买车的都小心了！曝光加拿大这家店销售手法~~

在加拿大的小伙伴

貌似大部分都跻身在这三个行业里

地产，移民，卖车

你刷一下自己的朋友圈

就会看到

不是在宣传楼花多好、多划算

就是什么移民新政策，要办赶紧

还有卖奔驰，路虎、宝马等等

但是俗话说得好

有人的地方就有江湖

特别是卖车竞争这么激烈的行业里

水真的特别深

承认做点生意不容易。

最近听朋友讲最近大温地产经纪的销售势头变淡、卖车的生意也不好做。

小编一般情况下不太乐意砸人饭碗，可是，架不住早已经生气成气球的顾客一次、二次、-----坚持不懈地前来投诉。

特斯拉这款车，自问世以来就很拉风，一直处在争论的漩涡中心。

比如说，9月11日西媒报道，比利时鲁汶大学的研究人员发现一种欺骗特斯拉无钥匙进入系统的方法。黑客只需与车主擦肩而过、复制其密钥，数秒钟时间就能轻松盗窃特斯拉电动汽车。

还好，特斯拉又快速发布了补丁软件，宣称已经修正了相关漏洞。更重要的是，特斯拉增添了新的安全选项，汽车在启动前用户需要输入PIN密码。

图片来源自网络，非现场图

下面曝光的资料，来自顾客T的投诉。本网记者严格遵循采访工作流程，致电当事的汽车门店销售，却被答复说：无可奉告，万事请找经理。

记者进一步询问经理的联络方式，或提出将记者的电话留给销售周先生，由他转告经理，让经理将处理结果通知媒体。可惜还是同一句话：没有权限回应媒体的采访。

以下部分资料，转自 “美丽的温哥华岛”公号

8月16日，T夫妻俩来到位于温哥华1636 West 4th St的特斯拉专卖店，在试驾之后即订购了一款Model X 75D型号的车，交车日期定在9月20日。

8月29日，特斯拉汽车销售顾问小Z致电小T说有一辆库存车可以提取，但是需要立即做出决定。由于车体色系跟小T订购的车一模一样，急于提车的夫妻俩就答应了。毕竟能提前近一个月享受心仪已久的座驾并非什么坏事。

于是他们俩兴致勃勃地在8月31日来到现场提车。

小T夫妇购买的特斯拉，图片来源：岛报

疑云

但是正在小T办完手续要把车提走的时候，他才发现左后门车体处有重新喷漆的痕迹。小T提出相关疑问后，销售顾问无法做出解释，于是找到了相应负责的物流配送经理。

小T指出疑似二次喷漆留下的不均匀现象和胶带封边痕迹

图片来源：T提供

物流经理承认有重新喷漆的痕迹，于是他登录到特斯拉厂方系统，查询到该辆车在制造期间的确有二次喷漆的经过。

之后销售顾问小Z称其没有权限查阅此类信息，所以没有提前告诉购车人。同时物流经理也解释称由于二次喷漆是在车厂进行的，因此没有必要将此类信息通报给购车者。

又一次说没有权限

经过一番交涉之后，销售顾问提出了店方的补偿方案，包括免费赠送充电桩，两年免费维保和对车漆进行重新抛光修理。

小T因为已经将旧车置换，所以当天下午不得不将新车开走。销售顾问也允诺他会协助解决问题。

但是第二天当小T在阳光下仔细查看之后，发现二次喷漆的工艺非常粗糙。于是他向一位车体技师进行了咨询，专家告诉他说在车厂内进行的二次喷漆不会有如此劣质的效果，而且车体左右两侧的喷漆效果明显不同。

小T认为最为合理的解释左车门车体处可能出过事故，二次喷漆应该是在车厂外进行的。

悬案

小T立即联络了销售顾问，告诉他自己的发现并要求退车。小Z随即表示了歉意，承认小T指出的问题，并答应会跟经理汇报交涉此事。

但是当天随后小Z即否认了相关事实并告诉小T是沟通交流存在问题，退车的请求也被店方经理拒绝了。

9月3日，小T夫妇俩接到了特斯拉温哥华店经理的回电。经理正式通知小T说车辆是在特斯拉车厂进行的二次喷漆，按照法律没有必要将此信息告知消费者，特斯拉温哥华店也不会退款或接受退车。

但是同时她也答应可以到专业车体维修店为小T进行重新喷漆维修，而且他们所能做的也仅限于此。

9月4日下午，记者曾先后致电销售顾问小Z和经理Y。小Z表示没有权力回答媒体的相关问题。

记者给Y的电话留了语音消息，但是到记者发稿时并没有得到相关回复。

记者将对事件的相关进展作出进一步的跟进报道。

购车者说

小T把他发给特斯拉方面的话转发给了记者：

“你好特斯拉，上述的故事是我和我的爱人刚刚经历的一场购车噩梦，而且就发生在备受人瞩目的特斯拉车行，这场经历让温哥华特斯拉车行彻底伤透了我们一家特斯拉的粉丝，一份伤心的特斯拉结婚纪念日的礼物，一份摧毁一个六岁孩子对拥有特斯拉的梦想。经历一番的欺骗后，温哥华特斯拉的经理给我们的答案就是退换不可能，唯一的解决方式就是把我刚刚买的噴过两遍的车再送到bodyshop里，再噴一遍。

我听到这个结果无比的失望和无助，希望你们能给我们一个合理的答复，让我们这些特斯拉粉丝重新找回对你们的信心！”

马斯克说

关于车漆，看看特斯拉的大当家埃伦•马斯克几天前在个人推特上刚刚吐露的豪言壮语：

图片来源：马斯克8月30日推特

购车人Frank Sarlo：太失望了，两年前我就交了1,000块的定金，预定了一辆Model 3，然后就焦急地、兴奋地盼望并等待着。好不容易可等到这周提车了，但是由于车漆出问题，配不上车辆识别码（于是还得接着等）。特斯拉还不能说准什么时候能够换车。求助！

特斯拉的大当家埃伦•马斯克：对不起，我们对于车漆和总体质量有着极其严格的规定。如果需要，我们会对整车进行重新喷漆或者甚至重建一辆新车。

那辆车有多贵呐？且看看上面！花一笔可以买公寓楼花的首付款，现今却买到一辆~~车，天天看着堵心！

哇塞，真的想不到

本来开心的事竟然可以搞成这样

受伤！

记者连线了另一家加拿大某著名汽车品牌的销售，请教他们车行遇到类似的情况如何处理。他表示：在第一线的销售，真很可怜。每月有销售指标，没啥权限。但一般大的品牌店看到顾客吵得凶，还是会由一个专门负责顾客关系的经理，给退货。

当然，这也只是他在温哥华从事了多年汽车销售后的个人经验。

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