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黄先生在杭州临平的赞成檀府小区有套房子，本来是给儿子结婚用的，9月19号，家里装了一台松下滚筒洗衣机，结果婚期要推迟了。
1
装了松下洗衣机，第二天家里水漫金山
黄先生
：“当时泡完后是有整整
七厘米高的水面
，就是从楼上满了之后往楼梯口流下去，一直流到一楼，也是包括
家具这些都泡水
，包括门全部开裂了。快四十来天了，底下的水还是这样的，粘糊糊的，里面全部湿了。”


这是9月20号黄先生拍摄的画面，
家里卧室阳台上全是水，楼道里，天花板上，到处都是水渍，墙皮也脱落了
。黄先生说，事发前一天，家里阳台上安装了一台
松下滚筒洗衣机
，2600块钱，
阳台水龙头跟洗衣机进水管的连接处脱落了
，才导致这种情况。



黄先生
：“
我估计主要就是没有安装好吧
，反正这个接头也是他们的，洗衣机也是他们的，安装也是他们的人来安装的。（水龙头有没有开呢？）他肯定打开了，他还试机了。”

事发时黄先生家里还在装修，没有入住，他说松下售后派人来安装后没有发现异常，等他们
第二天过来，已经水漫金山了
。家里是跃层的，洗衣机安装在楼上，因此整个屋子都被水泡过了。现在家里的木地板有些发黑，里面都是湿的，家具木材发霉，墙面虽然已经重新粉刷过，可还是因为潮湿起了泡。黄先生家里130平方，装修花了30万，算算
损失有6万多
。


黄先生
：”本来打算是给
儿子结婚用的婚房
，现在这个十一也什么事情都
耽误掉了
。”

2
松下售后：安装符合规范，可能顾客取下来过
杭州伟鹏家电城员工 小徐
：“它这个洗衣机是这样的，龙头看起来很奇怪，看着是掉下来了，
它装上去以后手拉都拉不下来
。这个龙头呢你要么就是全部装上，要么就是不可能卡一半的，卡一半的话你人走过背，这个龙头可能就掉下来了。”


洗衣机是在黄先生家附近的电器城买的，找到店里，工作人员表示他们也只能协助跟厂家沟通，并提供了松下售后负责人的联系方式。


松下洗衣机浙江售后 张经理
：”我们已经派技术品质和服务人员上门看过，
服务安装是符合规范的
，工人安装后关闭了水龙头，也提醒了不使用时关闭水龙头，客户也签字确认了。第二，我们的水管也是没有发现质量问题的。“


松下售后方面表示，现在没有证据表明，漏水的情况跟产品及服务质量有关。


松下洗衣机浙江售后 张经理
：”如果客户对我们产品质量有疑义，我们建议找第三方检测，我们也可以垫付检测的费用。（有什么因素可能造成脱落呢？）
可能客户取下来过
，
我们也只是猜测
。“


黄先生说，自从洗衣机装上，他们就没动过，不可能是人为造成的
，此外，他说自己并没有得到要关闭水龙头的提醒，他认为问题主要还是出在安装上，打算向职能部门反映情况。

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