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私域对于一个企业来说究竟重不重要？对于认真发展私域的人来说，私域能够为企业增长贡献出一份极具潜力的力量。然而对于没有耐心关注私域发展的人来说，私域见不到多大的作用。
“老板非常不重视私域，我想要离职”，此前见实发布了一篇私域操盘手的就业问题文章后，一位私域操盘手这样向我们表示，这是他发自内心的真实感慨，背后原因是老板不重视私域，也不重视运营，在这家年入过亿的公司里，运营举步维艰。
“我们是一直在弄私域的，我们的超级用户都沉淀在微信群里，用心做服务”，这是一位抖音电商女装创始人给见实的坚定回复。与上一位操盘手的老板并不重视私域相比，这位创始人则看到了私域的能力，并决意要持续深入发展私域。
与两位朋友交流的过程中，我们看到了被重视的私域和不被重视的私域对企业的增长能够有多少差别。同时，在他们的洞察中，我们也发现视频号和小红书也在被越来越多做私域的人关注到。
让我们一起看看，这两位伙伴和见实都聊了哪些有意思的内容。如下，Enjoy：
01
“我们注定不被重视”
“真的想离职，累，公司内部很难把东西落实下去”。这是见实和繁华接通电话后，繁华的第一句话。
在繁华的描述中，见实看到了一个似乎不那么常见的公司管理方式。“我们是一个美妆公司，年收益过亿，但在如此体量下我们的权力是没有下放的，审批逻辑还是层层批报到公司的最高层领导，这个流程很长，每层的思维不同很多想法也很难被共识”。
在这样的管理方式下，也就意味着领导的思维在很大程度上影响运营们去放开做私域。
“做私域其实很需要公司高层来做支持”。繁华在采访中多次强调着这句话。
一是，私域的玩法其实已经比较普遍，领导的确有想要试试私域的想法。但是私域本身就不容易立刻见到效果，它需要的是一个长时间的转化，前期需要的是沉淀。领导更想快速、直观地看到数据的变化，所以对于私域的结果并不太满意。
二是，实体出身的领导更认同未来线下是个趋势，线上并不重要。这样的思维决定线上的运营并不好展开。
这也就导致了领导看不到成果，不想继续拨资金。资金不充足，无法更好地优化企微、商城的系统，如此恶性循环，最终也让繁华所处的运营团队处在了一个非常尴尬的位置。
在谈到其他部门是否提供支持时，繁华无奈表示此前有想过要拓展一下线上线下的联动，联合导购做一些活动。在和线下部门的领导去谈的时候，领导更多的是想线下门店做得已经很好了，加入线上的活动反而充满不确定性，所以保守起见他们的想法最后还是被否定。
繁华也曾想过去尝试做视频号。但是因为线下实体做的很好，领导对于线上的运营并不是非常重视，做线上运营人员也很少，基本每个人都在做几个人的任务。
虽然看到了视频号的新机会，也试过视频号直播，由于做线上运营的人太少，直播的流程也很繁琐，最终在视频号直播这件事上也是无疾而终。总的来说，公司更看重线下业务，线上的业务并不能顺利开展下去。
繁华也表示，他还看到了小红书做私域的新机会。小红书也在做私域上下了很大的功夫。而且小红书用户群体的产出价值还是挺高的，小红书的用户基本上都是一二线。
在以往的认知概念里，小红书它其实是在做一些内容种草，一些用户会用小红书做前置的商品调查工作，去对此有无差价，评价怎么样等。在小红书完成种草后，会回到其他的电商平台进行下一步的购买动作。
这套流程对小红书来说，其实是一个损失。所以小红书现在也把电商内容这一块做起来了。除了商城以外，小红书还在一些商品推荐贴下附上商品链接，大大降低商品从种草到购买落地的链路。
然而他的这些想法和理念并不能在公司内落地。
在深聊的过程中，繁华也给出了关于什么样的人适合做私域的观点。“还是强调我的想法，上层态度对私域很重要”。
首先第一点，如果上层不重视，只是想试水，那么做私域需要的资金、资源等都不会得到满足，私域必然不会被发展起来。
第二点，想要做私域，上层必须要接触新的理念，洞察新的动向形成自己的想法和思考。这样才能在做私域的整体上给出一个大的方向。
第三点，权力需要下放，做私域的人手上没有一点权利必然导致很多运营内容难以推进。
作为一个从服务商角色跳转到品牌方做私域运营的繁华来说，以前在服务商方做私域的业务时，能深刻感知到的是，私域一定是个趋势。
当他到品牌方这边来做私域后，才发现私域对于一些品牌方来说还是一个比较陌生又新鲜的话题，除了要做对用户的私域运营以外，还要不停地告诉老板私域是可行的，私域是值得加大投入的，这一点上会很累。
最后繁华总结了这样一句话，“做好私域的核心是看老板”。
02
“电商要发展，私域也要发展”
“当时也没想太多，主要是觉得这是个机会”。一个小众设计师品牌买手店联合创始人土豆这样告诉我们。
他们是一匹黑马，用闪电的速度抢占了小众赛道，土豆从金融跨行到做抖音小众设计师女装电商后，仅一个半月时间涨粉11w，年销售额超2亿。
在创业前，土豆观察到很多小众设计师的服装在线下卖的不错，但是很少有在线上卖得好的。其次，在抖音平台上，很少能见到有做小众设计师品牌赛道的。
当时三个创始人在碰过之后，一致认为这是一个绝佳的机会。两个合在一起，刚好就是一个新的发展方向。
创业前期，土豆对抖音的运营不是非常熟悉，都是一步一步摸索出来，逐渐形成自己的风格。合伙人小江则主要负责抖音这部分的视频和直播，她本身就是一个调性鲜明的人，因此在前期使用一些拍摄模板后，后期也结合了更多符合小江人设的风格去呈现视频。
现在他们就是一步一个脚印在往前跑，去拓展新的赛道。
“我们现在以抖音为主战场”，“急脾气小江”是他们主要运营的账号，小江会在抖音上拍一些短视频，不定期做一场直播。他们的直播数据最近也有很大的提升，单场直播GMV破千万。
GMV 之后的退货率也比较低，“我们退货率大概在40%- 45%左右。其实这已经算上了下播之后马上退货的那一部分，这一部分要占 25% 左右，之后收到货之后的退货率占 15% 左右”。
“不过我们用抖音做电商销售的平台，我们的服务其实主要沉淀在微信，用微信群服务已经到达会员门槛的会员们”。
土豆他们的私域做得非常接地气，他们的超级会员是消费达到3000元才能进入到微信群，然后再去做这些会员的服务。其实这些会员在某种程度上讲已经具备了一定的粘性。
在群里，土豆他们主打的就是省心服务、贴心服务。微信群里会有专员陪着会员们一起聊，不是只聊服装以及服装搭配这些，还聊生活中的其他方面。给会员一种和朋友聊天的感觉，氛围更融洽。
土豆说最近也在去拓展其他的赛道，比如国外小众护肤品牌、配饰等，这些内容同样是在微信群中去聊的话题，同时也会根据会员们的想法去开拓自己的销售领域。
可以说土豆他们和会员之间是相互的，他们服务会员，同样会员的想法、建议也在促进自己更好的成长。
“我们觉得好好发展私域是有必要的”，一方面是一个趋势，另一方面他更符合土豆他们的理念即把消费者放在第一位。现在私域也为他们贡献了不错的GMV。
看到成果，知道私域重要性之后，土豆也向见实表示，现在也在跟一些私域的一些大佬们学习他们怎么玩合作。
另外土豆也看到了新的生意机会。
“视频号和小红书我们都准备入局”，入局视频号是因为，他们的私域主要沉淀在微信群里，所以拓展一些别的微信生态中的内容能更有效提升私域服务效果和成交量。同时小红书也是一个不错做私域的平台，小红书能和其他的平台做一个联合，实现种草——转化的效果。
“我们也是在不断的去尝试一些新的玩法拓展新的业务线，多试试总是更好的”，土豆说道。
PS：如果你也有私域故事想和大家分享，欢迎留言和我们一起聊聊。

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