辞典精译 | UX可发现性咋提升？这12条技巧「请熟读并背诵」

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用户找不到=不存在

在数字界面中，可发现性定义了用户在产品中查找新内容或功能的难易程度。在许多情况下，良好的可发现性至关重要，因为用户找到所需内容的能力将直接影响其完成特定任务的能力。

在本文中，我们将讨论可发现性的概念和其重要性所在，以及设计可发现性的详细技巧。

为什么为设计可发现性这么困难？

UX中的Findability和Discoverability这两个术语经常互换使用。虽然二者相关，但它们不是一回事，关键区别在于用户对内容的看法。Findability是指用户已经知道或认为存在于产品中的内容或功能的能力。而Discoverability是用户遇到新内容或以前不知道的内容或功能的能力。

这种差别使我们更容易理解——为什么设计高度可发现的界面如此困难。在许多情况下，用户并不是有意识地寻找新内容。人们只想简答地使用产品，如果没有遇到新功能或新内容，用户压根儿不会想到去寻找它们，因为一开始就不知道它们是作为产品的一部分存在的。注重可发现性是UX设计师解决此问题的途径，好让用户更容易发现这些新功能。

12个提升UX可发现性的技巧

许多因素都会影响用户界面的可发现性。以下是12个技巧，几乎适用于所有想要提升可发现性的产品。

技巧1：设计熟悉的界面

许多设计师喜欢试验和尝试新方法，但在尝试创建新内容时，往往适得其反，使用户更难以理解页面。

依据设计常识创建界面，这是设计师的责任。使用现有的设计规范（例如，操作系统的设计范例），结合用户需求建立可发现性，更容易获得用户的认可。因为人们通过自身经验去感受一个新事物时，是非常容易理解其内在逻辑的。例如，许多网站将导航菜单放置在页面顶部，紧邻网站的Logo，也是大多数用户不假思索就能找到的位置。

技巧2：优先安排有价值的内容和功能

当我们在UI中隐藏某些内容时，会加大用户找不到它的风险。移动应用和网站之所以放弃汉堡菜单，转而使用标签栏的原因就是UX的可发现性。虽然汉堡菜单通过隐藏导航选项来节省屏幕空间，有句说话说的好“眼不见，心不烦”，隐藏的选项也更容易被忘记。

良好的可见性可以带来更多的曝光率——元素越明显可见，用户就越有可能记住它。可见导航就如一个标签栏，告诉用户他们有哪些选项，并使其成为首要考虑因素。

技巧3：按逻辑顺序对内容和功能元素分组

具有密切关系的项目应被组织在一起，该规则适用于内容（例如，电子商务网站上定义产品类别的信息架构）和功能（例如，Instagram上的滤镜）。通过在结构中引入逻辑顺序，可以使用户更轻松快捷地找到他们想要的东西（在开始UI工作之前，进行Tree testing以了解用户的心理模型至关重要，它能帮助你根据用户需求搭建内容）。

技巧4：减少视觉上的混乱

UI设计里的一个常见误区，为了使对象更容易被发现，它应该一直可见。假设按刚刚说的去设计，把所有可用对象都堆在页面里，反而更混乱。

视觉混乱通常是出现了不必要的功能和装饰元素，它们阻止用户与产品交互。这种混乱不仅放慢了使用速度，还让基本功变得难易被发现。

Microsoft Word中，太多可见选项造成视觉混乱 by Amansinghblog

即使页面/屏幕有非常良好的视觉层次结构，但人们的注意力跨度有限，人脑通过眼睛感知事物的能力也有限。因此，确定对象的优先级非常重要。删除所有不必要的元素，为剩余元素增加视觉权重，才能让真正重要的内容和功能脱颖而出。

技巧5：减少选项总数

希克定律指出，用户做出的决定越多，决策过程所需的时间就越长，限制 or 提供大量选择？设计师要掌握平衡。看准时机提供选项，不仅简化决策过程，还能为用户提供发现、探索和尝试所有可用选项的空间（和信心）。

技巧6：提供视觉反馈

视觉反馈是指用户在执行任何交互时获得的可见响应。例如，当我们将鼠标悬停在网站链接上时，我们会看到一个视觉响应——链接改变了颜色。这种微小的视觉变化非常重要，因为它可以增强用户体验，消除不确定性。用户知道某些元素是可以交互的，以及下一步该怎么做，从而采取行动。

技巧7：使用常见熟悉的图标

交互元素使用不常见的图标是导致问题的“罪魁祸首”。当用户看到未知图标时，他们无法预测点击该图标会发生什么。这种猜测对产品团队来说成本很高，因为在许多情况下，用户会跳过该选项。

怎么才能知道图标是否令人困惑？测试一下，向实际或潜在用户询问涉及元素的作用，如果他们给不出明确答案，那就用一个更常见的图标替换。

技巧8：使用动画吸引用户的注意力

人眼会自然地聚焦在移动的物体上，微妙的动画可以引导用户转向某些特定的内容或功能，动画还可以解释如何与对象交互。

技巧9：注意手势交互

手势是隐藏的交互控件，它们可能导致很多可发现性问题。除非用户知道某些手势，否则他们不会尝试。产品中使用普遍接受的手势交互，别试图加入太新奇的交互形式。考虑到手势对于许多用户来说仍然是一个相对较新的概念，因此在新设备上很有必要进行入门介绍。

非常规手势（例如双击点赞）可能会对可发现性产生负面影响，用户可能注意不到这些手势在应用程序里是被支持的 by Dribbble

技巧10：适当调整UI元素的大小

设计师为什么要对标题和常规文本使用不同的视觉样式，这是有原因的——想让用户更容易注意到文本内容。同样的策略也适用于UI设计，通过对比不同大小的元素，将用户注意力吸引到关键信息上。例如，着陆页上的一个超大的号召性按钮，清楚地告诉用户当他们点击该按钮时，下一个动作应该是什么，以及会发生的是什么（大型UI元素在可用性方面也很有益，因为它们更容易在移动设备上使用）。