前段时间，阿里巴巴董事会主席、联合创始人蔡崇信接受了一次投资人的专访。
说了一大段，总结一下有以下几点：

  1. 承认阿里巴巴掉队了；
  2. 忘记了自己的客户是谁；
  3. 张勇管理不善等等。
蔡崇信的这次采访这几天在网络上也是热度不减，

朋友也在问我，你之前从事电商行业多年，

你怎么看蔡崇信的反思总结？
我的回答就一句话：这个锅丢得有水平。
阿里巴巴的颓势真的都是张勇的责任吗？

是，也不是。

如果要说张勇的责任那就是没有能挽回颓势。
那么阿里巴巴的客户是谁呢？
是卖家吗？或者是买家吗？

是，但不全是。

阿里巴巴做的是平台的生意（这里我们暂且将其业务范围限定在淘宝和天猫，因为阿里巴巴的基本盘始终在消费领域）。

一件商品从生产到在阿里巴巴电商平台上销售，

再到物流配送到消费者手中，
这整个流程中的所有环节的参与者，
都是阿里巴巴的客户。
那么这个流程中有哪些参与者呢？
简单地画了一张图，方便大家理解，实际情况要比这个复杂得多。

在电商角色定义时，

我们应该从第三方视角来审视整个电商体系。
供应商不一定是生产商，

供应商的核心价值是为电商提供有效的商品。
代理商通常是供应链内的商品流通渠道方。
淘宝天猫本身就是一个主要的销售渠道，
在这个主要销售渠道外，还有一些商户和企业，

从淘宝天猫上采购商品，然后再进行销售。
平台提供一个场所或者说提供一个桥梁，
连接商家与消费者。

平台内还有很多其他服务商，

例如：店铺装修、照片拍摄、模特、主播、推广、引流等等。
电商时代带来了交易领域的两大关键性的变革：
一是在线订购，二是电子支付。

金融服务商提供交易支付等金融服务。
支付领域也有很多服务，

例如：担保服务，电子结算，话费支付，信用卡支付、银行卡支付等等。
物流服务商就很好理解了，

四通一达、邮政、EMS、顺丰等等。
当然还有菜鸟网络。

物流服务商提供商品流通运输服务。
消费者通过电商平台购买商品，
是电商平台内各个角色的主要服务对象。

而电商平台内各个角色则分配消费者购买商品的利润。

换句话说，电商平台各个角色的利润，

基本上都是来自于消费者购买商品的那部分差价。
在这整个链条中，各个角色都必须保证有盈利，
否则亏损的一环就会退出，

同时这整个链条又不能是一个零和游戏。
如果是一个零和游戏，

那大家都不玩了。

关键点来了，
作为平台方，最主要的功能就是保障交易的各个环节都有盈利。

如果这一点无法做到，那么整个游戏就玩不下去了。

这就是为什么说阿里巴巴的客户是电商交易整个流程中所有参与者。
当阿里巴巴对卖家逐渐进行极限抽佣时，
阿里巴巴的颓势就已经开启了。
阿里巴巴不仅仅是对卖家进行抽佣，
而是在对整个链条在抽佣，

压缩所有交易参与者的利润。
某乎上有一个活跃了很久的话题：
“是否是马云的傲慢造就了拼多多？”，
不，是阿里巴巴的贪婪造就了拼多多。
当然拼多多也会遇到一样的问题，
如果他保证不了电商交易所有环节的参与者都有利润，
下场都一样。
那么阿里巴巴的这种颓势都是张勇的责任吗？
阿里巴巴的颓势已经相当明显了，
那么能挽回吗？
这就要看他们的造化了。
如果有一个强势的领导人，
铁拳打破利益集团的利益，
扛住各方面的压力。

让电商交易所有环节的参与者都有不错的盈利，
还是能挽回的，毕竟瘦死的骆驼比马大。
最后的问题也来了，

蔡先生会是这样的一位领导者吗？
来源 | 代码乾坤（ID：CoderLand）
作者 | 黄老四；编辑 | Spring
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