六成美国人认为人工智能对职场影响重大

随着ChatGPT的登场，新一股人工智能热席卷各国，成为媒体及网民讨论的热门话题。皮尤研究中心不久前发布的最新民调显示，62%的美国人认为未来20年内人工智能在工作场所的使用将对员工产生重大影响。有意思的是，只有28%的人认为会对自己产生重大影响、而认为对自己没有影响或影响很小的人占了一半。此外，大多数人不赞成在招聘最终阶段靠人工智能做出决定，也不赞成依靠人工智能评估雇员业绩。

EOT软件公司推出新型人工智能转换模型加速跨业务功能整合（图片：美联社/美国商业资讯）

目前人工智能被广泛实施的一个主要领域是工作场所，许多雇主在某种形式的招聘和工作决策中使用了人工智能。皮尤研究中心（Pew Research Center）的最新调查发现，民众在审视人工智能在工作场所的可能用途时意见分歧，例如，71%的人反对使用人工智能做出最终招聘决定，只有7%的人表示赞同；此外大多数人也反对使用人工智能做出解雇决定，多数人还反对使用人工智能来审查工作申请和确定雇员的晋升。与此同时，大多数人不支持使用人工智能跟踪员工工作时的活动或跟踪办公室员工是否在办公桌前办公。

虽然总体上民众对人工智能在职场的应用持谨慎及消极态度，但也并非认为人工智能一无是处，比如47%的人认为在以相同的方式评估求职者方面，人工智能比人类做得好，只有15%的人持相反看法；在那些认为族裔偏见是绩效评估中普遍存在的问题的人中，大多数人表示使用人工智能将让招聘和评估过程更公正而不是更糟。

下面是皮尤研究中心民调的一些数据。

人工智能对职场的影响：62%的人认为影响重大，21%的人认为影响较小，2%的人认为没有影响，15%的人表示不确定。
2人工智能对美国经济的影响：56%的人认为影响重大，22%的人认为影响较小，3%的人认为没有影响，19%的人表示不确定。
人工智能对个人的影响：28%的人认为影响重大，35%的人认为影响较小，19%的人认为没有影响，19%的人表示不确定。
13%的人认为人工智能对职场的影响利大于弊，32%的人认为弊大于利，32%的人认为利弊相当，22%的人表示不确定。
19%的人认为人工智能对美国经济的影响利大于弊，20%的人认为弊大于利，34%的人认为利弊相当，27%的人表示不确定。
16%的人认为人工智能对个人的影响利大于弊，15%的人认为弊大于利，30%的人认为利弊相当，38%的人表示不确定。

77% 的医生认为聊天机器人将在10年内参与患者治疗（图片：美联社/美国商业资讯）

专研全球市场调查的“优先解决”（Precedence Research）发布的报告显示，2022 年全球人工智能市场规模估计为1197亿美元，预计2030年将达到1.59万亿美元水平，2022年至2030年的复合年增长率为38.1%，增长幅度惊人。目前人工智能应用领域广泛，包括电脑硬件、软件、机器学习、语言处理、上下文感知计算、计算机视觉、企业运营、销售、安全、财务、法律、人力资源、行业分析等。

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