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据NBC 2月28日报道 从去年开始，河滨县赫米特（Hemet）的约翰·贝克汉姆（John Beckham）的小型活动房屋的电费增加了两倍多。
NBC报道截图
过去，他的南加爱迪生公司（SoCal Edison）的典型账单是每月27美元，但如今，他的账单高达140美元。

约翰说，去年秋天，南加爱迪生的一名维修技术人员来到他家，发现了问题：该公司把约翰邻居的电费也算到了他身上。

约翰说：“我说，‘好吧，这个问题什么时候能解决？什么时候才能按我的实际电表收费？”


约翰一直没有得到答复。几个月过去了，南加爱迪生并没有解决这个问题。

约翰说他经济拮据，付不起那些大额帐单，他靠社会保险生活。更糟糕的是，他正在努力应对脑癌。他说这一切的压力太大了。


他说：“我恳求爱迪生，刚对公司的一位代表说‘我正在应对脑癌。’她就打断了我的话。然后说，‘先生，我不知道你想让我做什么。’”
NBC报道截图
最后，约翰向媒体寻求帮助，NBC联系了南加爱迪生公司，该公司退还了约翰多付的608美元，并开始修理电表。


约翰说：“这是他们已经知道的事情，他们本可以更早地解决，但我基本上被忽视了。”


NBC询问南加爱迪生公司为什么花了这么长时间才解决约翰的问题。


该公司发言人雷吉·库马尔（
Reggie Kumar
）说:“我能告诉你的是，我们非常重视客户的需求，并为解决这名客户的问题花费的时间比我们希望的要长而道歉。”


NBC表示，当他们想要询问更多问题时，库马尔仅仅只是又重复了上述说法。NBC没能得到任何答案。


幸运的是，约翰拿回了多付的钱。他说：“我很幸运，因为如果不是你，什么都不会得到解决。”
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