NYU校友故事 Vol. 23 07 | 蒋抒洁：善淘和她的公益人生

NYU校友故事是NYU上海校友会的一档访谈栏目

邀请杰出校友们分享其职业经历和人生感悟

本栏目荣获 NYU Alumni Association年度创新奖

以及华盛顿CASE 2019年卓越项目金奖

Vol. 23 07 / 本期校友

蒋抒洁女士2009-2011年于纽约大学攻读公共管理硕士(NYU Wagner MPA)，主修公共和非营利机构管理方向。

在校期间，曾在联合国实习；参与纽约公益组织的咨询，从出资、项目管理到评估，亲身参与公益行业供应链的各个环节；2010年暑假被选中参加阿育王基金会（Ashoka Grant）国际交流项目（Global Fellowship），在坦桑尼亚进行了为期两个月的社会企业考察及实践。

现为善淘Buy42慈善商店主理人。善淘曾获得2022年成都美好社区好项目、2020上海“公益之申”年度十大公益机构、2019上海市优秀女性社会组织、团中央青年影响社会百强公益项目、 WeWork创造者大赛中国区前三名等荣誉。

2022年断崖式降温的第一天，记者们冒着风雨来到了位于上海江宁路916号的善淘旗舰店。隔着马路就能看到金光闪闪的

BUY FOR TWO招牌。

走进店内，色彩鲜艳的、富有节日气息的布置，扑面而来的阵阵暖意！

善淘店内的节日商品 →

正参观着货架上玲琅满目的商品，只见一位男士把车停在善淘门口，将一件件闲置物品卸下车来，店里的工作人员将他们搬进了后面的仓库。主理人蒋抒洁说，善淘一年会接收很多这样的物资，有附近居民闲置的物品、有企业的捐赠等等。带着对善淘的种种好奇，我们开始了本期采访。

我与NYU

为什么选择去NYU?

我本科就读于清华大学新闻系，在校期间做了很多公益项目，发起过公益组织，从而决定研究生往公共事务这个专业方向在美国继续深造。除了NYU之外，当时还拿了哥伦比亚大学MPA以及华盛顿大学圣路易斯分校 Social Work（全美专业排名第一）等高校的录取通知书。NYU Wagner的公共管理专业当时排在全美第九名。选择NYU主要有以下几个原因：

首先，NYU给了我奖学金，作为一个硕士项目，能够获得奖学金实属难得。其次，纽约这座城市以及纽约大学处在曼哈顿中心地段、这种开放式的校园环境是独一无二的，相较于其他学校或城市，在这里学习可以有机会接触到更加丰富的社会议题和到公共服务机构实践的机会。

事实证明，这个选择没有让我失望。NYU Wagner MPA（公共管理项目）做到了本土化与国际化的高度结合。当年（2009年）项目一共三百多名学生，中国大陆地区学生不到十位。我的大部分同学都在美国本土的公益机构或者国际非盈利组织工作，许多都做到了中层管理级别。作为只有实习经验和项目经验的我，和他们一起学习，我是相当受益的。毕业研究项目中，我有机会在导师的研究项目里研究位于纽约的基金会中心（Foundation Center）非盈利组织的财务报表。半年多的时间内，通过研读这些高透明度的报告，让我了解了运作好一个公益机构，需要兼备独立、专业和创新的精神

在NYU印象最深刻的经历?

蒋抒洁与Ellen Schall教授合影

读书期间有一位对我求学甚至人生经历影响深远的师长：Ellen Schall (艾伦·夏尔)。Ellen是当年NYU Wagner学院的院长。她在上世纪八十年代力挽狂澜扭转了纽约市涉罪青少年管教部门的名声，大幅降低了赦罪少年的回归率，缓解人种矛盾，促进多元化发展。我曾经上过Ellen的一堂课，叫Reflective Practice，主要是关于如何在工作实践中不断进行反思。有一次，Ellen对我说：“你在课堂上的每一次发言都如同一团小火花，在班级中发光！”我知道这一定是对我的鼓励，毕竟其他同学的发言都是结合了多年实战中的经验，干货满满，但这句话却深深刻在了我的脑子里。多年以后，当我在善淘遇到运营上的困难和挑战时，总会想起这句话，给自己打气。

还有一个小故事想分享给大家，我至今想起来都会非常感动，这一点我之前没有向人提起过。当年在我毕业后，临离开纽约前，曾经和Ellen在华盛顿公园广场喝咖啡，向她告别。由于我毕业后的第一份工作是在一家跨国咨询公司，我说：“Ellen，我现在没有去公益机构服务，你会不会觉得有点遗憾？但是你放心，有朝一日我一定会成为您的骄傲！” Ellen回答：“抒洁，你已经是我的骄傲了！因为我相信，无论你在哪里，为谁工作，你都会做一些有益社会的事情！” 这也许就是教育工作者的伟大之处。在早年求学时期，Ellen就在我的心中播下了一颗公益的种子，如今随着善淘的发展、在中国生根发芽了。

蒋抒洁（左一）在Ellen Schall教授家聚会

NYU的课程对您后来经营善淘有哪些帮助吗？

举个例子，当时有一门课叫志愿者管理。这节课让我了解到志愿者是为价值感工作的，公益组织和志愿者之间有一种心理契约，这种心理契约要用驱动力和价值感去维系，这些早年通过课堂学习的认知，导致我萌生了在善淘出现志愿者自治店的想法。

可以跟校友们详细分享一下坦桑尼亚的这段经历吗？

它是由阿育王基金会（Ashoka Grants）发起的在非洲的实践项目（Global Fellowship），为期两个月，选拔出的2-3名成员可以在非洲和当地践行社会创新的社会企业家一起工作。

蒋抒洁在坦桑尼亚实习

在这样一段傲人的经历背后，鲜少有人知道一段小插曲。一开始得知被选中的消息时，我犹豫了。由于公益机构的特点，无法提供工资，在非洲期间两个月的衣食住行，对于一名没有收入的国际学生是一笔不小的负担。当Ellen在一个偶然的场合了解到我的顾虑后，她在三天之内筹措到了一笔五千美元的奖学金，用来资助我整个暑假非洲这两个月的差旅和生活费。当时我既感动又惊喜！

事后Ellen了解到与我有类似顾虑的学生不在少数，于是创立了艾伦·夏尔实践奖学金Ellen Schall Experience Fund*，旨在赞助参与无偿社会实践项目的在校学生们。我非常确信，就是我的这段经历，是Ellen后来发起这项奖学金的原因之一。

从我开始，Ellen不仅在当年帮助了我，这个奖学金还在延续帮助更多热心投入公共事业的千万NYU学子们。2023年度，他们将资助25位学生参与公益实践，金额已经达到了7500美元。

* 艾伦·夏尔实践奖学金 Ellen Schall Experience Fund

更多信息: www.wagner.nyu.edu/portal/students/careers/internships/experience

经历分享

介绍一下善淘以及它的特别之处

今年是我加入善淘Buy42慈善商店的第六个年头，从志愿者开始到现在成为主理人。善淘的模式类似美国的Goodwill或者英国Oxfam的慈善商店，收捐/回收闲置物资，再通过线上线下零售网络以极低的价格销售，用销售收入来支持特殊人士的融合就业，同时用利润来支持实现公益使命的项目。善淘今天在全国共有20家门店（上海14家，成都4家，深圳1家，杭州1家即将开业），达到这样的规模离不开我的团队。

善淘始终秉持着全纳视角招募人才。整个运营团队全职员工39位，加上兼职有59位。其中50.8%的店员为残障人士、罕见病以及困境女性等特殊群体。零售业的入门门槛并不高，大部分员工很快就可以上手。在善淘，我们认为真正的尊重是无论对待健全还是残障伙伴都有一样的工作要求，残障伙伴在工作没有到位的情况下，一样会要求他们指正。很多残障伙伴告诉我，在他们的成长经历中，周围的所有人都告诉他们“做不好没关系”，而在善淘我们会对他们提出真实的工作要求，这是我们理解的真正的平等和尊重。

我团队的行政主管是一位听障伙伴，她的沟通方式非常直接，工作风格雷厉风行，也许正是她不会受到许多外界干扰的特点，在多线程处理工作时鲜少出错。还有一位患有强直性脊柱炎致残的肢体残障伙伴，从做一家门店的兼职开始，目前是善淘最忙碌的部门主管，负责所有志愿者服务和公益营造项目策划的工作，组织了善淘捐赠给云南幼儿园的最美绘本教室项目。从一开始深受疾病困扰，到现在他“觉得自己什么都能做“，这是让我很感动的一句话，在这个过程中，善淘创造的价值就是真实和真正的尊严。

就善淘目前的规模来说，如果只靠员工是无法完成日常的运作的。志愿者成为了门店能够正常运营的中流砥柱。在志愿者管理方面国内才刚刚起步，于是我参考了当年在NYU学到的“志愿者管理”课程内容。在志愿者招募时，进行面试和筛选，当年首批志愿者的面试通过率仅为50%，此外我们团队还会去了解志愿者想要在善淘获得什么。其中有多位志愿者都提到了在善淘的获得感，他们觉得在自己人生的某个阶段拥有了一家小店。同时善淘能让公益链条变得很长，后续效应很长，志愿者内心非常认同的。他们本来觉得自己是个普通人，现在觉得每个人都能散发独特的功能，善淘帮助他们更加认识自己的另一面。正是这些原因，让他们和善淘结下的是心灵契约，并且真正会留下来成为我们长期的团队。

志愿者自治店具体是如何运营的呢？

为了更优化志愿者机制，我把自己放在志愿者的角度进行思考，并采取了几项措施,包括全过程的透明化，在店内张贴营业额，志愿者可根据服务小时数来获得相应的打折权益等等。目前，石门二路的门店是全权由志愿者经营。志愿者们与捐献者直接接洽，店内的商品质量和氛围在志愿者的打造下，仿佛一家中古精品店。志愿者们可以对一些商品进行二次艺术创作，比如将鼠标垫背面绘上世界名画、用闲置衣物编织成杯垫等等。

↑ 志愿者手绘

→ 位于石门一路的善淘志愿者自营店

从消费者的视角，善淘未标榜任何扶贫或者低保的标签，这是一家任何人都可以来光顾的门店，有效地维护了性价比敏感者的尊严。让顾客在购买的同时也成为了捐赠者。善淘BUY FOR TWO的含义就是消费者在为了自己的需求而进行购买行为的同时也为善淘的公益项目出一份力。

作为一家以线下运营为主的品牌门店，疫情这些年会有很多艰难的时刻吧？善淘是怎么挺过来的，以及您当时是怎样的心路历程？

我曾在善淘的公众号中发表过一篇文章《艰难时刻的抉择定义了我是谁》，从2020年起，我们经历了两次由于疫情而关店，每次时长3～6个月不等。在最艰难的日子里我们没有放弃，而是另辟蹊径，各处奔走，例如在网络上开直播；发挥自己募集物资的优势，从海外为疫区募集了7.6万件防护服；我们的特殊小伙伴录制了疫情防护手语短视频，点击量超过了40万；我们在第一时间将店铺里洗手液、乳胶手套、口罩库存全部捐赠给了在社区一线服务的工作人员。给予，而不是索取，是我们在最艰难时刻的选择。经历过这两次的挑战之后，我非常坚定自己会继续经营善淘这一品牌并且希望善淘在未来可以走进中国每个社区，能够逐渐成熟，继续以“全纳融合、优势视角、物尽其用”为准则经营下去。在最困难的时刻，善淘还在发挥公益组织的社会责任，没有让一个人失业。经历了这两次关店，也更加坚定了作为公益人的使命。

慈善事业在中国最大的挑战是什么？

在中国做公益，需要内心强大，需要现代先锋的公益观。很多人对于公益的理解还停留在捐钱捐物的阶段上，很多人还简单地认为公益=免费，在公益通识教育这块还有很长的路要走，希望我们的工作能让大家认识到可持续的公益观——财务上的可持续、人的可持续等，需要一群有专业素养的、独立的人去做这个事情，同时希望行业机制更加健全，更加透明。

其实善淘就是让人人参与公益变得简单。我们希望未来每个社区门口都有一家善淘，能够给大家做公益的心或者愿望有个出口。

您之前的经历很丰富，现在又从事慈善事业，能够见到社会上多个维度的人，对于定义“优秀”或者“人生意义”有哪些不同的视角吗？

现在越来越意识到优秀不等于个人名利，做的事情本身是否有真实的价值是定义优秀的基石。你做了什么，那件事情本身是不是创造了价值，这才是真实的，而这种价值是能被感知的。

还有困难时刻的抉择往往更能定义一个人是谁，在艰难的时刻选择坚持还是放弃、选择利他还是利己、为了长远的还是眼前的利益？做了什么事情本身是最重要的，创造了真的价值，就是值得的。

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对校友说的话

希望NYU校友们无论在哪里，为谁工作，都能够明白他人的评价并不能决定你的人生，不必把别人的定义作为自己的定义，对价值的自我觉察很重要，是你本身定义了自己的价值。要抽离出自己的角色去做这个反思。愿大家都能够实现自己的人生价值！