文/ 金错刀频道
西安市卫健委，终于道歉了。
就在昨天，在第48场新冠疫情防控发布会上，西安卫健委主任以及西安高新医院先后向流产孕妇道歉。
元旦晚上，一名孕妇肚子疼打不通120，随后打110才送到医院。
但由于核酸检测超过4个小时，这名孕妇被医院拒之门外，一直等到晚上10点多。
等待时间太久，最终发生大出血流产，导致8个月的婴儿流产，悲剧发生了。
目前，西安的疫情还没到完全乐观的时候，西安也成为当前国内唯一一个确诊人数超过千位数的城市。
但更让人意想不到的是，自从封城半个月来，西安先后爆发了一系列“意外”：
出门买馒头被打、一码通崩溃、孕妇流产、患者求隔离未果，最后一家六口感染...昨晚的微博热搜前14名，西安就占了一半。

而在2020“新一线”城市排行榜中，西安已经跻身前5名。

无论是人力、物力还是财力，按理说，不至于慌乱至此。

半个月一码通崩溃两次背后 ，暴露了什么，又隐藏了什么？
一用就“崩”，扫码要靠指天发誓
2021年的最后一天，网上发布了一段只有31秒的视频。
视频中，身穿防护服的志愿者们，以人工接龙的方式给居民送菜。
视频本意的出发点是好的，想要表现逆行者们，为广大西安市民解决没菜吃的难题。
但万万没想到，可能是过去一周的表现太拉胯，评论区成为了大型翻车现场。
最核心的问题就是：手推车就能解决的事情，又不是抗洪抢险没有条件，却非要折腾这么多人力。
也不怪网友嘴太狠，的确是这次西安有失水准。
在西安疫情爆发的最早期，送菜调度统筹是一项大工程，某小区就出现了433元的天价英雄菜。
成本不到100元的蔬菜，敢卖4倍的价格。
物业发布通知，“根据上级指示，本小区唯一指定蔬菜供应。任何人不得购买其他渠道的物品，一经发现黄码处理。”
一个小区物业，就能重新定义黄码。 
另一边，西安一城中村小伙因太饿，外出买馒头，结果被几个防疫人员群殴。 
在被打过程中，小伙全程没有还手。

甚至还有一位本应被列为B类接触的男子，只是按照C类密接的方式居家隔离。
当他出现症状，害怕连累家人，打电话给有关部门主动申请带走隔离时，三番五次主动要求隔离，却无人理会...
最终因为“踢皮球”耽误了时机，一家六口人全都感染。
西安有一位女子在酒店集中隔离期间正好赶上生理期，哭着问相关的防疫人员，没有早饭，连卫生巾都没有，是没有人管吗？
本来事情已经解决，但西安市作协主席吴克敬发文痛批，“别大小姐作风，太矫情！”
在这次封城中最受折磨的一批人，恐怕是十几万即将考研的学生。
有的学生在西安“封城”之前赶到了火车站，正准备上车走人，却被告知离开西安要社区出具证明。无奈社区工作人员已下班，只好退票回家。
第二天开好证明到了高铁站，却发现有证明也无法出城了。
滞留在西安只能申请借考，最早的借考申请截止日期为12月17日，慌乱之下，很多考生错过了这条信息。
最后，实在是滞留人数多，舆论反应强烈，西安只能再次开放申请通道，但却是凌晨三点开放，早上十点截止，逼疯了考研人。
在封城的整整15天里，西安屡屡被骂上热搜。
有心脏病拿着核酸检测，却因为是中风险地区医院拒收，最终导致抢救失败的。
还有西安三名男子分别通过翻越秦岭、长途骑行、横渡渭河的方式逃避疫情防控，被称为新铁人三项。
但最离谱的，还是两次崩溃的一码通。
半个月内崩溃两次，逼得有些公司进出往来要靠指天发誓“中国人不骗中国人”。
核酸检测报告显示不出来，没有健康码又无法做核酸检测，一度陷入死循环。
西安大数据局的解释是，这与用户短时间内大量访问有关。
正是基于这个判断，刘军给出了那个“著名”建议：市民非必要不展码、不亮码，出现卡顿也不要反复刷新。
目前，西安市雁塔区区委书记、副书记双双被免职，西安市大数据资源管理局局长刘军也被停职检查。
教科书级防控，都做对了两件事
都说防疫不能一刀切，要靠抄作业。
如果是两年前的武汉，发生类似的事情，也许网友们不会苛求。但疫情已三年了 ，各家医院已经在一轮轮的防控、考核、演习中，早就训练有素。
而这些教科书级防控，总结下来，其实都做对了两件事：
一是高效，二是透明。
今年10月31号，疫情突然袭击了迪士尼。
一例确诊病例到过迪士尼，迪士尼紧急闭园，所有人在做完核酸前，不得离园。当时留在园区内的游客有好几万人。
接下来，上海是怎么做的？
晚上6点，迪士尼发布公告，一则是闭园，通知园内游客即刻开展核酸检测；另一则是公布退改票细则。
20分钟后，上海发布疫情消息；
晚上8点30分，迪士尼启动所有游客核酸检测，警察手拉手连接成了防护线，穿防护服的核酸检测人员也在第一时间到场。
晚上11点，园区内所有游客完成核酸检测，全部离园。
从确诊通报，到全员做完核酸离开迪士尼，全程不过4小时。
而另一个细节是，就在游客们在园内测核酸的时候，短短2小时，上海政府安排的220多辆公交车也已到达园区外，接送游客。
有亲历的游客就说，“本以为要通宵做核酸，但没想到，还不到11点，已经回到家了。”
今年6月3日广州市突发疫情，当时荔湾区物资供应封闭管理区保障人数已经增长到18万人，物资配送工作量十分巨大。
这么大的配送量，仅仅靠人力蛮干是不够的。
而无人车从6月3号11点到凌晨3点就完成了一切准备工作，2小时建好地图，其他时间完成更新、测试、人员调配、物资准备等工作。 
6月4日，从早上8点到晚上10点，无人车顺利完成在荔湾封控区的抗疫物资运输。
除了反应速度和物资配送，其实彻底把西安人民搞崩溃的一码通，也有作业可抄。
5月15日，广州通告明确，市民搭乘公共交通工具，进入室内各类市场、商场等场所需要亮码。
访问量突然增大，广州就已经提前预判到会卡的情况。

所以，15号通告发布前，广州政数局对穗康码的承载能力、高并发能力进行了预判和测试，连夜对系统进行了压力测试，并且还制定早、午、晚高峰的应急预案。
最直观的是，增加了12台网关服务器，并且扩容到原来的5-10倍。
就是怕瞬时并发请求流量过大，导致系统请求无法响应。
而这次西安一码通崩溃，还有一个原因——
大部分区域的一码通，其实都是由腾讯和阿里免费提供的。但西安不一样，它的一码通，是由当地政府部门招标搭建的。
其他地区在忙着制定应急预案，扩容、压力测试时，西安去年六月份一篇关于健康码的报道，是这么写的：
两天两夜守在电脑前，不眠不休，就是为了把图片从1MB压缩到100KB？
疫情期间保证出行的健康码，却因为技术不过关，成了阻碍出行的大难题。
最大软肋，真的只是速度吗？
高效透明是标准，但并不是全部。
在疫情里最打动人的，也是刀哥认为最值得抄作业的关键点是：足够人性化。
11月12日，江西上饶一个小区出现了确诊病例，当地防疫部门要求对全小区人员进行集中隔离，并对公寓楼进行消毒。
而就在一个女生出门做核酸时，家里的养了5年的柯基犬被2名防疫人员用铁棍击打头部。
小狗全程没有反抗，最后还是被打死了。
消杀的反应速度是有了，但真的有必要吗？
知乎大神“手抖毛大夫”，是毕业于北京大学医学院的博士。他分享了去年石家庄疫情特别严重时，他的经历。
他正好在值班时，碰上一个石家庄来京的患者，因为高空坠物而导致肾破裂。疫情中心来的危重病人，没有核酸检测，健康码也不清楚什么状态。
但他所在的医院上上下下，都只有一个念头：“救人要紧。”
各个部门全力配合，在医院专用的隔离手术室，医护人员穿着防护服，给这位病号进行了差不多3个小时的手术。
疫情防控是制度，但制度是为人服务的。
绍兴诸暨的一个小区，在核酸前夜，社区的工作人员将村民的信息二维码打印出来。
做核酸检测的时候，老人只要出示社区提前给自己准备好的这些二维码，一扫便就能得知他们的个人信息。
不仅大大加快了检测速度，还想到了老人扫码不方便的痛点。
从去年春节开始，各地倡导就地过年。
而在杭州就地过年的外地务工人员，都收到了1000元现金红包，直接打到每个人的卡上。
果断的决策水平，高效的执行能力，人性化的制度，三者缺一不可。
这不只是西安问题，也是曾经很多规定的硬伤。
结 语：
关于疫情防控，张文宏有一个形象的比喻：“陶瓷店里抓老鼠”。
背后意思是，既要抓住老鼠，又不要打破瓷器。
在迪士尼全员核酸的当晚，有两个与防控无关，但让人印象深刻的细节：一是户外演出将继续进行；二是当晚万圣节的烟花，仍然按计划燃放。
之所以这样做，是因为按照现有的处置举措，已经完全能够应对这一次疫情警报。
不仅高效，而且不用力过度。

这次疫情，西安暴露了很多问题，但只靠骂并不能解决问题。核心还是人民日报的那句评论：补齐漏洞短板，减少疫情对正常生活影响。

就在发出这篇稿子时，今天深圳新增了两名新冠阳性感染者。
但当你打开深圳卫健委的通知时，在严肃的大标题下，写了很有态度的六个字：
该吃吃，该喝喝。
图片来源于网络，侵权请联系删除
参考资料：
知乎用户.手抖毛大夫
差评.《关于西安一码通，我也想说几句》
深论.《烟花里的迪士尼，疫情防控的教科书》
时事财经.《西安“天价菜”公司到底什么来路？》
  @The End
本篇作者 | 张一弛| 内容运营| 孟孟
| 主编 | 张一弛
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