凯西集团是一家以研发为基石的意大利国际制药集团，在呼吸系统疾病、罕见疾病和专科治疗方面持续投入研发并推广创新的治疗方案。凯西集团是欧盟最大投资者榜单中排名第一的意大利制药公司，也被欧洲专利局认定为欧洲专利数最多的意大利制药公司，目前在中国的业务主要为从新生儿到老年人全生命周期的呼吸系统疾病患者提供解决方案。
去年，凯西刚刚庆祝了自己进入中国的十五周年纪念，十五年间，凯西中国经历了贸易公司成立，新产品获批上市等诸多“大事件”，无论是从规模、还是业绩都取得了令人瞩目的进步，这也加大了凯西集团对于中国市场的重视程度，在2023年的进博会上，凯西集团CEO安康礼就曾表示，中国在凯西国际市场中具有非常重要的战略地位，拥有令人期待的增长潜力。
而凯西之所以能够在中国市场稳步前行，不断扩大企业规模，引入创新产品线，归根到底是因为有着雄厚的人才储备作为支撑。那么，作为“初来乍到”仅16年的欧洲医药企业，是凭借什么样的人才战略，立足中国，谋求创新的呢？《中欧商业评论》为此采访到了凯西中国总经理邓浩青女士及凯西中国人力资源总监彭小红女士。
凯西中国总经理 邓浩青
凯西中国人力资源总监 彭小红 
求才之道：
造渠引水
当下，作为中国重要的战略性新兴产业，生物医药行业在医保谈判、带量集采等诸多政策的加持下，正在步入崭新的发展阶段，国内医药市场存在着大量未被满足的需求，对于各大药企是机遇，更是挑战。面对如此激烈的市场竞争环境，想要脱颖而出，无论是靠品牌建设，还是靠战略规划，亦或是提高运营效率，归根结底都是要以人才为支点，才能撬动整个企业的快速发展。
就在今年，凯西中国正式开启 “龙腾计划”，以期进一步深耕投资中国市场，丰富呼吸线产品组合，扩大呼吸市场覆盖率，吸引人才、扩充团队、整合渠道，从而有效地响应客户的需求、提供更优质的服务及提升药品可及性。邓浩青说，“龙腾计划”集中体现了凯西的“求贤若渴”。而对于如何更有效率的“求贤”，邓浩青则给出了四个字：“造渠引水”。
所谓“造渠引水”，就是将凯西中国打造成价值共创型的企业平台，从而能够吸引、留住人才并赋能人才和平台实现“同频共振”。邓浩青介绍到，去年，凯西中国再次获得了大中华区卓越职场®(Great Place to Work® Greater China)认证，凯西中国获得的信任指数为89%，与第一次相比提升7个百分点。这是全体凯西中国员工共创的成就，展现出强大的团队凝聚力。
作为一家小而美的欧洲家族企业，在近90年的发展历程中，关爱员工、尊重员工始终都在凯西的企业文化占据着重要地位。在凯西中国，员工被视作真正的企业主人翁，这体现在员工的声音能够持续被聆听。自2022年开始，凯西中国每年都进行“员工之声”调研，从客户聚焦、员工体验，以及敬业度三方面了解员工对组织的期待及反馈，并制定相应的行动计划。员工能够“当家做主”，对组织的稳定至关重要，截止2023年底，凯西中国的人员流动率已经连续两年低于医药健康行业平均水平。
多元平等的职场环境，同样是凯西中国打造魅力职场的一把利器。一直以来，凯西不断追求更加公平的职场，始终倡导职场中的性别平等。早在2022年，根据第三方专业机构开展的企业工资分析和评审结果，凯西集团就已在全球范围内实现了男女同工同酬。除了薪酬上的公平，性别比例的平衡凯西同样看重，最新数据显示，2023年凯西中国的女性职工比例达到了50.8%，在管理岗位上的女性比例也达到了50%，真正做到了撑起“半边天”。
识才之道：
价值观匹配是关键
企业价值观是企业文化的核心，对企业的长期、稳定、可持续发展具有决定性影响。邓浩青认为，契合的价值观可以加强团队成员之间的联系，增强员工的归属感，建立集体认同感，从而提高员工的敬业度和工作积极性。
“我们因人而异，我们共同构成了凯西”，这是凯西企业文化的响亮口号，也是凯西始终坚持多元、包容、平等的集中体现。2020年，凯西集团与来自不同部门和国家的200多名同事一起，确定了五项符合凯西文化的价值观：沟通｜正直互信、潜能｜释放成长、团队｜精诚合作、创新｜患者为先、行动｜合力向善。
“价值观是凯西的语言，也是我们文化中所特有的元素，还是我们每一项行动所留下的足迹。”讲到企业价值观，凯西中国人力资源总监彭小红做了一点补充。
在追求商业需求及目标的时候，每一位决策者都需要确保这些目标与价值观保持一致。此外，凯西还将价值观及行为准则融入了员工选、用、育、留的各个阶段。在人员招募过程中，凯西中国会重点考察员工与凯西价值观的匹配程度。每位新入职的员工的第一课，就是了解凯西的发展历程以及凯西的价值观与行为准则。此外，凯西每年都会评估员工是否在工作中持续展现价值观与行为，“做什么”与“怎么做”在绩效考核中具有同等的权重。
成才之道：
学习与发展，
释放每个人的潜能
对于人才的需求，企业仅依靠外部吸纳的手段是远远不够的，内部人才的成长也同样与企业的命运息息相关。面对技术创新、市场竞争等诸多方面的挑战，邓浩青深信，只有最大限度地进行内部发掘，将已有员工的潜力释放，才能更好的应对和解决企业所面临的困境和难题。
为了打造学习型组织，凯西中国推进70-20-10混合式学习模式，融合线上线下培训课程、团队分享以及在岗实践等学习方法。同时紧贴业务战略，为各个业务及支持部门绘制学习地图与课程表，确保所有员工都能够获得充足的发展资源。自2022年起，凯西依次启动了高管领导力论坛、经理人加速项目、青年人才发展项目，以及全球领导力发展项目，不仅助力提升当前的潜力人才，也助力孵化培养了更多凯西未来的领导者。为了更高效地赋能业务，凯西中国在学习发展领域积极探索数字化工具，逐步引入生成式AI技术用于开发自己的专业拜访模型。2024年起，AI考官、AI陪练、AI导师陆续上线，推动凯西中国向着学习型组织2.0迈进。
凯西会要求员工推动个人的职业发展，并向员工赋权，鼓励员工自主担责，表达自身需求，并积极配合员工，为他们提供后续的发展需求。“在释放潜力方面，我们鼓励员工做自己职业规划的主人翁，凯西很愿意成为他们自我成长的引导者与协助者。”邓浩青总结道。
潜力能否得到释放，首先要有一套科学的评估体系作为支撑。凯西认为，潜力表现在对未来绩效的期许，评估员工的潜力应从清晰的自我认知、学习与适应的敏锐度、明确的抱负及更长久的投入三个维度着手。受到联合国全球契约组织所提出的可持续领导力模型的启发，凯西集团设立了全新的人性领导力模型。这是凯西对所有团队领导者提出的更高要求，也是员工个人发展、潜力评估、继任选拔的重要标准。通过培育更多的领导型人才，凯西希望他们可以在未来真正帮助企业实现规模的扩大以及行业地位的再提升，邓浩青补充道。
人才驱动，
企业再创辉煌
凯西坚持合力向善，践行可持续发展。早在2019年，凯西集团和凯西中国均被认证为共益企业 (B Corp)，充分肯定了公司对地球、环境和社区所付诸的努力。凯西集团承诺2035年实现净零排放，并大力投资3.5亿欧元开发细微碳排放加压定量吸入剂；预计到2035年，将减少90%使用此类产品带来的碳足迹。除了产品创新之外，凯西坚持的可持续发展也包含了合规经营, 将此作为公司开展一切业务的基本准则，并于2022年第三次被意大利竞争和市场管理局（Italian Competition and Market Authority,AGCM）授予“企业道德”最高分。公司坚定地以负责任的态度管理价值链，不仅能创造互利共赢的社会效益，更能让所有利益相关者共同参与，推动积极的变革，确保业务的韧性和地球的可持续发展。凯西集团也因此在2023年荣膺国际企业社会责任评级体系（EcoVadis）的铂金认证。
过去的16年，凯西依靠独特的企业文化和开放的人才战略，成功扎根中国，并取得长足发展。在新生儿科领域不断深入，凯西成功救治百万中国新生儿，并助力多家医院从零开设新生儿科；在呼吸领域，凯西也不断引入创新药物，给中国患者提供更多治疗选择。通过多届Care Forum、呼吸论坛、学术盛宴等学术活动，支持医学专业人士的诊疗规范培训和学术再教育，促进医药生态圈的可持续发展。在创造商业价值的同时，公司也号召员工“行胜于言”，鼓励大家在日常生活和工作中践行低碳环保的理念，并积极投身公益和慈善活动，为社区发展做出贡献。
随着公司在中国市场的高速发展，凯西也在2022年启动了“凯西中国马可·波罗计划” ，旨在加速创新药物引入，继续促进中意、中欧专家在医疗健康领域的交流，以及带动产业上下游，发挥商业向善的力量不断发挥积极作用。未来，随着今年“龙腾计划”的开启，凯西将继续加大中国市场投入，践行植根中国承诺，与更多中国本土人才一起携手谱写公司更辉煌的篇章。
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