美国交通部3月21日宣布对美国十大航空公司的数据安全和隐私政策进行首次全行业审查。美国运输部在周四的一份新闻稿中表示，此次审查将检查航空公司的政策和程序，以确定航空公司是否适当保护其客户的个人信息。交通部还将特别审查航空公司是否不公平或欺骗性地利用或与第三方共享这些数据。当交通部发现有问题的做法的证据时，该部门将采取行动，相关行动包括采取调查、执法行动，或者发布相应的指导意见或监管规则。

给航空公司高管的信将包括航空公司如何收集和处理乘客个人信息、如何通过有针对性的广告将客户数据货币化，以及如何培训员工和承包商处理乘客信息等问题。
这些航空公司包括忠实、阿拉斯加、美国、达美、边疆、夏威夷、捷蓝、西南、精神和美联航。
该部门负责监督美国政府在所有运输相关事务上的政策，它表示将在发现有问题的做法的证据后进行调查并采取执法行动。
美国运输部长皮特-巴蒂吉格（Pete Buttigieg）表示，此次审查旨在"确保航空公司成为敏感乘客数据的好管家"。
交通部没有说明此次审查的具体原因，但表示这一行动是美国政府"更广泛地推动在整个经济领域保护消费者隐私"的一部分。
近几个月来，负责监管消费者数据隐私事务的美国联邦贸易委员会禁止数据经纪商和其他公司与他人共享用户的敏感位置和浏览数据，责令受到数据泄露事件打击的公司全面整改其安全措施，并承诺加强名为 COPPA 的联邦法律，防止公司获取 13 岁以下儿童的数据。
交通部表示，联邦贸易委员会"还在探索制定规则，更广泛地打击监控和数据安全松懈造成的危害"。
交通部部长 Buttigieg表示，交通部的隐私审查将借助参议院情报委员会资深民主党人 Ron Wyden 参议员的专业知识和合作伙伴关系来进行。Buttigieg还表示，航空公司乘客应该相信，他们的个人信息不会与第三方不当共享，也不会被员工不当处理。” “这次对航空公司做法的审查是交通部一项新举措的开始，旨在确保航空公司成为敏感乘客数据的良好管理者。
参议员罗恩·怀登 (Ron Wyden)表示：“Buttigieg部长和拜登政府与我合作发起一项新举措，审查美国主要航空公司的隐私做法，值得高度赞扬。” “因为消费者往往永远不会知道他们的个人数据被滥用或出售给了黑心数据经纪商，所以有效的隐私监管不能依赖消费者投诉来识别企业的滥用行为"。我将继续与交通部合作，确保航空公司追究有害或疏忽隐私行为的责任。”
数据经纪公司收集并转售人们的个人数据，如精确的位置数据，这些数据通常来自人们的手机和电脑。最近几个月，怀登警告说，数据经纪商出售美国人的个人信息，这些信息可以识别他们访问过的网站和去过的地方。怀登还警告说，美国情报机构可以--而且已经--从数据经纪商那里购买有关美国人的商业信息，而情报机构认为，他们购买数据不需要获得搜查令。
美国交通部表示，航空公司不当处理消费者的私人信息可能被视为不公平或欺骗性的做法。交通部要求航空公司遵守《儿童在线隐私保护法》(COPPA) 和联邦贸易委员会 (FTC) 实施 COPPA 的规则，并且交通部和 FTC 共同对机票代理机构实施 COPPA 管辖。交通部有权调查投诉并对涉及乘客信息的不公平或欺骗行为的航空公司和机票代理商采取执法行动，并在适当的情况下处以民事处罚。
此次隐私审查是该部门对航空公司隐私做法进行定期审查的第一步，以确保航空公司充分保护消费者的个人信息并遵守法律。2024年，交通部航空消费者保护办公室 (OACP) 将对忠诚航空、阿拉斯加航空、美国航空、达美航空、边疆航空、夏威夷航空、捷蓝航空、西南航空、精神航空和联合航空进行隐私审查。OACP 工作人员与参议员 Wyden 办公室协商，利用他们在消费者隐私问题上的深厚专业知识来协助制定隐私审查计划。
作为隐私审查的一部分，交通部致函航空公司，要求提供以下三个方面的信息。
  • 与收集、维护、处理和使用航空公司乘客个人信息相关的政策和程序，包括与乘客数据货币化、定向广告和预防数据泄露相关的政策和程序。
  • 指控航空公司员工或承包商不当处理个人信息或以其他方式指控航空公司侵犯个人隐私的投诉。
  • 有关隐私培训的信息，包括培训使用的材料、接受培训的人员类型以及培训频率。
此次隐私审查是拜登-哈里斯政府在整个经济领域保护消费者隐私的更广泛努力的一部分。FTC 最近提议修改 COPPA 规则，对儿童数据的使用和披露设置新的限制，并进一步限制公司通过儿童数据货币化获取服务的能力。联邦贸易委员会还在探索规则，以更广泛地打击监视和松懈的数据安全造成的危害。 
在拜登-哈里斯政府的领导下，交通部致力于大幅扩大航空公司乘客的消费者权利，目前正在制定规则： 
  • 提议禁止家庭座位垃圾费，并保证父母在飞行时可以与孩子坐在一起，无需额外付费。在拜登总统和布蒂吉格国务卿去年向航空公司施压之前，没有一家航空公司承诺保证免费的家庭座位。现在，四家航空公司保证提供免费的家庭座位，该部门正在制定家庭座位垃圾费禁令提案。
  • 确保费用透明度，以便消费者在购买机票之前了解携带托运行李或随身行李飞行以及更改或取消航班的费用。提出该规则的目的是帮助消费者做出明智的决定、省钱并避免结账时出现意外。
  • 建议强制规定旅客赔偿和便利设施，以便在航空公司造成航班延误或取消时旅客得到照顾。 
  • 确保航空公司在取消或大幅更改航班且未重新预订乘客的情况下及时提供退款。 
  • 保证为乘客办理行李严重延误以及他们已付费但实际上未提供的服务（例如 Wi-Fi 损坏）的退款。 
 消费者可以继续向美国交通部提交与隐私相关的投诉或评论：https://secure.dot.gov/air-travel-complaint。

有关美国交通部隐私权的一般信息，请访问https://www.transportation.gov/individuals/aviation-consumer-protection/privacy。
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