Costco运营一周,彻底被消费者“玩坏”了!
综合金融界网站、今日悉尼(sydtoday)、董小姐康乐(JustMissDong)
每日人物、侠客岛、每日经济新闻、新浪微博等
Costco运营已有一周时间,似乎彻底被消费者“玩坏”了!
01
Costco开业一周被人玩“坏了”?
中国第一家Costco在上开开业的第一天,那“盛世”场面,相信大家仍历历在目。
卷帘门一开,顾客们蜂拥挤入↓

当天开业仅5小时,就被强制要求暂停营业。有位警察好心的提醒着顾客,有个老人都被挤骨折了,大家还是改天再来吧!
但无论是人挤人,还是烈日排队,Costco似乎依旧十分吸引人,在其开门第二天限流后,早5点的停车场依旧人满为患⬇️
(来源:上海全知道)
值得注意的是,经历上海市民“疯狂”的欢迎后,28日晚间美股Costco股价突破前期平台大涨5%,其总市值2天增加了78亿美元,即约560亿元人民币!
但是,来中国大陆三天后,以购物体验好著称的Costco就发生了一些变化,据媒体报道,costco会员排队退卡很明显,开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台没有了,原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶,现在也调到了53.9元;水井坊的特价酒卖完了,原本卖919元的五粮液也调价至1069元了。
很多抢破头的东西下架了,或者是调价了,优惠力度已经没有之前那么疯狂了。
拥挤让人变得不体面了。一对年轻的夫妇表示,来逛Costco是觉得它“档次比较好的”,结果挤来挤去,小孩一直哭,“成本太高了,下次不会来了。”在超市的出口位置,会员卡的退卡处,退卡的队伍很长,人太多了,工作人员两点还没吃上午饭。
不仅如此,首波退卡退货潮也出现。烤鸡、蔬菜、咖啡等商品纷纷被退回,给出的原因只是“买多了”,在退卡区更是排起了长队……
近日,网友董小姐康乐曝光的她在Costco卖场亲眼目睹的一幕幕,令人瞠目结舌!
网友董小姐表示,每走几步,都能看到不要的商品被到处乱放↓
或许是买多了,也或许是看到结账的队伍太长不想要排队,人们就这样随手将不要的物品放在其他的货架上,或者干脆直接扔在走道旁……
更甚者,把本来放在冷柜里的鸡翅,随手放在手龙头的展示架旁,离开冰柜的鸡翅已经融化滴水;还有同样需要冷藏的牛奶,6大桶牛奶被随手扔在走道上,无人问津,似乎等待它慢慢变质。
董小姐解释道:国外不是没有这种情况,但只是个别现象,并不像这样这么频繁的看到。
除了东西乱放让董小姐抓狂外,当她来到熟食区后,更是不可思议的惊呼:“在上海,竟然还能发生这样的事儿?”
只见,工作人员手中拿着一盒寿司,里面的寿司已经被吃了大半。工作人员也是一脸的生无可恋,“被人吃了只剩下这点!”
更让人无语的是,有人吃蛋糕吃了一半,留了一点又重新塞回了盒子里。还有海鲜什么的,都已经见底了……
董小姐形容道,超市里公然拆开包装,不掩饰地吃起食物的大有人在,无论是大人,还是小孩,拿着食物大口的咀嚼,希望他们最后都为食物买单了,而不是随手一扔在其他的货架上....
人多,货品有限,这样的情况,超市里的优惠产品怎能“轻易”买到,那都要靠抢!
这边洗衣粉大爷大妈们抢得火热,那一边肉食品,巾帼不让须眉,切都不用切,抢到就行!
最令董小姐直呼恶心的,还要数她看到有家长在垃圾桶里,把小孩尿尿。
小孩尿完,家长继续带着她淡定的逛着超市。在超市逛完,全身乏力的人们占据了用餐区的座椅,在沙发上盘脚睡一会儿,似乎像是来到了宜家一般……
02
Costco一周过去,有人开始排队退卡退货
距离Costco开业已经过去一周了,很多人开始意识到当初的疯抢是不理智的。
据《每日人物》报道,最近这两天的Costco除了顾客大大减少之外,有人开始排队退会员卡了。在超市的出口位置,会员卡的退卡处,退卡的队伍很长,人太多了,工作人员两点还没吃上午饭。
首波退货潮也出现了,在开幕首日遭到疯抢的“招牌烤鸡”也遭遇退货……而原因,则是“东西卖太多了,所以想要退掉。”
03
Costco部分商品涨价,或将开新店!
即便如此,Costco的火爆程度完全超出Costco的预料,该公司CFO表示,很有可能将在上海开第二家店。
随着对中国市场的熟悉,Costco也悄悄的开始做出了改变。
比如,开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台不卖了,这个价格基本上接近出厂价;还有原本卖32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶,现在涨到了53.9元水井坊的特价酒卖完了;五粮液,原本卖919元,比某商城上的价格,抵上优惠券便宜300左右。
很多抢破头的东西下架了,或者是调价了,优惠力度大大减弱,价格往上调了不少。
值得一提的是,Costco进入中国的时间挺有意思的。
几个月之前,在中国摸爬滚打了二十多年的家乐福被苏宁收购,各大外资商超纷纷退出中国之际,Costco来了。
在天猫进行了五年的线上试水、连续三年登上“双11”国际商家十强榜单后,Costco最终选择上海这一订单量最大城市,作为首个线下实体店的根据地。
但,这一入场时间真的理想吗?
数据显示,自2013年起,中国的商品零售额虽保持上升态势,但增速不断放缓。2018年前十个月,零售额增速甚至跌至一位数。不过这只是全景。
从网上零售额及其在零售中所占比重来看,增长势头十分喜人,各大电商也在购物节中争相创造一山更比一山高的销售记录。
网上零售数据
值得注意的是,在分析人士看来,阿里的盒马生鲜、永辉的超级物种等借助大数据线上线下协调配合的新零售商家,均有可能成为Costco的有力竞品。
加之“土著”商家在数据积累和运营模式上更了解中国人购物习惯,中国人的购物习惯较Costco母国美国的消费者而言也确有差别,这些都是costco必须面对的挑战。
很难说,在电商如此发达的中国,Costco的前景会如何。他们开业时候的喜悦,到底能够维持多长时间?
网友评论:

  相关阅读: 

如果在Costco厕所吃鸡, 会如何?

作者:陈朝华    来源:闲谈集
本周,会员制仓储连锁超市Costco进入上海,第一天就挤爆了。紧接着,Costco就说了,即日起上海卖场内限流2000人。
大多数媒体写的时候忽略了一个环节,就是样品的试吃。在国外,这是一个很重要的环节,很多时候只要愿意排队,你可以随便吃,吃到饱,吃到称,吃到吐。
但是上海的店开业后是没有试吃的,估计之后也不会有的,按照上海的人流量,开放试吃的话,这家店可能真的会被吃垮。说到试吃,这让人想起了20年前,老媒体人陈朝华曾这样报道一小部分精明的上海人:
如果能够白吃白喝,厕所里也可开“鸡宴”,如此斯文扫地的事发生在中国第一大都市上海,着实让“老外”觉得意外。   
高扬低价旗帜的易初莲花超市在上海开张的第一天,16000平方米的销售空间人满为患,拥挤躁动的人群在琳琅满目的商品城邦中近乎眩晕般狂欢,然而当晚关门盘点时,满地狼藉的鸡骨以及啤酒、饮料的空罐却让外方副总裁美国人凯文先生目瞪口呆。
据称,当天“销售”出600多只鸡,收银处只有200多只收款记录,而其余400多只都给顾客当场“消化”掉了。
一位保安人员说,除了在厕所里吃,还有人堂而皇之在商场里边逛边吃,当工作人员上前阻止时,他们慢条斯理地等一会拿着包装袋到收银处付帐,然而一瞧准时机趁人不注意,他们就偷偷地把袋子扔了。由于人流太大,工作人员对此无可奈何,并不得不将厕所关闭。  
面对如此过份的“精明”,记者甚至宁愿相信是民工所为,然而经过多方采访,记者不得不接受这样的事实:真是一小部分上海本地人干的!而且,几乎所有的超市都面临着防不胜防的偷窃的折磨。 
将小商品塞在口袋里带走,在超市里只能算最低级最笨的偷窃行为。比莲花超市早些开业的另一大型仓储式超市麦德龙,早就出现了穿拖鞋进去穿新皮鞋出来的人,有的女子甚至带了三个胸罩,结果在警报器前花容尽失手足无措;而在易出莲花超市开业一个月时间内抓获的400多名偷窃者中,手段更是让人咋舌:有的人T恤短裤进去、却穿着衬衫长裤出来,有的人连穿八双袜子,有的人则连套5条新短裤,有一女子甚至将小商品塞满胸罩......    
记者拿着“厕所鸡宴”的消息进行采访时,一些人颇觉丢脸,但是更多的人在列举国有资产流失、官员腐败及超市里各种各样的 偷窃手法之后,会冷不丁地反问记者:“白吃一只鸡算什么?” 的确,在社会转型时期、道德评价失范的现在,白吃一只鸡,即使被抓住了也不是什么大不了的事。
“舆论谴责缺乏约束力度,实际上是一种纵容。”著名社会学家陆震在接受记者采访时说:“每个人做某一件事前,都会进行成本计算,如果代价小、风险低、成本支出不大,他们就会毫不犹豫去做。超市开架的自助式购物方式在客观上给偷窃提供了便利,当社会环境不是很规范时,一些人人性中阴暗的一面就占了上风。   
陆震认为“厕所鸡宴”是在特定环境下激发的偶然事件,但已经把一小部分上海人小气度的精明发挥的淋漓尽致;不过陆震承认在短时间内很难扭转上海人根深蒂固的精明的生存方式,而上海人的精明早已有口皆碑地存在于历史中,且随着时间的推移被“改良”得越来越出类拔萃,几乎演化成了一种生存智慧,而一旦走向极端,类似的例子便举不胜举。 
上海新世界商厦开张之后,推出无条件退货制度,短短两个月之内就收到一万多件退货,一些人巧妙地打时间差,在高级宴会之前到新世界购买一套几千元的名贵西装礼服,然后衣着光鲜地在朋友面前“露派”,获得满足虚荣的心理享受的次日,即匆匆赶赴商厦退货,无需任何理由,就把几千元钞票揣回自己兜里 ;一饭店为了打知名度,别出心裁地推出“良心定价”,由食客用餐后凭自己的感觉付钱,结果很多人白吃白喝后心安理得地走了,老板维持不了几天就高挂免战牌。 
陆震认为,上海自开埠之后,其商业活动雄居全国之首,在这种商业气氛中长大的上海人从小就被各种利益计算所包围,“精明”作为一种精神几乎深入骨髓,其功利心强于荣誉心,以实惠为原则,每每拘泥于蝇头小利,加上中国从来就没有尊重私有财产的习惯,对公有财产更没有不可侵犯的概念,因此,只要有小便宜可占,上海人决不放弃。  
不过,一小部分上海人的游戏仅限于占小便宜罢了,占大便宜的作奸犯科殊少,朋友之间,更以互相不吃亏为衡量标准。所以如果你占了公家或商家的小便宜,是很少听到谴责声的。有作家说,一小部分上海人的"人格“是一个巨大的悖论,当你注意它的恶浊,它会腾起耀眼的光亮,当你膜拜它的伟力,它会转过身去让你看一看疮痍斑斑的后墙。”

深度阅读  更多精彩  敬请关注《天涯连线》
继续阅读
阅读原文