中国式管理行为 1：情理法的顺序不能乱
各位书友大家好，欢迎大家继续做客老齐的读书圈，之前很多朋友都是企业家或者创业者，希望老齐讲讲公司的管理，多讲讲人情世故，总觉得西方的管理学，好像在中国不太适用，也确实如此，比如德鲁克的管理学，更多适用于那些特大企业，一般的小的创业企业，其实很难用上。那么小企业怎么办，其实管理无非就是人财物，人永远是第一位的，而处理人的关系，其实就是管理的核心和本质，中国社会特有的人际关系和思维模式，这个是西方的管理学，所很难通用的。所以我们有的时候，也得考虑本地的这些特性。那么有没有人，把适合中国人的管理说清楚呢？其实很早就有，这就是曾仕强老师，他很早就推出过一系列中国文化的系列内容，比如讲易经，讲胡雪岩等等，但他最出名的，还是把中国式管理讲清楚了，也就是结合中国人为人处世的特色，把他运用到管理学的各种场景当中，这其中还是很有意思的，跟西方那套东西完全不同。更加具有权谋的色彩。有点像管理学当中的厚黑学。曾仕强老师，也是一个很有智慧的人。
作者上来就说，西方人更讲究制度，讲究规则，对就是对，错就是错，这种科学的方法和态度，是西方管理的基础，即便有些东西没办法达成共识，也会用投票，少数服从多数的原则来决定。但中国人的思维完全不一样，我们更倾向于要把事情做好，而不止把事情做对。比如在比较方案的时候，我们就会经常讲，甲的方案很好，乙的方案也不错。每个人都有他的道理，也都很能狡辩。所以如果陷入争论，那就是无休无止的争吵。老子就讲，道可道非常道，有些道理其实压根就说不清楚。也不具有普遍性。如果一个管理者，只用是非对错去对下属进行管理，那么最后就是谁都不满意。因为大家都会觉得自己有道理，即便他真的做错了，也会觉得有特殊原因。
相信管过人的朋友肯定也都有这个经历，反正老齐是有的，明明某些工作干的跟屎一样，但你批评他的时候，他还觉得自己干的很不错。然后道理还一套一套的。反而觉得你是在针对他。所以，中国人的逻辑关系，完全是情大于法，谁对谁错，没那么重要，重要的是，你对我好不好。你对我好，我就对你好。你说什么我都认。你要是对我不好，我就跟你死磕到底。
所以作者认为，阴阳太极才是我们的文化之源，而太极的根源就是人性，中国人考虑的东西更复杂，就好比我们的麻将文化，既要顾着上家，又要压制下家。要先想到我，还得想着你， 最后还要想到他。我们也不是不讲原则，而是有条件的讲原则。既要会做事，更要会做人。这样才能广结善缘。作者叫做，致中和，这样才能把事情做圆满。而跟致中和对应的，也是一个词叫做和稀泥，其实道理也都是一样的。说白了就是找到做人做事的中庸之道，产生效用最大的结果。
举个例子，比如上班迟到，主管会怎么做，直接处罚？中国人通常不会，而是批评你一下， 然后反过来帮你向人力行政部门解释。甚至还会帮你撒谎，说我让他出去早上见了个客户，所以晚到了。以帮你逃避处罚。这就是我们致中和的套路，你也可以说他是典型的和稀泥，他这么做的目的，说白了既要给你教训，还要卖个人情，让你更死心塌地。以后的工作当中，他更加方便管理。
所以中国人满脑子都是不执著于某些规定，经常说规定是死的人是活的，他也不是要破坏规则，而是总在想着两全其美的方式，既能达到目的，还能不得罪人。如果一定会造成损失，我们往往思考的就是两害相权取其轻。看看通过什么办法，能把损失降到最小。所以你最后发现，中国人很少公事公办。你可以说他不重视规则，但是在这种思维逻辑之下，却能办成很多不可能的事情。我们更愿意相信事在人为。虽然规则禁止，但是想做的话，肯定还是会有办法。
作者说，致中和的另一个原则就是不服管，我们听到的最多的话就是，谁要你管我？你凭什么管我。你要管我，我就气你，或者想办法恶心你。那么如果人都不能管，还谈什么管理？但是我们的管理，其实还是有办法的，那就是理他。也就是先要把他变成自己人，让对方服你，或者跟你的利益保持一致。之后就可以管理了。
当然，可能有人有不同意见，比如在疫情的时候，先是逆来顺受，然后大家开始民心躁动，开始不服管，等到疫情放开之后，全都开始生病，大家又说，你为啥不来管我。所以这就是我们的人性复杂之处，不像美国人那么简单，美国人从头到尾就一条，你别管我，生死都是我的事。但我们却复杂的多。或者说，没事的时候，你不能管他，有事的时候，你还不能不管他。所以我们的管理也要适应这种情况，尽量调动他的积极型。让他自己管理自己，而关键的时候，让他主动被寻求管理，主动被你管理。这个度一定要把握。
致中和的第三个特性，就是爱讲道理，我们讲情理法，先谈感情，感情在就不讲道理了，也不谈规则。但如果没有感情就会跟你讲道理。但这种道理，也都是从自己的角度出发，所以他很难沟通。绝大多数人都会陷入死鸭子嘴硬的局面。他就是认为自己没错，错的都是别人。比如没完成公司交给的任务，他也会有无数理由，比如任务不合理，团队不给力等等。绝大多数人都会说，我对事不对人，但其实大家都是对人不对事。换一个人你的沟通方式肯定不一样。
所以针对这种情况，管理上就要做出针对性，中国人总认为自己是最有道理的，所以你得让他自己说，比如他自己提出的KPI，这样他就赖不掉了。另外，要对对方有充分的尊重， 你对他尊重，他对你就没那么排斥，自然也就容易接受。第三，由情入理，得理也别不饶人。找机会从理上升到情的层面。最后做到合情合理，合理合法。那么你的管理就会很顺。所以这就是本书最重要的一个精髓，中国式的管理，最重要就是追求合理。
人性当中，总有一个纠结的点，我们特别喜欢被别人讨好，但是对外表现，却又总说，我不喜欢拍马屁。主要是因为社会主流价值，看不起这种讨好的人，女的叫做绿茶，男的叫渣男。职场叫做奴才。但是这种人往往混的比较好，我们又会称赞他们，叫做情商高。所以你看一下就纠结了，我到底要不要成为这样的人。作者说，圆通，并不代表要圆滑。这两有什么区别，其实就在结果上，解决问题了，就叫圆通，没解决问题就叫圆滑。
就说职场这些奴才，人家通过拍马屁，达到自己做事的目的，不断向上爬到了高位。也成就了事业，这就是圆通，属于情商高，甚至他还在通过这种方式，主动管理自己的老板，只要他提的建议，他都有办法，很顺利的通过。反之也是拍马屁，最后啥都没干成，当了一辈子狗腿子，那就是圆滑。
作者举个例子，李某请王某吃饭，问他喜欢吃什么，王某怎么回答。大多数人都会说，随便。那么这个随便，是真的随便么？其实并非如此，1客人不知道主人有什么好东西，万一超出主人能力范畴，反而大家没面子，2，让主人自己拿出来，以看自己在对方心中的位置，那么这时候，主人李某，就要仔细斟酌，拿出来的东西要跟王先生相匹配。他不一定要有多贵，但一定要解决重视和尊重这个问题。哪怕你只给对方泡一壶茶，即便茶叶不怎么样，也得说这茶叶是从老家寄过来的，纯天然纯有机。这时候，对方心里就会很开心。对方高兴了，你请他吃什么，都是美味佳肴。反之对方不高兴，你就算请他喝茅台，他也觉得是假酒。
这时候，如果一个更重要的人来了，比如是李某的上级，那这时候，就必须得升级一下了，这个升级，还不能让王先生没面子。那么你怎么做？作者说，可以去喊太太，饭是不是好了，早上，我一直找那瓶珍藏了15年的茅台，没找到，你再帮我找找。今天高兴我们喝几杯。作者说，这就是中国人的绝招，大声喊太太的时候，其实就是喊给别人听的。领导到了，才说茅台的事，这就是给领导足够的面子，而王某心里也很舒服，茅台刚才已经在找了，只是刚才没找到。
明天我们再继续讲，该如何把事情做和谐，而并非是单纯的讨好。
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