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今天,见实团队正式发布《私域用户分层运营》主题白皮书!
白皮书全书3万+字,核心讲述标签体系建设和用户分层体系搭建,涉及服饰、美妆、母婴、宠物、汽车、医美、餐饮、3C电子等行业的标签建设和用户分层运营案例,以及KOC、超级用户等核心人群的重点运营策略。
我们都知道,用户分层运营是最常见、最核心的私域运营方式,也是进行用户高效管理的一种方式,是私域精细化运营的开端。
其核心价值是降本增效,本质是经营用户关系,使得运营资源高效化。
我们在实际观察中发现,用户分层运营会给品牌企业带来至少以下三方面的价值:
第一,从运营层面看,可以指导品牌做更加精细的用户运营策略,提升用户活跃度等运营指标。并通过直观的运营数据,指导接下来的运营重点。
第二,从业务层面看,可以帮品牌带来直接的业绩和转化率提升、促进人效的提高
第三,从品牌层面看,可以驱动品牌业务的增长,增强用户对品牌的好感度和忠诚度。
因此在见实近期看到的很多品牌私域岗位招聘中,也有很多明确关于用户分层运营、用户标签体系建设的职责信息。
此前也有很多品牌和见实提及,目前在精细化运营过程中遇到了这个难题:不知道怎么进行用户分层运营和用户标签体系建设?
今天,《私域用户分层运营》白皮书来了,或可以给品牌的用户分层运营做参考。
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那么这本《私域用户分层运营》白皮书主要讲什么?
在白皮书第一章,我们探讨了广义和狭义的用户分层运营及其价值
由于运营的出发点不同,标签体系的分类维度也不同,因此对标签的获取、整合和应用是很重要的第一步,第二章我们就探讨了标签体系的搭建阶段、建设维度以及不同行业的标签体系参考
接下来,在用户分层体系的实际搭建过程中,我们看到了RFM模型、AIPL模型等用户运营模型在其中的基础应用和指导,因此第三章我们重点讲述了用户分层体系的搭建,也给出了部分行业的分层体系参考
最后,对用户进行分层运营过程中,有几类重点人群是品牌需要特别关注和维护的,即对新用户、KOC、会员、超级用户人群的运营,所以我们也把这几个人群的核心运营单独放在了一个章节进行说明,第四章我们主要讲了用户分层运营策略和KOC、会员等重点人群的运营策略
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聊明白了这份白皮书推出的原因,以及白皮书到底讲了哪些内容。最后,附上2种白皮书获取方式:
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