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9月14号，柴先生在杭州博越国际名车馆订了一辆路虎，付了
全款，结果到了约定提车日子，对方说没车。
全款买路虎，到了约定时间提不到
杭州南山路上有一家博越国际名车馆，柴先生在这里订了一辆路虎发现神行，低配版，当场付了28万全款，这个价格要比4S店便宜几万。
柴先生
：“它交车时间是一个月，到10月14号，到了16号车还没有。”


签购车合同的时候，
双方约定10月14号交车，等到16号
，博越国际名车馆方面表示，
车还要再等一段时间
。

柴先生
：“我再过来签了个补充协议，他说到25号（提车），到25号他说应该有了，地区经理答应他的，车子调过来了。”


16号，柴先生和杭州博越国际名车馆签了一份补充协议，上面写着
“因厂家配额原因，导致车辆晚交付，交车时间延至25号。到期未交付，柴先生可以选择全额退款，并补偿柴先生5000块钱违约金”。

柴先生
：“昨天25号今天26号，问他车子又没来，他说车子有的，不是说没有，
就是（提车）日子说不清楚
，车子要用的，现在他没不确定，我（想）把钱拿回去。”


“博越”赔偿一万块

来到杭州博越国际名车馆，一位洪经理表示，要先跟柴先生谈谈，等了二十多分钟，洪经理再次出现。


杭州博越国际名车馆南山路店 洪经理
：“
这个车有啊
，（那要什么时候提的到，为什么一直要拖呢？）其实我也更希望去拿车，因为很多车现在，
都开不了票
。”


洪经理表示，这款车是有的，就是需要调配，
提车要等到下个月8号
。但柴先生表示，他等不了那么久，
要求退款
。

杭州博越国际名车馆南山路店 洪经理
：“退掉我们也适当的做一个补偿，
本来协议写着5000块钱
，然后呢也能够理解，因为客户也跑来跑去跑了几次，我那就这样，
就补了他10000块钱
，然后我打个报备，7个工作日之内安排，打到他账户上。” 

小莫也遇到了同样的事，今年8月，小莫在杭州湖州街上的博越国际名车订了一辆宝马轿车，合同说好是9月20号到货，可
直到现在，她都没有拿到车。
“博越”全款买宝马，退款也超期？
这家博越国际名车位于杭州湖州街599号，8月7号，小莫在这里订了一辆宝马3系轿车，总价22万，当时就把全款付清了，合同上约定，9月20号到货。

小莫：“也是随便找的一个奥迪4S店的销售推荐过来，说他们这车价便宜，我看看也还好。”

小莫手上有份博越给她的“退款报备”，上面车子指导价是28万8千，合同价是22万，确实便宜不少。
可到了合同约定时间，博越却说，没有车
。


小莫
：“就是说九月份的时候，宝马新款上市了，新款的话，还没有衔接上，
老款已经停产了
，就说没有车所以说不给车。”


小莫一直等到这个月17号，还是没有拿到车，她找到博越进行协商，对方才给她签了这份“退款报备”，上面说，因订购车型无法准时交付，经双方协商，七个工作日退还车款22万，
补偿违约金8千
。


小莫
：“昨天才给了五万，我好说歹说给了我五万，都已经超过时间了，（那剩下的钱呢？）剩下的钱还没有说法，说在安排，不知道安排到什么时候，难道明年吗。”

小莫怀疑：被他周转了？

约定的到货日期没有拿到车，现在退款又超过了约定的期限，小莫对自己钱的去向有些怀疑
。


小莫
：“
被他周转了，不知道做什么用途去了吧，估计是其它，我是这么揣测的
。”

“博越”：钱打给了4S店了，属内部机密
博越国际名车杭州湖州街店 张副总经理：“我们打到4S店去了，（打到了，还拿不到车？）对，一些自己公司里面情况，这个是内部机密，不能跟你们去说，希望你们理解。”

博越的这位张副总经理说，小莫交的钱已经给4S店了，更具体的情况，他表示是内部机密，不方便透露。至于为什么没拿到车，他是这么说的。


博越国际名车杭州湖州街店 张副总经理
：“因为每年的九、十、十一月份都是
新款跟老款换代
的时候，你也知道的，新款一上来，价格就上调一点，但是既然我们，车子没给你拿到，我们
违约金会补偿给你
。”


张副总经理表示，会在下午五点之前，把剩下的钱打给小莫。

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