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给不给小费?礼仪指南和服务员一致认为,答案是肯定的,您应该给小费。因为谁不喜欢钱呢?
不过,虽然“小费通胀”在加拿大呈上升趋势,越来越多的商家开始在收款机上增加提示,而且许多提示的金额高达30%,但值得注意的是,至少在官方看来,小费在世界许多地方仍然是小钱。
加拿大的南边邻居是一个很大的例外。美国一直以来都有给小费的文化,这在很大程度上要归功于美国服务人员低工资的文化
《福布斯》最近的一篇文章指出,许多服务业从业人员的工资低于最低工资标准,而小费本应弥补这一差距。但文章也引用了一项研究,其中 30% 的美国人认为小费 “失控”,41% 的人认为企业应该多付员工工资,而不是依赖小费。
这一数字在加拿大更高,安格斯-里德(Angus Reid)今年进行的一项民意调查发现,59%的受访者赞成将服务费包括在内并提高员工基本工资的制度,高于2016年类似调查中的40%。
但在世界其他地方,被要求支付高额小费的情况要少得多。TripAdvisor 最近的一项研究表明,在英国,10% 到 15% 的小费是餐馆的常规做法,而在希腊,5% 的小费就可以了,在法国,小费通常包含在账单中,在意大利,根本不需要给小费。
英国广播公司(BBC)的另一项调查发现,日本人不喜欢给小费,他们更喜欢赞美(最好用日语)或鞠躬。在埃及,小费或慈善施舍(称为 “baksheesh”)的概念模糊不清,但只要不把小费等同于乞讨,就会受到欢迎。
报告指出,斯堪的纳维亚人经常把账单四舍五入到下一个整数欧元。而中国正处于一个十字路口:历史上,给小费被视为不礼貌,但随着中国的不断现代化,这种情况正在发生变化。
不过,不要太相信英国广播公司告诉你的一切。2018 年的一份类似综述称,由于 2004 年的一项劳动法,在阿根廷给小费是违法的。
但在互联网上快速搜索后发现,几乎没有人提到过这一所谓的罪行。“布宜诺斯艾利斯精品旅游服务提供商”网站 LandingPadBA有一整页关于小费和礼金的内容,但从未提到过这是被禁止的,并建议将 10% 作为餐厅的标准。
除了向读者灌输 10%的小费(或根本不给小费)是世界上许多地方的标准这一概念外,旅游网站还经常建议,各地的服务员通常都希望美国人(或加拿大人)给小费,因为他们在家乡也是这么做的。因此,在国外就餐时,更应该尽量让自己看起来和听起来像个当地人。
在西班牙,今年爆发了一场争议,因为餐厅(尤其是大城市的餐厅)的顾客开始注意到账单上有“美国式”的小费建议。不可否认,小费数额一般为 5%、8% 或 10%,与加拿大的建议相去甚远,加拿大的建议通常是10%起步,然后依次递增。但这种做法对西班牙来说很新鲜,因为在西班牙,自愿支付小额小费很常见,但索要小费则被认为是不体面的行为。
顺便说一下,小费在西班牙是 “propina”,来自希腊动词 “pino”,意思是喝酒。在德语中,小费是 “das trinkgeld”,字面意思是 “酒钱”,而在俄语中,小费是 “chayeviye”,意思是 “茶钱”,前苏联解体后,这个词变得更加常见。
至于英语单词,它在17世纪以“gratuity”的意思进入语言,可能起源于犯罪圈,用来描述非法礼物。
不过,尽管其他语言中有那么多与酒有关的词汇,但它并不是 “tippling “的缩写。它也绝对不是 “To Ensure Prompt Service”(确保及时服务To Ensure Prompt Service)之类的首字母缩写,这种传言似乎是在世纪之交出现的。此外,只有在餐前而不是餐后给小费才有意义。这就是你今天的小费。
尽管其他语言中有很多与酒有关的术语,但它并不是“tippling”的缩写。它肯定不是“确保及时服务”或类似的缩写,这似乎是一个在世纪之交出现的谣言。要确保及时服务,也只有在餐前而不是餐后给小费才有意义吧。
华人餐馆声明不收小费
多伦多一家餐馆出台了一项令人惊讶的新规定,降低了餐费并提高了员工工资——不再接受小费。
“我们意识到我们可以不给小费,” WoodHouse BBQ的 Hong Dai简单地说道。
十二年前,她的丈夫Jacky在北约克开了这家餐厅,创造了一个复制中国北方市场氛围的地方,在炭火上烤羊肉、五花肉和鸡肉串。
“因为我和 Jacky 都是第一代移民,所以我们知道要有宾至如归的感觉有多难,”Dai说,并补充说,他们所有的员工都是中国移民。“这家餐厅对我们来说不仅仅是一门生意,更像是我们的客厅。”
该餐厅推出了无小费模式,在墙上贴海报并在社交媒体上分享这一消息。标语上写道:“不再接受小费”。取而代之的是,他们引入了利润分享,承诺员工的收入至少与以前相同,甚至更多。他们还将营销预算转向员工奖金。
“我们每个月都会记账,每三个月进行一次利润分配,净利润的一部分会根据工作时间分配给员工。这包括前台和后台,”Dai说。
Dai说,到目前为止,员工们得到的钱比他们本来的小费要多一点。“他们对此很满意,”她补充道。
与此同时,价格保持不变,四串肉的价格从 5.95 元到 17.95 元不等,具体取决于选择,而烤印度烤饼配辣蛤蜊的价格为 24.99 元。
对于想要支持餐厅的顾客,Dai请求他们留下五星级评论,并鼓励他们通过与“滋养我们的社区”合作,将餐厅的一顿饭捐赠给有需要的社区成员。
尽管不给小费的模式目前为止对这家家庭经营的小型餐厅来说是行之有效的,但她承认,它可能并不适用于每家餐馆。
“我们更看重人际关系,而不是小费。甚至在我们宣布不给小费政策之前,当我认识顾客时,我总是会跳过付款机上的小费选项,我总是说,‘你不需要给你的朋友小费’,”Dai说。
在距离 WoodHouse BBQ 一个街区的地方,Dai还经营着一家咖啡店,名为Another Land Coffee,该店也采取了不给小费的政策,并以利润分享取而代之。
最后,她说:“我们都希望通过一顿顿饭,让这里成为一个更美好的居住之地。”
编辑:言西早
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