的亚马逊员工：

如今是非常时期，充满压力和不确定性。也正是在这样的时刻，我们的工作更显重要。

我们已经调整了我们的物流、运输、供应链、采购和第三方卖方的流程，来优先确保必需品的库存和配送，例如家庭必需品、消毒剂、婴儿配方奶粉和医疗用品。我们正在为世界各地的人们，尤其是最需要帮助的人群，例如老年人等，提供至关重要的服务。大家都需要我们。

对你们的工作心怀感恩的不止我一人。我收到数百封来自客户的电子邮件，也看到社交媒体上的留言，他们都在感谢你们的付出。你们的努力也得到了政府最高领导的关注，总统特朗普在3月16日至3月22日也表达了他对我们这个团队的感谢。

这场危机带来的经济影响是全球性的。很遗憾的是，我必须告诉各位，我预期在事情最终好转之前，还有会一段艰难时刻。我们已经发布了10万多个新职位，并为在此特殊时期依旧为消费者分配订单、配送货物的小时工提高了他们的时薪。与此同时，其他餐厅和酒吧等行业被迫停止营业。我们希望那些暂时失去工作的人们，在重回原来的岗位之前，可以加入我们的团队。

我们的很多重要工作无法在家完成。我们已经在为全球各营业点的员工和合同工采取了一系列预防性健康措施，从提高消毒频次和强度到调整配送中心的工作流程，以保持一定社交距离。我们每天都在开会，努力寻找改善这些措施的其他方法。

我们之前已经订购了数百万只口罩，希望分发给无法在家工作的员工和合同工使用，但到货寥寥无几。全球口罩供应依旧十分紧张，并且目前根据政府指示，口罩优先供应给需求最紧迫的医院和诊所等。当然，我们非常理解这些为我们社区提供服务的卓越医疗机构理应排在第一位。一旦口罩到货，我们的第一件事就是把口罩分发到为人们派送重要物资的员工和合作伙伴手中。

我自己当前也全身心地投入到新冠肺炎疫情的应对之策上，以及如何让亚马逊发挥最大作用。我希望各位相信，亚马逊会继续履行自身职责。我们也会不断探索新的帮助机会。

对于这样的时刻，我们没有教学手册可以使用。我知道每个人都忧心忡忡。我自己的焦虑也跟你们一样多：担心自己的孩子、父母、家人、朋友的健康安全；也牵挂着你们各位、我的同事、那些已经患病的人们；更担忧（疫情）余波对我们的社区造成的实际影响。

最后，请照顾好自己和身边的亲人。我相信，我们可以携手共渡难关。