精彩回顾｜第六届 CIOC 不动产数字化峰会成功举办，重磅发布不动产数字力榜单

2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》，指出建设按照“2522”的整体框架进行布局，畅通数据资源大循环。数字经济已成为我国经济社会高质量发展的强劲引擎。2023年，不动产数字化转型发展再次迎来新的机遇。

10月13日，由中国房地产业协会指导，克而瑞集团主办，中国房地产业协会数字科技地产分会支持，上海国际消费电子技术展合作召开的第六届CIOC不动产数字化峰会，于上海浦东嘉里大酒店圆满举办。

以下为嘉宾演讲干货精选：

上午场

开场致辞

丁祖昱

克而瑞集团董事长

CIOC不动产数字化峰会作为一个连接不动产行业、科技行业和数字化专家的平台，已经成功举办了六年。这六年间，不动产行业经历了天翻地覆的变革。如今，房地产领域的集中度不断提高，运营领域伴随数字化发展逐渐深入，特别是大物业管理、资产管理、商业运营等领域，长尾效应愈发显著。

在房地产方面，购房增量大幅下降，但在产业地产、长租公寓、康养地产、文旅地产等领域，交易总额和运营总额持续增长。尽管购房需求降低，但租赁市场依然繁荣，特别在长租公寓和康养地产市场，发展速度迅猛，交易总额和运营总额不断攀升。

此外，在不动产数字化领域，企业逐渐从过去热衷于全面数字化系统建设，逐渐过渡到基于不同场景进行数字化布局。这两种方法之间存在差异，一种是追求速度和全面性，而另一种则是根据需求，围绕不同场景进行有效的数字化投资。我们期待看到更多数字化场景的涌现，数字化建设不断完善。在房地产行业经历调整期的同时，确保真正掌握数字化技能，这也是我们举办CIOC不动产数字化峰会的初衷和目标。

李波

中国房地产业协会数字科技地产分会秘书长

回顾2018年，当房地产行业提及数字化时，最大的挑战不在于数字化工具的推广，而在于各位企业家，尤其是领导层面的数字化思维尚未完全建立。

首先，企业需要加强数据的收集和分析。其次，不动产领域要完善数字化系统性的建设，建立相应的标准，打破行业信息壁垒，连接上下游的应用场景。此外，数字化发展离不开数字化人才的培养。

近年来，一些其他行业的专业人士已经进入房地产领域，同时房地产行业的数字化专业人才也流向其他行业，这是一个积极的趋势。数字化思维的建设和数字化人才的培养是不可或缺的，我们应该在这方面继续努力。

吴江红

上海市国际展览集团副总裁、上海国际展览中心有限公司董事长兼总经理

本次上海国际消费电子技术展以智慧生活新入口为主题，话创新、促消费、畅未来，展会吸引了十多个国家和地区的近200多家参展商，集中展示虚拟现实、智能家居、汽车、机器人等最新消费电子产品和技术。

上海国际消费电子技术展一直致力于推动消费电子技术的创新与发展，数字化已经成为当今时代重要特征，今年展会特别打造了梦想家、慧生活、潮玩乐、在路上四大沉浸式展区。

对于地产行业来说，数字化技术不仅是提高效益、优化服务的必要手段，更是转型升级创新发展的重要路径。

主题演讲

《2023不动产数字化报告》

克而瑞科创事业部总经理李琛

● 不动产数字化总体规模逐步止跌回升，房企整体数字化投入下降30%，营销数字化投入仍为重点，物业数字化由高速增长回归平稳，商业数字化市场增长稳定，产业园和住宅租赁数字化增长潜力巨大。

● 不动产数字化建设持续从开发侧向运营侧深化，在客研数字化为关注的背景下，房企聚焦竞品分析，提升分析时效性和可信度，满足管理层科学决策需求。同时，挖掘涉房数据要素的资产化潜力，人工智能 “Copilot ”协同赋能管理和业务拓展。

● 头部物企数字化投入稳中有升，持续加强运营效率和赋能一线能力，物业社区和城市服务的新场景加速落地。智慧能耗和AI+机器人是新亮点，AIGC & 大模型成为新的应用共建热点。

《智能算力生态建设的思考》

上海仪电集团战略企划部总经理刘山泉

● 谈到数字经济，通常谈到三个要素：数据、算法和算力。近期，算力经历了显著增长，这与去年底到今年的Chat-GTP和大型模型技术的突破有着必然联系。技术突破使得模型的开发和应用成本大幅下降，使得通用性模型的泛化能力更强。这意味着我们只需少量数据并经过适当微调，就能够满足特定行业的需求。

● 在数字化发展方面，国家也在积极探索一些重要战略，如数字基建。上海发布了在线新经济23条政策，推动数据生产力的释放，强调了数字新基础设施的建设。包括传统基建的数字化转型，特别是在数据采集、传感器和智能硬件等方面的需求，带动智能新终端的发展。这些基础设施和数据要素可以为不同行业的在线新经济提供支持，同时也创造新的产业新空间，如元宇宙等。

● 上海国资牵头建设智能算力中心，以满足多层次用户的需求，从头部大模型研发客户到通用软件企业乃至行业应用。这将有助于推动大模型产业的进一步发展。同时，安全问题也是一个重要考虑因素，涉及数据、运维和模型安全等问题。通过国资智算平台的建设和合规能力的内置，降低训练用户的安全合规成本，以确保行业的持续健康发展。

《金茂地产创新与可持续发展》

中国金茂副总裁、首席技术官田九坡

● 地产行业有着特殊的行业属性，一是行业链条长、涵盖主体多，工作需要众多团队一起完成，因此需要内外部团队在一个平台上线上协同，加快信息和工作流转，提高协同效率；二是开发周期长，受政策、市场、材料成本、供方能力、客户预期等多方因素制约，各类风险较高，需要多种维度经营数据，控制风险，提高经营质量；三是空间属性强、从土地到现房，需要提升工程建造质量，丰富产品配置，满足客户居住体验。

● 数字化转型对企业有三方面要求，第一是如何加快提高项目运行效率，第二是如何提升经营质量，第三是如何不断改善产品品质。数字化和智能化对企业业务效率提升的助力已成为行业的共识。

● 中国金茂已经将先进的AI大模型技术与多年积累的业务数据进行了结合，开展了第一批行业大模型应用的试点工作。创新探索的思路是接入丰富的外部AI生态，包括多个大厂的大模型，再结合企业的应用场景和系统，最终实现“ALL in AI”和“AI in ALL”。AI大模型所能带来的行业革新是一个长期的过程，在这个探索过程中，中国金茂将持续秉持开放、合作、共创的原则，推动未来应用场景的实现。

《AI+如何推动碟城战略变革》

万物云管理合伙人及首席科学家丁险峰

● 地产行业属于科技穿透最小的行业，在此背景下，地产行业第一要解决的问题，就是采用阿米巴模式。万物云通过编织成一个云上网络，形成SaaS 化产品，提供给万科项目使用。每一个项目都采用阿米巴模式，满足万科每一个小区、项目的自我核算，提供IT、业人、业财、采购等在IT纵向和OT横向使用。

● 万物云业务的底层链接基础来自三个方面的集成：纵向集成——空间的建造“人机料法环”，实现各种空间从线下运营向线上运营的不断转换，从而实现智能运维，从而实现本地生活的“安卓系统”；端到端集成——产品全生命周期管理空间的长期的运营，管家可以触达到每一个业主和访客，从而能够形成ToC的本地生活的入口；横向集成——上游的供应链和下游的销售，空间的建设、售卖、租赁，形成B To B的互联网商业模式。

● 蝶城的使命是发展幸福社区，链接C端用户和业委会、B端商户、G端街道居委，协助形成幸福的自治机构，同时，依托资源调度平台，打造强大服务能力，营造线上和线下幸福社区模式，为住宅、商业和产业多业态提供城市服务。

《华润置地数据创新探索》

华润置地智能与数字化部总经理兼科技创新部总经理杜永磊

● 以大数据、人工智能、物联网等新技术为核心的新一代信息技术革命，加速推动政府、社会、经济等各领域的数字化、智能化转型升级，催生了一批新业态和新模式，推进了数字政府、数字经济和数字社会建设，助力了“数字中国”战略的落地。科技永远是第一生产力，地产回归制造业，重视科技创新、推动数字化转型，是响应国家政策更是企业发展的必由之路。

● 华润置地在数据创新方面实施了广泛的战略规划，包括制定了数据资产化战略规划，构建了“283” 蓝图架构，通过8个核心内容、3大保障体系支撑，目标实现对内挖掘数据价值赋能业务发展，对外探索数据资产价值变现。

● 伴随着国家对数据的重视不断增加，地产行业需在全周期/全价值链中加大资源投入，利用数据应用解决业务挑战，同时开拓新机会。AI技术不断进步，将赋能地产行业的投资、设计、采购、建造、营销、运营、服务。然而，房地产企业作为传统行业，数字化转型起步晚，企业精益化管理相对滞后，导致目前开展数据创新时不仅要面临普遍的安全风险和合规风险，行业还面临数据规模小、数据意识淡薄、缺乏行业相关人才、没有成熟算法和模式等挑战。

圆桌交流

《不动产数字化的执守思考》

（嘉宾从左到右）

罗艳兵｜园数科技总经理

杨杰

｜上海城建数字产业集团有限公司技术总监

肖超

｜吉宝中国城市发展副总经理/企业架构

常海松｜魔方生活CTO、智联科技CEO

张为华｜越秀地产数智发展中心副总经理

主持人：克而瑞资管/商管上海总经理朱青

肖超

● 我们给自己的定义是“全球资产管理及运营商”。除了不动产，（公司业务）还有可再生能源、脱碳和环境管理解决方案、绿色建筑等实体资产的开发和运营；整体业务非常多元。

● 吉宝在服务体系方面相当有经验和优势：第一，我们本身是一家国际公司，具备国际化视野，在中国本土布局了很多项目，例如，苏州工业园我们是领头方之一，此外还有天津生态城。第二，业务方面的一个很大优势在于多元业态，所以对客户的认知、洞察比较深刻。第三，我们有很多业态，有高端服务如高尔夫，也有养老服务，所以我们对服务的认识比很多友商要强一些。

● 宝是以客户体验为先的公司，我们内部提出了“服务至真”，希望所有的服务都能落到实处。（我们的）数字化体系主要围绕用户体验体系打造，在这一方面，技术还是必要的，我们会做一些差异化的服务体系。

常海松

● 产业互联网主要有三个难点：第一，数字化研发前期投入成本较高，第二，科技人才对地产行业的业务了解不深，第三，需要衡量AI算法、机器人的性价比。魔方生活至今在数字化方面的投入已近2个亿，是下定决心、投入成本要把数字化做好。在此基础上，为了增加科技人才对业务的了解，魔方生活通过安排技术人员在一线走访、轮岗，兼职客服接听反馈来提高他们对于业务的了解。

● 魔方生活的数字化、智能化发展可以分成三个阶段，从公司创立到2018年是第一个阶段，魔方生活成为了了租赁细分领域的龙头企业之一，并将95%以上的日常业务线上化。2019年至今是第二个阶段，魔方生活从集中式公寓向租赁社区运营转变，从租客角度出发为其提供更好的服务，通过增值业务创造第二增长曲线，同时，通过AI技术和大数据进一步提升效率，降低成本。目前智联科技研发的系统，可以支撑日常的研发、决策、定价等等，并搭建了统一平台，在数据集成的基础上梳理了近百种应用场景。

● 在“十四五”期间，国家大力发展保租房，魔方生活成立了智联科技子公司，通过输出自身的管理经验，为行业提供系统输出，目前已经合作了近百个项目。希望接下来的五年、十年可以帮助同行解决问题，共同成长。

张为华

● 总体而言，越秀地产在人员和资金投入方面一直保持相对的稳定，不像其它企业大开大合，大起大落。持续地投入和稳健地运营，才能够实现中长期的数智转型目标，步步为营，久久为功。这也符合企业数字化转型规律。

● 在数字化转型方面，越秀也面临一些挑战，因此提出了精细化管理的理念，旨在充分发挥现有系统的潜力，以更好地支持一线工作。此外，越秀积极迎接新技术，保持适度探索，注重企业的适应性和实际价值。

● 作为国有企业，越秀地产涵盖了不动产领域的多个业务领域，包括房产开发、物业管理、养老服务等。这意味着企业的经营范围广，管理难度大，更需要数字化工具的赋能，同时也会有更多的数据共享，数智价值的协同。

杨杰

● 上海城建数字产业集团作为隧道股份旗下城市建设运营领域数字化转型的开拓者，着力打造数字生态圈资源集成平台，提供涵盖城市基础设施“投资-规划-建设-更新-运营”全生命周期的数字化解决方案。目前业务布局包括数字化咨询、智慧基建、智慧交通、智慧环境、韧性城市、智慧医疗、数据治理、智能化安装八个赛道。数字化在建筑和工程行业虽然可能比其他行业渗透率低一些，但仍然是大势所趋。

● 在城市建设数字化领域，上海城建数字产业集团正在积极构建城市基础设施全生命周期管理平台、数字孪生底座和智能交通全息感知的监管平台等产品，覆盖基础设施的建设管理和运营管理，为政府、业主、总包等多方提供服务。我们致力于推进数字化业务，并积极推动人工智能的应用，以提高效率并减少成本。

● 未来，人工智能领域有巨大的发展潜力，尤其是在人机交互领域。从最初的命令行界面到图形用户界面，再到自然用户界面，涵盖动作、语音、手势和自然语言等多方面。建筑行业涉及业主、专业设计、供应商、总承包、分包商、施工方、物业管理等多个用户角色，良好的人机交互可以显著减少使用成本。随着算力成本逐渐下降，大语言模型在垂直领域的本地化应用将逐渐普及，包括在中小型企业内部。

罗艳兵

● 如何提高数据质量、数据安全，要关注不动产和人的消费行为习惯，为满足不同人群的数据需求，符合不同人群的数据质量，需要建设更强大数据塔楼，屹立不倒，需要借势借力，打造稳定的数据根基。

● 以前政府的激励都是单个企业之间的激励，同一个行业中，只有做的最好的被奖励。在政府引导时，采用产业链联合体的激励方式，对整个产业链进行激励，按照产值，将头部最高额度返给尾部，从而激励数据在整个产业链条的共享，使整个链条的企业都获得实惠。

● 园区企业间有协同数据的需求，但核心的研发数据、经营数据很难共享。反而园区内的部分工单数据、订单数据、交付数据，包括集采数据、设备的共享数据、仓库的共享数据，地方园区主可以协同这类数据。园区将公共服务集中起来，通过协同数据将企业合作打包，值得拓展。

下午场

主题演讲

《以数字科技赋能企业的全新价值思考》

深圳创享数智科技有限公司董事长徐斌

● 受宏观市场影响，目前国内市场很卷，也很难。数字科技正是企业寻求突破、变局的重要方向之一。数据作为新的生产要素，如何产生更大价值，如何变成支撑企业增长的一个重要驱动力，这将是企业未来寻求破局的一大机会点。

● 我们认为，企业发生重大危机，核心诱因往往并非是经营问题导致的，而是在风险层面的管理不善导致。因此，在当前的市场环境下，企业尤其需要重视安全与合规管理。这里首先是要具备底线思维，企业需要能够客观地设定最低目标、立足最低点、争取最大期望值。同时，企业需要拥有基于数字化的风险计算能力，能够客观、准确地估算出最坏情况。其次是端到端的风险合规管理，企业需要具备风险预控能力，风险管理从事后转向事前，形成发现-预警-执行-回顾的一体化闭环管理，将合规要求结构化，前置于业务流，以支持风险预警与优化。

● 追求持续卓越，企业需要构建真正以客户为中心，以市场为导向，以技术为使能的核心竞争力。建立一种长期的核心竞争力，能够适应敏捷时代的市场变化，并且具备快速应对这些变化的能力。

《数字化赋能商业乘数增长》

大豫园商业发展集团总裁助理、联席CITO；BFC及豫园文商副总裁、首席技术官刘洋

● 在大豫园发展建设中，大豫园商业发展集团拥有一个核心组成部分，即豫园商圈。在豫园商圈内，秉承“一体两面三云四端”的理念进行数字化建设。这理念包括以下要点：

一体：将经营作为核心，全面整合各种资源，打造统一的数字化商业环境。
两面：通过数字化手段，建设东方生活美学相关应用场景和全球时尚文化的数字化应用，以满足不同用户、商户的需求。
三云：依托复星集团的强大体系和能力，构建了三个云端：智慧链、零售自营品牌以及内部和外部数据的连接，以提供更智能的服务。
四端：我们关注C端、B端、M端、G端，以数字化运营和能力提升为核心，赋能商业发展。

● 在创新技术应用方面，我们还在元宇宙、AIGC等领域进行了规划和实践，围绕豫园场景开展元宇宙灯会，虚实结合、以虚强实，围绕商业场景建立AIGC应用，赋能商业管理运营，为大豫园的数字化体系建设奠定了坚实的基础。

● 以数字化底盘构建为基础，结合创新技术应用，不仅为更多扩展提供了可能性，同时实施了一系列实践和合作，以实现商业转化、提升用户满意度和增加品牌价值。我们将持续积极探索和发展，努力满足未来商业需求，构建数字化的超级商业场景，为用户提供更好的体验，为商户创造更多机遇。

《产业新形态下的数字化创新之路》

天云筑科技（金地科技） CEO 孙屹

● 房地产行业从规模到精益化，正在回归产业的本质。在过去二十多年的黄金地产发展年代，地产注重规模，反而目前行业向核心价值，只有做出真正好的产品，在市场上才能生存、才能立足。

● BIM一般从设计向成本、建造、运维环节拓展，而金地科技根据产业需求导向，把营销作为第一步应用场景。通过模型或软件，实现一键调整，提供营销人员、产品部门和设计人员共同决策方案。通过数字孪生实现效果前置，更好的支持运营前端的产品定位和决策。

● BIM作为真正通过三维孪生技术，实现产业数字化底层逻辑，一定会在新形势下实现它的价值。天云筑科技（金地科技）基于BIM的技术底座，实现产业链的全流程拉通，实现整个产业的全生命周期的数字化。

《钉钉AIPaaS，为行业创造生产力》

钉钉行业总经理贾伟

● 传统不可被AI化的知识库、文档和数据会以数字员工的身份重构、完成新的体验，过程中会配合合作伙伴和客户一起围绕三个关键能力模块展开在AI侧的核心能力搭建，分别是模型、插件和调度。

● AI对企业来说飘在空中，但是一旦使用以后，能够带来交互方式的变化，这个变化是革命的。AI会带来全新载体的升级，过往要从大量的文件夹中找文件，今天只要一个指令即可把历年结论都浮现出来，包括数字员工如何替代传统软件的应用。

● 数字员工是另一种数字化，他们听得懂，意图精准识别；想得透，自主思考推理；做得好，学习使用工具。他们同时是数据天才，让数据真正的活起来。

《数智重塑未来--菜鸟产业园的思考与实践》

菜鸟产业园总经理陆怀良

● 菜鸟产业园自2013年选址首个产业园开始。在这十年的发展中，逐渐打造了三个产业园区的典范。第一个是菜鸟金谷产业园，国家级电子商务产业园区。第二个是菜鸟智谷产业园，以数字经济、信息技术、智慧新零售为主要产业方向。第三个是菜鸟云谷产业园，以人工智能、大数据、云计算为为主要领域。

● 新时代需要新的能力，必须要拥有全链路、全透明、面向客户的产业服务能力，要具备稳定、完备的产品设施组合。基于此构建多场景的智能解决方案，以实现更好的客户服务和体验。没有坚实的产业服务能力，数智化是“无源之水”。

● 客户需求与行业技术、产品和业态的发展密切相关。只有拥有多功能全球基础设施能力，才能更好地满足客户需求。在园区管理方面，我们充分发挥系统化的项目设计管理能力，实现产品的标准化、完善化，高度适配，精确落地，快速沉淀，更符合客户的使用场景和招商运营需求。在成本管理方面，我们基于大数据模型，通过专业的对标体系和动态跟踪，实现了园区建设、招商和运营全流程的精确控制，提高了效率。在实时管理方面，我们建立了覆盖园区的全流程系统管理，以快速响应客户需求、解决问题，并提高客户满意度。

《物业服务数字化的务实、管用、好用》

五矿物业服务有限公司数字化产品首席负责人孙浩

● 五矿将物业基础业务风险向上反馈；物业管理者实时掌控项目经营情况；业务和财务保持数据一致；新晋物业管理者能够快速熟悉项目；物业企业在市拓项目上能够降低成本；系统内各项数据及资源能够拉通；提出五矿物业要打造一套务实、管用、好用的系统。

● 信息化与数据化的区别在：信息化以人为主、系统为辅，数字化以人为辅、系统为主，智能化是系统自己学习自动处理。数字化主要是管控，数据分析，聚焦于企业盈利能力。信息化永远是智能化的基础，只有底层信息化收集充足，才会有足够的信息和数据资源去做分析模型，实现智能化。

● 聚焦实用主义，打造务实、管用、好用的数智系统。需要在 5 方面充分考虑：第一，前期可研，充分评估公司数字化投入及进军方向，保证长线思维；第二，行业及专业技术公司成熟产品的引用及定制化开发的平衡；第三，业务信息化，数据底座完整，管理以风险管控为主，形成处理闭环，创造数据价值；第四，应用程序要适老化，简单高效；第五，顶层设计要灵活，结合公司特点及项目等级投入产品；第六，科技公司适配甲方高需求的定制开发。

《中小物企数字化转型发展机遇》

绿城科技集团慧享科技总经理原卫东

● 中小微物业企业应该注重基本的服务质量，确保提供物有所值的服务。无论规模大小，企业都需要关注人力、财务、物资和事务的管理，以提高服务质量和客户满意度。小企业需要关注如何守住底线、提升服务质量、挑战发展高线，以确保客户满意。数字化工具可以为他们提供支持，但关键在于如何有效利用这些工具。

● 小微物业企业在开始数字化转型时，需要注意以下几点：首先，建设成本不能过高。其次，数字化转型应该快速见效。最重要的是易于覆盖，不论是对员工还是对客户，最终的用户体验不应过于复杂。这些企业的一线员工通常拥有有限的技术能力和创新能力，因此他们更希望使用简单易用的工具来解决当前的业务挑战。总结而言，他们追求低成本、高效率、快速实施、易于使用、快速见效。

● 中小型物业企业数字化实现路径可以分步推进、小步快跑：

第一阶段建立便捷的客户链接，涉及到工单管理、收费管理，以实现便捷、高效、可追溯的信息流转。
第二阶段形成标准的作业流程，涉及到三巡管理，即项目巡更、巡查、巡检，统一任务计划及明确责任人，有据可循，避免作假，任务督办，做到固标准、强执行。
第三阶段打造有效的经营抓手。涉及到合同管理、经营看板，逐步适应以数据为基础的管理工作，运营数据应足够直观，足够实用，足够准确。

数字化的目标是将复杂的业务流程简化，以提高管理效率、服务质量和客户满意度。

圆桌交流

《地产数字化的破局涌现之路》

（嘉宾从左到右）

宋运腾｜德必集团数字化业务商务VP&智链合创副总经理

原卫东｜绿城科技集团慧享科技总经理

徐斌｜深圳创享数智科技有限公司董事长

孙屹｜天云筑科技（金地科技）CEO

陈阳华｜景瑞服务首席信息官兼恒禧科技总经理

主持人：克而瑞产城发展部总经理卢文婷

徐斌

● 我做过18个行业，行业间的跨度也都比较大。工作背景也有国企、央企、外企、民企、合资公司等，算是经历过不同维度的背景。结合自己的经历与近期的思考有几点分享给大家。第一，做企业不要看短期，不要站在今天看明天，而要站在后天看明天，看到产业发展的真正规律，这样才不会那么焦虑。即使市场开始碰到困难，也能挺过行业的出清期，从而在下一轮增长中把握先机。如果从业人员站在这个角度思考问题、构建这种能力，不管行业怎么变化都可以永立潮头。

● 第二，在科技维度，大模型等技术都是工具，而不是手段。最终如何用科技在公司扩张时帮其有序扩张，使扩张过程不失控，科技团队在这方面可以起到一个很重要的作用；而对于处于行业下行周期的公司，怎么帮它降低风险、让它生存下来，这也是科技团队的重要责任。所以，并不是说做科技、数字化是永远不变的主题，而是随着业务的要求、企业战略的要求不断调整发力。同时，数字化团队也要注意别去做“自嗨”的产品，而是应该用最极致的方法解决问题，使其性价比最高。

● 第三，企业要练好内功，不能只是为今天和明天而活，还要看后天，所以要提升组织能力。数字化团队要抓住机会向管理层、业务伙伴们分享科技知识，让他们能够理解，加深对科技的认知。这样在未来一旦市场好转、机会来临的时候，我们就可以找到突破口并抓住机会。未来很美好，但是要知道在这个阶段重点在哪里、能帮助公司的切入点在哪里，同时利用这个时间真正提升组织能力。如果能做到这些，科技团队在公司将发挥非常核心的功能。我也希望科技团队从能职能部门变成创造效益、创造价值的部门，这是我们的职业梦想和目标。

孙屹

● 金地最初专注于住宅开发，并运营微型经济产业园。随着监管政策的调整和产业的发展，我们逐渐认识到，要实现持续的成功，必须回归到满足行业的本质需求。

● 从产业运营的角度来看，我们需要满足入园企业的需求，深入理解他们的具体需求，例如，考虑是否可以通过数字孪生技术更有效地规划能源消耗和费用情况，或者在车库管理方面，是否能够更有效地利用空间，以为客户提供更多的价值。

● 无论是园区还是住宅开发，本质思路都相似，数字化只是一个工具，核心在于提供直接客户及其需求的优质服务。这将有助于我们找到适当的方向，使数字化系统成为有用的工具。

原卫东

● 中小型物业企业在数字化方面有巨大的潜力。这些企业正在积极发展自身业务，我们与客户共同成长。最初，客户可能仅使用基本功能，但随着其业务的不断发展，则可能需要更复杂的系统。在这一过程中，我们应该坚持一个原则，即确保我们的数字化产品易于使用和满足客户的需求。

● 在开发数字化产品时，不应过于看中外表。最终，产品的成功取决于用户是否接受，无论是内部员工还是外部客户。

● 在企业的发展过程中，数字化技术应随着业务的不断发展和演变而逐步扩展和深化。我非常看好数字化行业的发展前景，尽管目前只是起步阶段。

陈阳华

● 景瑞数字化强调价值导向，追求从量变向质变转化，强调务实向新、赋能业务。景瑞数字化也不追求“最先进、最前沿”的工具，但会结合战略、经营现状、业务问题等，搭建“最适用、最适配“的工具，在造好工具的同时，和业务部门共同思考如何用好工具，实现价值最大化。

● 景瑞将“客户第一”作为价值观，在数字化层面围绕业主的服务响应效率，客户满意度层面，搭建一系列工具，包括实现现场作业体系线上化、管家体系线上化，通过搭建客服管家工作平台，链接业主和管家，提升服务品质、效率和体验。

● 物企能够持续经营，需充分考虑经营质量、经营利润和经营效率。景瑞计划打造以项目为核心的经营作战信息平台，将各个系统数据打通，让各级管理者能全维度看清项目整盘，实现经营过程可监管，经营风险可预警

宋运腾

● 科技或者数字化首先要聚焦到需求、业务场景本身。不要炫技，在技术应用时应考虑成熟度和逻辑性，此外还有数据的安全性，这些都是需要综合考量的事情。

● 通过实践我们发现园区企业的需求其实比较简单，无非是服务更加便捷、高效，体验更加顺畅，在这个基础上如果能再提供一些增值服务，那他们就会更满意。在此分享一个小案例：在做运营服务的过程中，我们曾做一个小的应用产品，叫“客户关怀”。这是基于一套企业档案，从多个维度对企业建档、关注各个维度的发展情况、诉求。在日常做运营服务过程中，我们会跟企业有比较高频的互动，同时也会了解园区企业临时性的诉求，我们会把这些诉求做记录，记录之后由系统做分类、归纳，然后我们会提取一些比较共性的需求，把这些需求作为未来的加分项，做到未来的服务案例中。

● 另外，通过不断提升服务、收集数据这一过程，可以反向把客户的档案或者画像进一步丰富、完善。画像更精准，未来的服务也会不断精进，这样就会形成一个良性循环。

中房协

《房地产企业数字化综合实力测评标准》

标准解读

克而瑞科创副总经理伭奥

中房协团体标准《房地产企业数字化综合实力测评标准》是由，中国房地产业协会数字科技地产分会和上海克而瑞信息技术有限公司主编，越秀地产股份有限公司、深圳海智创科技有限公司（中海企业发展集团有限公司）、招商局蛇口工业区控股股份有限公司、金科地产集团股份有限公司、深圳市爱德数智科技股份有限公司、深圳市明源云科技有限公司参编的，针对房地产企业数字化转型成果及综合实力评测的标准体系。

随着十四五规划的发布，传统房地产行业在智慧城市与新基建的浪潮下迎来了数字化转型的契机。建立房地产企业数字化综合实力测评标准有多方面的意义，一方面通过评测标准来规范房地产企业及相关科技企业的数字化发展评测，更准确地评估房地产企业及相关科技企业数字化建设效果；另一方面，通过标准的评测结果树立更多优秀的房地产企业及相关科技企业成为数字化发展标杆，引领和推动整体房地产行业数字化发展更快进步。

《2023年度不动产数字力发布仪式》