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近年来，加拿大的电信行业投诉数量显著增加。许多客户对高价格、糟糕的客户服务和误导性销售做法等问题表示不满。
尽管有这些投诉，加拿大最大的电信公司之一罗杰斯通信（Rogers Communications）报告了可观的利润。
根据公司发布的2023财年第四季度财报结果显示，Rogers的服务收入惊人地增长了30%，达到了168亿美元，这表明即使存在种种问题和投诉，仍有更多的人选择加入罗杰斯并升级其服务。
根据周四发布的文件，Rogers在去年结束时拥有1160万无线客户和420万互联网客户，其中包括在过去一年中有674,000人签订了后付费手机计划。
Rogers通信是加拿大电信市场的重要参与者，提供无线通信、互联网和有线电视等服务。该公司因其定价策略受到批评，包括昂贵的数据套餐和长期合约。客户还对服务质量提出了担忧，包括网络故障和缓慢的互联网速度。
尽管有这些投诉和公众的不满，Rogers报告了强劲的财务业绩。在其财务报表中，该公司宣布了显著的利润和收入增长。这引发了消费者倡导组织的批评，并呼吁加强电信行业的监管和竞争。
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该公司于2023年4月完成对肖恩通信的收购，这也意味着有线电视收入大幅增长，2023年第四季度增长了惊人的94%。
然而，这项价值260亿美元的收购使利润较去年同期下降了35% - 尽管利润仍然达到了3.28亿美元（或调整后的净收入为6.3亿美元）。如果没有这项交易，想象一下利润将会是多少。
Rogers在发布的报告中表示，预计其收入将进一步增加，这与加拿大航空公司、超市等公司的趋势相一致，即使无论他们提供的服务质量如何，他们都能获得巨额利润。
来源：https://dailyhive.com/canada/rogers-massive-profits-despite-complaints-canada
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