真的便宜吗？美版拼多多Temu美国下载量居冠然而隐忧也不少

来自中国的平价电商「拼多多」今年9月进军美国，推出网购应用程序「Temu」，短短四个月席卷电商市场，下载达1080万次，而且根据分析公司Sensor Tower公布的数据显示，从11月1日至12月14日这段期间，「Temu」打败所有类别，成为国内下载次数最多的应用程序，堪称美国版拼多多。

拼多多的美国版「Temu」在美国仍以低价吸引顾客。(PR Newswire)

近来因为地缘政治紧张加上新冠疫情，业界已经降低对中国产品的依赖，许多企业也将生产线外移，但是「Temu」大受欢迎，显示低价的中国商品对美国消费者仍有吸引力。

不过，12月已有消费者抱怨拼多多送货慢且退货手续麻烦，对小商家也不再优惠，客服态度也不如11月的热诚。

「Temu」9月营运时，对「拼多多」只字未提，不过网站已经承认母公司位于中国上海，来自波士顿，在全球各地采购商品，由德拉瓦州(Delaware)的公司负责国内业务。

受到通膨和经济衰退影响，消费者精打细算，于是提供大幅折扣和优惠券的「Temu」深获买家青睐，麻州达特茅斯市(Dartmouth)一家仓储公司经理、68岁的凯西‧贝内蒂(Kathy Benetti)就是其中一人。

华尔街日报报导，感恩节首次浏览Temu网页时，原本没打算血拼的贝内蒂，被便宜的价格吸引，一口气采购14件商品，结帐90元，尽管到货需要7到15个工作天，但是贝内蒂女士毫不在意，因为商品都比亚马逊网站(Amazon.com.)来得便宜，几天后她再度上网采购圣诞节礼物，又花了223元、采购多达34件商品。

根据研究公司YipitData数据显示，像贝内蒂女士这种一买再买的买家让「Temu」11月销售额比10月足足增长约四倍，而且在黑色星期五购物期达到顶峰，在七天内平均单日销售额达700万元。

「Temu」拷贝中国拼多多模式，鼓励一般消费者加入团购，降低售价，而且和拼多多一样，如果消费者在社交平台上为「Temu」宣传，还会致赠优惠券或其他奖励。

譬如联想(Lenovo Group Ltd.)一款无线耳机售价8.47元，比亚马逊网站便宜40%，消费者使用优惠券，只需3元；联想产品页提到，通过「Temu」平台已卖出超过10万副。

贝内蒂女士12月初得知可以通过向朋友推荐「Temu」的方式赚取10元，打算与姊姊对外分享推荐链接，并将考虑退出亚马逊高端会员资格。

「Temu」的发言人表示，该公司通过链接拼多多供应链来提供低价商品，从而节省成本并让利给消费者，同时「Temu」也提供卖家更好的生产与库存管理平台，从而降低成本。

拼多多购物实测到底值不值

或许你已经注意到，身边不少同事、朋友开始谈论从拼多多(Temu)网站上买了哪些好货。9月起，各大新闻、社群网站便铺天盖地的充斥着「拼多多来美国啦」的广告，这个在2020年取代阿里巴巴成为中国电商龙头的企业，继阿里巴巴、SHEIN、字节跳动之后，也大举进军北美电子商务市场试水温。根据10月17日一项统计，以拼多多英文「TEMU」为名的应用程序，已高居iOS App Store下载数冠军，不但超车亚马逊、沃尔玛，也让同样来自中国的SHEIN只能看到车尾灯。

大打广告成绩傲人

这样傲人的成绩，不意外是来自大砸广告的结果，以脸书为例，9月以来拼多多投放的中、英文广告超过1000则，地区涵盖美国、加拿大；而SHEIN和另一个来自中国的AliExpress仅投放十余则广告。目前拼多多每月的活跃用户为7.3亿，约为美国人口的2倍，以低廉的价格、创新的噱头让消费者「上钩」的拼多多，是否真的值得消费者信赖，它的网站安全、合法吗？

从拼多多(Pinduoduo)的新App上所得到的消息，Temu是隶属在那斯达克上市的PDD电商集团，这个集团已创建起全球的采购与物流网络，与超过1100万家制造与供应商合作，提供国际化的优质商品，是一家卓有信誉、全球知名的企业。

这些消息意味着Temu网站上的商品是来自于一群全球优良的制造厂家，以高度的生产、管理效率来降低产品的价格，而这些成果则是回馈到每一位消费者的身上。

拼多多的轻松购物流程，是让它如此吸引人的原因之一，App用户可以搜索数以千计的商品，按几下便可买到所要的，从将商品放入购物车到付款，拼多多让网购流程简单又有效率。以下是网络媒体The Jerusalem Post报导了他们的测试小组在拼多多的实际购物体验。

从第一次打开App，就可以清楚看到首页各种可供选择的推荐商品，拼多多的App和网页，设计清爽有条理，选择商品类别后，下拉式菜单可挑选中意的商品，网页搜索功能表现也不错。

测试小组很轻易地便找到几项新的厨房商品、时尚的服装和办公室文具，网站也会针对消费者喜好列出推荐的商品，使用的次数越多，网站所推荐的商品会越精准。

下单流程十分简便，按下选中的商品、放到购物车、然后结帐。一旦创建了所有的个人数据，购物的流程会更顺畅、方便。App会保存你的数据，下一次购物时，便不需要每次都输入姓名、地址和其他数据了。

流程熟悉付款简便

拼多多的购物流程几乎与其他购物网站相同，这对消费者来说，不需要重新适应新的流程，无疑增加了几分熟悉感。

简单和安全的付款手续，也是拼多多的一项优势，它接受所有常用的付款方式，包括信用卡(万事达、Visa、美国运通等)、在线付款平台 (PayPal、Google Pay、Apple Pay)，甚至「先买后付」的网络平台(Klarna, Afterpay)。

拼多多声称，由于他们的工厂和仓库遍布全球，物流可以在一星期至15天将商品送到任何地方。根据测试小组的经验，他们买的货经过一星期多便抵达手中，并且包装完好。

测试小组成员之一买了迷你镶钻的侧背包，售价$4.89，这项产品就列在首页的时尚指南上。货品拿到时，确实和图片上的相符，大家对它的品质有些意外，因为超出了对这样低价商品的期待。

另外一位测试小组成员买了万圣节风的宠物毛衣，仅$1.15，摸起来颇厚、品质也不差。商品目录上还提供了尺寸参考，而且送到的时间刚好赶上万圣节。

对于来自中国的华人移民，Temu的配方既熟悉又陌生，商品种类丰富、价格便宜。很多人感叹又找到了淘宝的快乐；与印象中「拼着买、更便宜」的团购属性不同，Temu无需拼团，自行购买即可，而且App刚上线时期推出「新用户无门槛免运、前三单7折」等诱人优惠，更让人难以抵挡，大呼「真香」。

而拼多多也深谙华人心理，Temu不但在铺天盖地的广告中大剌剌地声称这是「北美华人专属羊毛」，并利用社群传播功能，推出了分享链接打折的活动，只要将链接分享给朋友，双方都能享受折扣；以及介绍朋友下载注册、拉够人头即赠送用户自己挑选的礼物等等，疯狂拉新扩张。

社群推广疯狂扩张

小红书等华人常用的社群媒体上，则出现大量自发分享折扣码及购物体验的帖子。精明的华人还自发「盖楼」：提供自己购物所获得的折扣码，取用者再回馈新的折扣码给其他人，节省大家寻找折扣码的时间；有人发布开箱视频，或晒出自己购买的物品，标注收货后哪些「可买、好用」，哪些「别买、避雷」；还有人分享与客服打交道的经验，吐槽这个号称为华人打造的购物网站竟然没有中文页面，「但我跟客服网上交流，直接写中文」……一时间，Temu人气高涨，也让越来越多的人跃跃欲试。

居住在纽约的办公室文员易小姐就是其中之一，她虽然没用过拼多多，但国内亲友时不时在朋友圈发个「帮我砍一刀」的帖子，给她留下了「廉价」商品的印象，因而对Temu也兴趣缺缺；直到在微信群里看见有人晒出战利品，刚好是她需要的园艺工具，价钱十分便宜，还有免运费、新人7折等优惠，让她终于忍不住出手了，第一单买了一个打洞器、一把厨房剪刀、一个阅读灯、一个敲肉锤，才花了6块多钱。

与网上一些用户声称由中国发货的经验不同，她下单当晚收到发货通知，追踪显示第二天位于纽约的递送伙伴取走了她的包裹，包裹在这里停留了三天后送到邮局，在她下单后的第五天，邮局把包裹送到家。相较于之前在SHEIN购物，追踪可见商品由中国的仓库发出搭上飞机，抵达美国后送往邮局再派送，整个流程至少需要十天，Temu的送货速度算是相当不错了。

易小姐初体验后便一发不可收拾，翻遍Temu的「畅销」(best sellers)菜单又下了好几单，大多是厨房用品、园艺工具、文具等。她充分利用从小红书获得的折扣码，每单十来块都送上门，完全没有以往网购为免运费凑单的困扰。

至于商品的质量，正如小红书上两极化的体验，有的物品质量还算过关，性价比较高，比如节日装饰品，甚至比Dollar Tree还便宜，质量却更好，周围的朋友为圣诞节买了许多；易小姐最满意的是联想(Lenovo)直销的无线耳机，标价三块多，堪称苹果airpods的平替，丢了也不心疼，还有小朋友喜欢的贴纸，以往在亚马逊买一套差不多都要十块左右，Temu上只要99分；有些则与期待有较大落差，尤其是卖家图片在尺寸上具有较大迷惑性，一套捧在胸前的花盆6个才6块多，收到的实物却只有巴掌大小，回过头才发现具体的尺寸描述是10公分…还好Temu提供免费退货，不怕麻烦的话申请退货即可。此外，看到有网友提醒在Temu购物后出现了信用卡被盗刷的情况，也有人收到了各种「杀猪盘」的短信，易小姐也警惕地选择了用PayPal来付款。

折扣变少？遭到质疑

不过，Temu的荣景似乎与超低定价、无门槛免运、几乎每天都有的折扣等分不开，以及后来陆续推出的拉新送礼、转盘赢钱等活动，也刺激了消费者「薅羊毛」(占便宜)的热情。这些环节都少不了拼多多的输血，如果退去补贴、无羊毛可薅，不再有价格优势的Temu还能留住消费者的心吗？

易小姐入坑不到一个月，眼见着推荐好友的优惠从40% off(六折)减到30% off(七折)、20% off(八折)直到没有折扣，小红书上也有人晒出商品价格翻了几倍的对比截屏，有人忿忿不平批Temu「玩不起」、「越来越抠门」，也有人悲观预测无门槛免运费很快可能也会取消，「让我戒掉Temu就是没有折扣」，有人更表示准备卸载App了。

易小姐则比较淡定，她利用新人优惠该买的也买得差不多了，其他东西再便宜，也不是非买不可，没有折扣还可以避免冲动购物、减少囤积；与亚马逊等主流购物网站相比，Temu大多数的商品还是便宜的，即使便宜到只要几毛钱，仍然是免费送货，就好好利用吧，(羊毛)且薅且珍惜。