好学易懂的情感智慧（EQ）提高策略——听黄维仁博士（国际著名临床心理学家）如是说……

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作者 | Dr.黄维仁

（前期文章：你可能低估了情感智慧对你人生的影响——听国际著名临床心理学家讲情感智慧……

情感智慧（EQ）所包含的要素到底是什么？——听国际著名临床心理学家讲情感智慧……）

我还想要谈很多处理人际关系的技巧，最重要的，就是学习“倾听就是爱，了解中有医治”。特别是当你觉得被批评的时候，如果懂得自我抚慰一下，深呼吸一口气。当你想要把别人“解甲”，解除别人攻击的最好办法，就是请他告诉你说：“你对我的批评，能不能把它用具体的事实告诉我？什么情境之下我做的什么事？你的需求是什么？”基本上要不断地运用“亲密之旅”。

那怎么样能够帮助自己提升情感智慧呢？我想，我们要学习训练自己去观察别人脸上的神情，训练自己多用“五要诀”“十步骤”（亲密之旅课程中的工具—编者注）。我们还特别谈到，如果想要增加自己的情感智慧，一定要想办法去享受音乐、戏剧。

我们西北大学是一所非常强调理工的大学，但学校里最热门的一门课竟然是Dr. Gary Morson上的 Russian Literature俄罗斯文学，是俄罗斯的大文豪写出来的故事，因为从这些角色中你可以去揣摩他们的情绪跟需求。所以，有一些文学艺术的训练其实可以帮助我们去增加自己的情商。

你也可以随时去观察，趁人生中很多在坐火车、等车的时间，在医院里、在餐馆里，观察父母子女之间的互动、夫妻的互动，你去观察、揣摩、去了解他们的情绪是什么。然后甚至你到一个地步可以预测，当一个人做出这样的动作，另外一个人可能会怎么样回应。

你也可以去写写情绪日记。但是，最重要的是要记得：增加情感智慧，不是用纸跟笔可以测试出来的，最好的办法是体验性学习。也就是说，这就是我们“亲密之旅”这么强调小组学习的原因。因为如果你只看亲密之旅这12张DVD，可以说你只学到0.1%。最重要的操练情感智慧一定要从体验中间学习。

我举个上个星期在我群体里发生的一件事：

举例

我有一位学生是韩国牧师的孩子，她在群体里挣扎着某些很强烈的情绪，原来她跟她最好的朋友发生了一些问题，她一直没有办法讲出来。她心中有一些强烈的感受，她不知道为什么不太喜欢跟这个最好的朋友在一起。虽然在过去刚进西北大学的时候，两个人都是韩国人，都要经过文化的适应，她们彼此支持，变成最好的朋友。但是最近，她说不清为什么现在碰到这个朋友心中五味杂陈，又说不出来。但是，在群体中间大家可以用五要诀，用猜，帮助她从大脑皮质里头搜寻语言的词汇。特别是当我们让她给我们一个具体的例子：在什么情境之下，她有什么感受，她有什么思想，她有什么需求？那当她能够用这个方式来谈一些根本说不出的、让她阻塞的情绪的时候，她就得到一些梳理。

原来，情境是她这个最好的朋友告诉她（韩国牧师的孩子），自己又被选上了进入一个人家很难进入的小团体，会有什么样的成就。现在她们俩都在找工作，然后她朋友又说得到了几个新的工作机会。在这种情境下，她心中有很多的感受，她的感受是不安全、被威胁，有一点生气。

然后大家帮她看到：她最好的朋友竟然在她自己最缺乏安全感，找不到工作的时候，一直跟她，用中国大陆的流行语叫做“晒幸福”。这个名词我们在其他世界各地比较少用。你可以想象说，当她的朋友在这种情境之下，不断跟她谈到自己的成功时，她心中有各式各样不同的感受。现在，群体帮助她用语言的情感词汇标明出来，而且进入到下一个思想，产生下一个感受：她同时会有一些罪恶感，一些自责的感受。

但是思想是从哪里来呢？原来，她从小成长的过程中，当一个牧师的女儿，你一定要无条件地爱别人，你不可以自私，不可以有负面的情绪。这些思想让她产生了更强的自责。

经过整个群体这样的疏导，她慢慢地了解她里面有一个小小孩，也需要被疼惜、被看见、被懂得。然后，在整个群体的“倾听就是爱、了解中有医治”的情境中间，她不但得到医治，也帮助她在情绪得到化解之后，跟她的好朋友重新再建立关系，这是一种真实的关系，而不是一种被压抑出来、勉强出来的关系。

在群体里，大家经常可以看到一个很重要的现象，就是我过去提到的一个观念：到底是选择题还是问答题的观念。大家都知道：如果你要去考试，在考试之前你如果没有准备的话，到底是考选择题比较简单，还是考问答题比较简单？当然是考选择题比较简单，因为你可以其中选一。

情感智慧也是这样。对情绪不太了解的人，很多时候一个情感的词汇都没有，但是如果有一群人在旁边告诉你说：“在这种情况之下，你是不是有第一个感觉，还是第二个感觉、第三个感觉、第四个感觉？到底这几个感觉中，哪个感觉比较像你现在的感觉？”你这样就比较容易去抓住，比较容易标明。“在这五个思想里头，哪一个思想比较趋近你现在有的思想？”这样就可以彼此在群体中互动。当一个人在描述他的事情，用言语描述出来的时候，不只当事人得到纾解，旁边的人也是可以用选择题的方式来处理自己的一些问题。

大家还记得吗：在第四课里，我们放那个《同床异梦》的那个影片，就让很多人藉着语言图像感同身受。因为藉着这些表演的人所说的话、他们的情境，帮助每个人可以更深地去接触到自己里面说不出来的情绪，得到一些补习，能够用言语把说不出来的话语标明出来的时候，也就是一种梳理。

所以，在上星期的这个群体中，不止这个韩国牧师的女儿得到很多的医治，其实其他在观察的小组成员也得到很多医治和智慧。有的人就发现：原来他是在扮演一个相反的角色，因为他不了解为什么他的朋友会慢慢疏远他，原来他就是扮演这个牧师女儿最好朋友的角色。所以，藉着这样的体验性的学习就增加了大家所有人的情感智慧。

我想，我们创造“亲密之旅”最主要的目的就是因为我们华人不肯去学习。或是说碰到心理方面的问题就很抗拒，以至于亲密关系上面发生问题，我们宁可花钱看电影、下馆子，也不愿意花钱去做自我学习。

所以，我心中最深的心愿，就是怎么样把最尖端的东西，把一些有用的工具，藉着小组的学习，藉着“倾听就是爱，了解中有医治”，彼此谦卑、彼此激励、彼此学习，我们可以真的达到一些彼此有医治性的效果。这就是“亲密之旅”的一个最重要的精髓，其中最重要的就是一定要在体验中学习，一定要带小组，在小组中学习。

最后，谈到情感智慧，我一定要跟所有的家人们提醒到一件事情，我们在“亲密之旅”第三个主轴“发展健全真我”里面提到：人生要健全，很重要的事，第一个，要发展学习的商数，谦卑地愿意终生学习，做人生的学生这样一个心愿。除此之外，我们一定要发展能够设身处地理解别人的情感智慧。

但是一个人如果不断地学习，而且不断地发展情感智慧，这个人有可能变成天下最大的骗子。因为，他就把情感智慧变成一种工具，变成损人利己的工具。其实，这个没有办法带给我们幸福快乐的人生。我们要过上幸福快乐有意义的人生，最重要的就是最后的SQ——灵性的商数，我们要发展出一颗“不忍人之心”，我们要发展出寻求双赢的心，不忍心别人受伤。就是说不管对方成人的表象如何，他里面的小小孩会受伤：他会觉得我没有用，觉得我不可爱。我们人生中最重要的事情就是要学习寻求双赢。

我常常说，人生中间最大的悲哀就是：你身边可以充满人，而你的心灵却是孤寂的。很多时候，彼此应该相爱的人，他们的身体可以靠得那么近，心灵却相去十万八千里。特别在华人的婚姻家庭中间，我们有那么多浓浓的爱，却有浓浓的惧怕跟焦虑，太多控制，累死人的爱，以至于在缺乏情感智慧的情形下，变得没有办法相亲。

所以，情感智慧最重要的就是帮助大家有一颗彼此疼惜、愿意学习的心。除了有LQ，愿意学习、谦卑学习；还要发展EQ，情感智慧，能够设身处地理解别人，能够“倾听就是爱，了解中有医治”；最后一定要发展出SQ，这个是灵性的商数，不忍人之心，愿意寻求双赢的心。

我最近就不断地在提六个C：就是人生中如果有人爱你，有人懂你，能够倾听，有人可以保密，有人有智慧，而且还能够帮助你成长，这是人生中间最幸福的事情。

当我们努力地发展六个C跟三个Q的时候，这样我们旁边3Q、6C的人就会越来越多，彼此亲在一起，寻求幸福快乐。