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Procon-RJ 正式启动对Shopee的调查（图源：mundoconectado）
售假风波对Shopee将会有何影响？
全文共计2689字
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文：喜之羊
近日，Shopee因涉嫌销售盗版产品，被巴西直接点名。
据报道，由于Shopee平台涉嫌销售盗版产品，巴西里约热内卢的消费者保护机构Procon-RJ针对该情况对其展开了调查。
Shopee因售假被调查 （图源：mundoconectado）
据悉，Procon-RJ的调查行动是根据民间协会以及全国反盗版和非法行为论坛的投诉而采取的，目前Shopee有10天时间对调查问题做出回应，如果回应不能令Procon-RJ满意，则将面临超过1300万雷亚尔（约合257万美元）的罚款。
CORPORATE
投诉风波
售假
投诉
针对 Shopee 的投诉来自不同情况的多名消费者，并被里约热内卢机构检查委员会受理，该委员会针对该平台启动了所谓的调查法案。
Shopee将因涉嫌允许销售盗版产品而受到里约热内卢消费者保护局（Procon-RJ）的调查（图源：mundoconectado）
根据投诉，Shopee提供的服务有放纵“盗版和假冒产品的贸易”的嫌疑，例如进口香水、耳机、电池、手机充电器、眼镜、奢侈品包、玩具等”，而且没有节制。此外，它甚至允许销售该国禁止的物品，包括人类或动物的饮料和药品。
事实上，名牌商品在Shopee的价格远低于市场价格，而且图片与实物并不相符，这也增加了假冒的可能性——其中一些产品上还标有“与正品相同”的字样，这已经证实了假冒的事实。
值得一提的是，根据 Reclame Aqui 网站上登记的投诉，2023 年 8 月，Shopee 本身以及巴西其它电商平台（例如美客多）因同样的原因受到 Procon-RJ 的通知。而现在针对该网站的调查已经正式启动。
Procon-RJ 警告说，如果某些产品来源可疑或在巴西没有受到的监管，可能会将“消费者的生命、健康和安全”置于危险之中。
截至目前，Shopee 尚未正式回应调查，也未通过其咨询服务对此案发表评论。
值得一提的是，Shopee在巴西因被投诉而遭到罚款并不是第一回了。
今年2月6日，Shopee就在巴西因为“未能交付在该公司网站上购买的产品”而被公共部下属机构米纳斯吉拉斯州消费者保护和防御计划( Procon-MG )罚款 740 万雷亚尔。
9月25日，Shopee获得批准正式加入巴西税务合规计划（Remessa Conforme）。加入合规计划相当于官方对Shopee的认可，此时出现“售假”甚至“罚款”丑闻，无疑对Shopee在巴西的平台形象极为不利。
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对手的强势
速卖通
竞争
与Shopee在巴西的“曲折”形成对比的，是速卖通最近在巴西的顺风顺水。
10月3日，AliExpress在巴西获得了由艾美奖评选的“最佳跨境电商平台奖”（The Ebit Nielsen Award）。据了解，这一奖项被公认为巴西电子商务行业最权威的奖项之一，是巴西消费者亲手投出来的他们最认可的公司。
艾美奖官方网站宣布获奖名单（图源：阿里巴巴全球速卖通）
这也是该奖项设立以来首次评选出最佳跨境电商平台。
速卖通能评到这个奖项也并非意料之外，毕竟速卖通今年以来在巴西动作不断，而且化身积极配合政府的“优等生”。例如，8月1日合规计划生效后，速卖通立即表态将协助推进即将实施的巴西税务合规计划。事实上，速卖通也确实成为了巴西第一批加入税收合规计划的电商平台。
速卖通将协助推进巴西税务合规计划（巴西媒体报道AliExpress态度）
值得一提的是，按照计划，今日（10月16日），速卖通会正式启动“巴西税费代缴物流服务”，即消费者在下单时需要预先支付税费。
税费代缴具体规则为，税费将在买家结算时自动计入应支付订单金额，商家不需要手动将税费计入售价，税费收取后将由菜鸟代表商家代为缴纳给巴西海关及其他相关征税机构。速卖通公告发出后，商家只需一键签署服务协议，巴西向物流就将自动升级为税费代缴物流线路，实现50美金以下包裹免关税、更快的清关速度和更高的交易确定性。
今年以来，速卖通在巴西的“下注”明显增多。4月19日速卖通举行了商家峰会，其国家业务中心总经理刘威表示，今年会继续对包括美洲在内的重点市场加大投入。此后几个月里，速卖通也确实在巴西下了不少功夫，有如今的成就也不足为奇。
速卖通举行商家峰会将物流和海外仓建设定位巴西重要项目
但电商市场从来都是零和博弈，一家的“得”总是意味着其它对手市场的危机与压力。同样是来源于亚洲的跨境平台，速卖通将会是Shopee有力的竞争对手。
据巴西全国商店经理联合会(CNDL)和信用保护服务局(SPC)的一项调查显示，74.4%的受访者表示他们在速卖通、SHEIN、Shopee、eBay和亚马逊等网站上购物，尤其是速卖通和SHEIN,在过去12个月中备受消费者青睐。
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旺季竞争
黑五
上涨
根据最新调查，在过去1年中，每10名巴西人中就有7人在网上购物，这意味着1.17亿巴西人通过线上买了东西。
调查数据显示，在跨境电商平台购物的消费者较2021年上次调查时增加了29个百分点。另一方面，在国内网站上购物的比例下降了9个百分点，至70.6%。据悉，提供免费送货服务（64%）是选择在线商店时最常提及的因素。受访者还提到了比实体店更具吸引力的价格（56%）以及缩短的交货时间（34%）。
而且根据ABComm的数据，巴西上半年电商销售额达到804亿雷亚尔（约合159亿美元），同比上涨了2%。
ABComm的数据（图源：ecommercebrasil）
这是极为难得的。2023年的上半年，全球宏观经济普遍不稳定，且巴西当时深陷“税收变革”风波，跨境政策也相当不稳定。这种环境下还能实现2%的增长，已经是相当难得。
近期 包括美客多在内的各大电商平台都已先后加入巴西税收合规计划，政策上来说暂时趋于稳定，剩下的就是着手备战年末三个月的电商旺季，即将到来的是巴西的重头戏“黑五”大促。
今年的巴西“黑五”将于11月24日开始举行。
近日，Méliuz对巴西消费者购物意愿进行了调查，目前有95.2%的受访巴西消费者都表示将在黑五大促期间进行购物，这一比例高于去年。此外，还有32%的受访巴西消费者表示计划在黑五大促时期消费的金额超过1000雷亚尔，今年大促消费者的总支出预计也将高于去年。
今年巴西消费者的购物意愿与购物热情高于去年（图源：infomoney） 
此外，在线电子商务网站Olist也发布了《2023年黑色星期五报告》，报告显示，有近50%的巴西消费者预计在大促活动上花费超500雷亚尔。
《2023年黑色星期五报告》显示，将有近50%的巴西消费者预计在大促活动上花费超500雷亚尔（图源：olist）
另外，由于近日印尼的电商禁令，TikTok Shop卖家被突然“架空”，加上印尼运费已结涨到了离谱的地步，很多有实力的印尼卖家都开始考虑转向巴西等市场我们最近也接到了不少咨询巴西市场的印尼卖家。
印尼事件的影响正在向周边国家扩散，这对卖家们对东南亚的信心打击很大。如果卖家们对东南亚预期持续降低而选择“跳槽”到巴西等市场，无疑会加剧巴西的竞争。
END

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