理解数字化转型:3个阶段、2个分类和3类价值
例如某家电企业利用人工智能图像识别技术,提升产品生产质量管控; 某跨国集团企业利用财务机器人RPA,提升财务管理效率,减少人力投入; 某大消费企业整合线上线下渠道,打造消费者一致体验,并构建私域流量; 某地产企业搭建企业移动平台,建设员工智慧办公工具,提升员工工作与协同的效率和体验等。
例如某音乐出品企业用数字化音乐下载替代了传统的唱片和CD,后来,在线音乐播放又替代了音乐下载; 某传统超市实现线上线下一体化,从传统零售向新零售转变;某传统运营商向外界提供选址服务; 某农产品企业打造区块链追溯技术平台,将产品与服务的追溯能力和平台社会化,产生全新的服务能力和收入; 某传统药企通过搭建会员体系,聚合大健康资源,搭建大健康生态圈,开拓全新大健康业务模式等。
在效率提升方面主要包括提高规模化效率和多样化效率; 在成本降低方面包括降低研发成本、生产成本、管理成本和交易成本; 在质量提高方面主要包括提高设计质量、生产服务质量、采购及供应商协作质量和全要素全过程质量; 在体验优化方面主要包括客户和消费者购买体验优化、内部员工及伙伴协同体验的优化等。
本文摘编自《营销数字化:一路向C,构建企业级营销与增长体系》,经出版方授权发布。(ISBN:978-7-111-70438-6)
关于作者:吴超,云徙科技合伙人,南昌大学硕士,具有20年企业中高层管理经验,曾在大型综合性企业担任高级管理职务,负责企业运营,参与企业战略规划,负责过战略级新业务开拓。近五年一直致力于为企业提供数字化转型服务,先后为酒水、食品、连锁、医药、地产等行业数十家头部企业提供数字化转型咨询、体系设计和落地服务。
赵静,云徙科技合伙人兼战略市场中心负责人,负责品牌公关、市场营销、政产学研等领域工作,从0到1搭建品牌,市场营销体系的规划与落地,熟知市场调研、产品定位、渠道管理等,长期携博士团队进行数字化转型案例研究。畅销书《中台战略》和《中台实践》总策划,IT行业运营老兵,香港大学B2B营销战略与管理研究生。曾担任策划编辑、IT技术自测平台发起人兼产品经理、CIO与CTO俱乐部发起人,负责并参与多家国内外知名企业运用云计算、大数据等技术进行新品上市推广及整合营销服务。
罗家鹰,云徙科技副总裁,上海交通大学学士、中山大学MBA,拥有20年企业IT咨询及服务经验,近六年一直致力于阿里生态企业中台赋能数字商业的实践与布道,曾先后为房地产、酒水、日化、医药、农牧、物流等行业数十家头部企业提供中台化数字化转型咨询服务。
陈新宇,云徙科技联合创始人兼首席架构师,中国软件行业协会应用软件产品云服务分会数字企业中台应用专家顾问团副主任专家,香港中文大学计算机科学与工程学博士,领导云徙科技数字中台系统的规划、建设并赋能企业落地实施。曾负责并参与大型企业管理软件基础架构和开发平台的设计与研发。此外,还曾参与数据库的自然语言交互、分布式系统、软件可靠性等多项学术性研究项目。
关键词
数字
技术
客户
商业
赋能
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