在美的朋友对Costco一定不陌生。万年不涨价的热狗、超低价配隐形眼镜、无比划算的会员加油站、买一次一学期不用补货的抽纸、SUV后座才塞得下的两米大熊……你可能没听过TJMaxx没去过Sam’s Club,但你一定知道Costco。
Google上搜索Costco,维基词条给出了这样的解释:“Costco Wholesale Corporation是美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式量贩店,也是美国《财富》杂志2017年评选的2017年财富世界500强排行榜的第36名……该公司是第一家在六年内从零销售额成长到到三十亿美元销售额的公司。在2012年8月31日结束的财年度,这间公司的总销售额达到970亿六千二百万余元美元,净利达到170亿9千万余元美元。”一句话,这是一家牛逼闪闪的公司,是成长飞速的业界神话。但Costco远远不止是一个零售超市而已。它是全美最大的有机菜市场,是全美最大的红酒零售渠道,同时也是美国最大的汽车零售商。
惊不惊喜?意不意外?
做生意这件事,最怕的就是实力强的竞争对手多。在美国搞垄断是比较难了,但最起码也要做寡头吧,Sam’s Club还有母公司Wal-Mart撑腰,然而与之同年进入市场的Costco就完全是单枪匹马了。
于是单枪匹马的Costco做了一件事:降低毛利润。
全世界的零售商们都在绞尽脑汁琢磨怎么提高毛利润的时候,Costco主动把自己的毛利润降到了最低——如果你有兴趣翻一翻Costco历年来的10k就会发现,销售利润占企业总利润比重非常非常低,这也是为什么你总能在Costco找到市面上最低价的洗面奶、保健品、老板椅等等等等商品。
与此同时,Costco还采用超低SKU战略。SKU是什么?SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位),即库存进出计量的基本单元,可以是以件,盒,托盘等为单位。SKU这是对于大型连锁超市配送中心物流管理的一个必要的方法。超低SKU意味着什么呢?你想买一盒抽纸,在SKU高的超市里,有一整排货架、保守估计三十种品牌的抽纸可以选择。你必须在选择恐惧症的状态下艰难地比对哪个牌子最价廉物美,哪个牌子的香型最好,哪个牌子的抽纸最柔软最不刺激皮肤,很可能二十分钟过去了,你最终决定的那一款也并没有想象中的那么好。而在SKU低的超市,你反而不用纠结那么久,简单比较就能很容易做出选择。
这两种运营模式的共同作用下,相同一件商品,你在Costco能买到更便宜的;用相同的价钱,你在Costco能买到质量更好的;花相同的时间,你在Costco能挑到更满意的。是不是觉得怎样你都赚了?
Costco这么好,我一定要安利给我的小伙伴。
于是一批又一批的客人踏进了Costco的大门,而这时候,Costco赚钱的重头戏终于来了。作为美国第一大连锁会员制仓储式量贩店,Costco共发行三种针对不同客户群体的会员卡,每种会员卡的年费也不同,缴纳年费之后,你就可以享受Costco超低价商品以及各种超方便会员服务了。相比较那么多实实在在的会员福利,这一点年费算什么?入会!我要入会!
年费目前已经成为Costco几乎全部的收入来源。
说了这么多,你有没有从中学到些什么?金融行业有许多职业其实说到底都是BD。投行业务部门也好,FA也好,在入行的头几年,你都需要花大量的时间和精力在拓展你的客户基础上,有了客户基础,就有了一切。而Costco教给我们的,成为一个出色BD的最佳方式就是,要让你的客户感受到:同样一个理财产品/投资机会,他们从你这里可以得到最多的收益;投入同样的本金,你的portfolio会给他们最多的回报;花同样的时间,你的投资效果比你的同行都好。当他们觉得成为你的客户无论怎样都是赚了的时候,你收再多的佣金,也会有回头客源源不断地踏破你的门槛,并且为你推荐更多潜在的客户。
相对于计较毛利润那点蝇头小利,放长线、钓大鱼才是你在行业内出类拔萃的长久之计。
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