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众所周知,加拿大的售后服务一直都是非常周到的。大部分店铺都有非常完备的售后及退货服务。
加国的很多商店都有售后30天退货服务,包括 Sephora 这种美妆店也都有30天内接受退换,超过30天换等值 credit 的退货政策。
更别提 Costco 的无理由退货:很多货品可以享受终生退货政策...就连会费都可以在过期之前全额退款!超优的售后服务可以说的加拿大商家的招牌了!!
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氮素,最近却有温哥华的小伙伴在后台爆料说,我村有这么一间金灿灿、牛哄哄的传奇店铺,用温村小伙伴们的话来说,就是路过时候不要往里看,看一眼你不花几百块是出不来的!
到底是哪家店这么“坑”?一起来看看小伙伴的爆料吧!
今天,情报站微信客服收到了一名网友的爆料,爆料内容如下:

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事情大概就是店里的销售刚开始态度特别好,拉着顾客试用,还会讲几句中文来提升亲切感
但顾客随后改变心意,想退货,店员却态度大变,声称是“final sale” 不可以退的。
而这位网友在发票上找遍了,也没有找到不能退的字样,店员回应说“在结账的时候已经口头说过了
虽然无法证实店员到底有没有说过这句话,但是在退货政策如此宽松的加拿大,这种情况还是有点奇怪的,哪怕是sale的物品,发票上通常也会注明“all sale items are final sale”的字样。
经过询问后,这位网友买的物品确实是有promotion的,但奇怪的是:
Hmm...这就有点令人费解了,这脑子转的够快啊,看见客户想买,立马打折! 我怎么就没遇到过这种店呢
这位热心网友忘记了拍这家店的样子,但是根据他发来的产品图片,小编自行在网上搜到了店铺的外观。
首先,他购买的产品如下:
好像确实有一点印象,是有一家外面看上去金灿灿的店,还有热情的小姐姐站在门口招呼你,邀请路过的顾客进店试用...?
特意去google了一下,这家名叫“Adore”的公司自称是贵妇级别的护肤品牌,有专门的研发团队和科学家发明新产品,使用有机成分,帮助细胞抗老。
官网上产品的价格也是贵的令人大跌眼镜,难怪店员当场给出的优惠价格会那么吸引人。
除此之外,不乏有一些网友有着同这位小哥相同的经历,多数都是吐槽这家公司不给退货,卖完产品就翻脸不认人。
网友吐槽原文链接:https://bit.ly/1TqYUeR
并且著名评估公司的网站“BBB Business Profile”给出的评分竟是F!
原因为“Adore Organic Innovation may fail to inform consumers of the company no-refund policy and also may not provide refunds as promised in certain circumstances(没有退货政策,并且没有像承诺那样在特定情况下退款),基本就是小哥反映的情况,并且评论区遭到多名网友吐槽。
网友评价链接:https://go.bbb.org/2JtQobT
最后,这位爆料的小哥在经过与店员的交谈后,基本确定只能吃这个亏了:
特地想提醒各位温村村民:“注意这家店!打着服务态度好,超级热情迎接你入店,说几句中文,试图增加亲切感,最后利用你脸皮薄,不好意思推脱的心理,让你只好买了它的产品,最后还不能退” 
感谢小哥的爆料,在此也向各位温哥华小伙伴们提个醒,这种运用巧妙的销售手段,群众争议很大的公司,还是小心为妙!
情报员上网查了帖子里提到的外国网友们的爆料,这家 Adore 的销售们真的是骚!操!作!一出一出的看得人一脸懵逼:
Reddit 网友爆料
原帖标题:
Adore Organic Innovation(aka Deep Sea Cosmetics)-Worldwide SCAM, stay away!
我最近被这家名为Adore的化妆品公司骗了。我将从我自己的遭遇放上来,以便您了解这家公司出了什么问题。
我几周前去过拉斯维加斯,遇到这个叫做“Adore”的商店。从外面看,它非常迷人。商店里的每件东西都很好看,可爱,让你想进去看看。
一位销售人员正在赠送免费样品。我贪小便宜的心作祟,就和她聊起来了。她开始赞美我的项链,并和我说话。
她邀请我到商店去查看他们的产品。我被转给了一个名叫Yael的人,她应该是担任这个产品的专家咨询角色。她指出了我的皮肤,痤疮,黑眼圈等问题。她说她有一个解决方案。
她给我看了一些产品,比如Essence面部去角质凝胶,眼部精华,紧肤霜等等。
当她给我用上去角质凝胶和面霜时,当场就看到好像有些死皮脱落了,之后皮肤触感柔软(现在我想,皮肤应该在擦伤某种化妆品后感觉柔软,即使是从CVS购买的便宜东西)。
当她帮我擦上眼部精华后,我感觉就像黑眼圈马上消失了。在确定我看到了这些效果后,她用公司网站向我展示价格,每种产品约为500美元。
她告诉我,我非常幸运。因为我是在店里消费,所以她可以给我6种不同类型产品的折扣 ,而这些产品可以用2年。
她拿出一个计算器来告诉我,如果我把500美元除以2年,这是一笔非常好的交易。我犹豫了一下,因为听起来不对劲。
当我说我得考虑一下时,她开始一直不停地施压,不断向我展示产品的质量,以及它们在价格上的便宜程度。
她甚至告诉我,如果我尝试后不喜欢这些产品,我可以拿回我的钱。
我购买了价值约500美元的产品。
但在离开后,我在互联网上搜了一下,发现所有些人发布了关于他们与销售人员的强行推销以及他们的产品引起过敏反应的评论。
我立即返回商店(购买后大约30分钟),并要求退款。
Yael女士很快就从一个迷人的销售变成了一个冷漠无情的人,她拿出一个小标牌,上面写着“不退款”。
她告诉我:“先试用产品,这些都是好东西,我也用它们,而且我看起来不错,对不对?” 
然后,她给了我一个客服号码。我走出商店后就打了电话,结果这是一个假电话号码,我听到的是“您拨打的号码无法接通......”
wtf??
假客服电话都行???
现在的店铺可以这么明目张胆的吗??
不过根据这位网友的反应
在她多次、愤慨地与那间 Adore 所在商场进行沟通后
最终拿到了退款
想象一下,就连说英文的客户拿回退款都如此艰难
更何况我们温村英文不是母语的小伙伴呢...
后台爆料一经爆出
就有小伙伴表示曾经也受到过这间店的“骚扰”
ID:赵先生
见过这个,一个强行站队到贵妇护肤品的奇异牌子
ID:留一刀
我也听朋友说过这家店。 叫我路过的时候不要往里面看。看了就出不来了…
ID:阿猫
这家店我知道,站门口要不是帅哥就是美女,强行给你试sample一旦你伸手了,就拉你进去,感觉让你不买点东西都不行。当时试的时候觉得不错,可是当你买回到家,就只能呵呵呵。。。。
ID:Ieatyourbrain
Fk those shits, 我有两个朋友都在那家店上过当了,他们那些中东印巴人就骗英文不好的中国人,还学了一些中文来骗取我们中国人的大钞票,大家一定要小心啊。
ID:a1234567
那家店我在卡加就被坑过.反正就是和你聊天,死命聊和你聊天聊到买了东西为止.他们家的东西嘛,水分挺高的. 标价900多还是1000多吧.砍价半买半送到5 600百 2瓶面膜,后来又还送了一瓶面膜和一盒美甲/美手的.感觉东西挺鸡肋的.
ID:爱丽丝梦游中
但是严格来说,加拿大好像没有规定“商家必须接受退货”这条法律吧?但是大多数商店都可以退货,就弄得很多人默认有所有店都可以退了。这种商家就是在钻这种空子,专门欺负脸皮薄的消费者。
随便一个什么东西就大几百刀,真是一年不开张,开张吃一年啊!
。。。
确实,因为没有统一的相关法律
虽然加拿大的售后服务基本上都非常好
但各个店铺仍有差别
小伙伴们在购物前一定要问清楚退货政策
如果有明文规定更好,请务必看清
但就这件事来说
情报员认为
虽然,法律上这间店铺有空子可钻
消费者难以抓住实锤
但至少在“给打不通的客服电话”这点上
已经表明了恶意推脱的态度
对于这种商店,小伙伴们还真的要
擦亮双眼了!!
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