拼多多对于人性的异化,在我身上体现的淋漓尽致。
「拼多多」2018年第一次出现在我的文章中,他们敲钟后,我写到:「公司做大了,甚至跑去美国上市了,就会开始洗白。」
当拙作《我们只是讲道理》在拼多多上也有盗版时,我「饱含深情」的用了一组小学生式排比句:「那些赞美拼多多的人,那些宽容拼多多的人,那些夸奖拼多多营销高明的人,那些做行业评论不能一碗水端平的人,当你权益受损,当你被假冒伪劣产品所害时,当你辛辛苦苦研发的小程序被人抄袭时,我也只能说一句啊:活该,你选的。」
这是「我真有一头牛」的故事。
后来,如你们所见,过往几年,拼多多的「百亿补贴」宣传攻势里,我也是播种机、宣传员。
钱真没少拿。
可这前倨后恭的嘴脸,我是如何做到泰然自若的?
「百亿补贴」都是正品,我给读者推荐「低价好物」,良心上就过得去了。
我大可以继续寻找拼多多货架上的瑕疵,保持批判的姿态,可当一个人想挣那份钱,那就很容易给自己内心冲突的价值观建立自洽的链路。
只看它好的一面,放大它好的一面,这是叙事的技巧,也是心智建设的不二法门。当一直游到海水变蓝,历史便由胜利者书写了,以成功来解释过去,样样变得合理起来。
我曾在机场接到过一通来自拼多多的电话,那头给我解释「退款不退货」风波,接近一小时的聊天中,我的思绪在「消费者总是正确的」与「商家的命也是命」中反复横跳。
这对我来说,「恶猜商家,独宠顾客」,是一个很新的商业理念,最终我也没能说服自己,认同这是合理的、先进的平台规则。我就差点说出——要不咱们还是聊聊百亿补贴吧。
事实似乎证明拼多多又一次正确了,其他电商平台也开始跟进,他们在把握人性层面总是走在前头。
这种「人性」选取的还不是大众的中位数,而是一拉到底,并坚信,这玩意只会向下兼容,最终勾勒出特定时代背景下的标准群像——占便宜。
考虑到拼多多员工只有1.3万人,却所向披靡,可以解读为效率至上,也可以解读为对人的利用达到了极致。与发个大礼包都忙不迭在小红书分享的字节员工相比,很少在社交媒体上看到拼多多的职员分享他们的小确幸。今早在一个自媒体群看到一场大讨论——高薪且上紧发条的工作值得吗?我的一位朋友发表的观点是——「拼多多可能是最适合小镇做题家的公司,就和25年前的某为给20多岁的年轻骨干开月薪五万一样。五年买上海一套中环内房子,也只有拼多多了。」
总有人正年轻,总有人受得了。
面对如猛兽般扑过来的拼多多,马云在内网说:「谁都牛x过,但能为了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。」
这个备受捶打的人和组织,内有抵拒,外有强敌,重新荜路蓝缕,挖掘人的极致可能。
评价淮海战役,陈老总发出感叹:「胜利是人民群众用小推车推出来的。」毛的总结更加经典——「人民的胜利。」
思考题:你如何看待拼多多?你料到了吗?
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