农历甲辰龙年将至，年味渐浓，海南机场集团旗下各机场候机楼里旅客游人如织、热气腾腾奔赴家的方向。据预测，今年春节黄金周期间（2月10日～17日），海南机场集团旗下11家机场计划执行航班9678架次，预计运送旅客超过169万人次，日均分别同比增长10%、25%；海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌岛内三大机场共计划执行航班8620架次，预计运送旅客将超过159万人次，日均分别同比增长12%、27%，均创历史新高。
（ 海南机场集团供图）
数据显示，美兰机场春节黄金周预计执飞航班5265架次，运输旅客约91.07万人次，客流高峰日预计出现在2月16日（正月初七），有望实现单日客流跃升至12万人次的新纪录，当日航班预计672架次，运输旅客约12.22万人次。凤凰机场计划执行航班2974架次，预计运送旅客超过63万人次。
驶入美兰机场进场路，两排的大红灯笼格外显目，而航站楼内外旅客的出行动线上更是点缀着龙年剪纸窗贴、龙年迎新贺词异型牌、立体景观花卉、春节景观小品组件等装饰，让旅客感受到浓郁的新春佳节气氛。春节到元宵期间，美兰机场将在T1、T2航站楼内开展包饺子、送春联、煮元宵、集福领红包等丰富多彩的互动活动，同时在T2东、西指廊摆放“海南民俗微画廊”，让艺术充分与机场“有机融合”，营造不一样的人文机场春运氛围。为有效应对春运期间大流量航班运行对机场效率提升的冲击，美兰机场创新推动实施了10/28号跑道非全跑道起飞试验运行，飞机可使用就近联络道进入跑道起飞，较全跑道起飞模式可节约地面滑行时间近4分钟，减少跑道占用时间约30秒。为了让身穿棉服、羽绒服等厚衣物抵达海口的旅客能及时卸下“重负”，除了双航站楼到达厅原有的68间独立更衣室，机场在到达厅的40间卫生间内又新设“衣物整理区”，置物台、置物架、晾衣架、衣架四类物资，进一步满足旅客快捷轻松换衣需求。同时，在美兰机场综合交通枢纽中心（GTC）、T2停车楼会客点新设2个便民服务点，配备爱心座椅、轮椅、儿童推车、充电宝、基础急救药箱等便民服务设施，并安排志愿者提供问讯引导、爱心帮扶、交通指引等服务，实现“一站受理、集成服务”。今年春节期间，美兰机场还将在候机楼内定期开展流动医疗服务，免费提供血压测量、医疗咨询、中医号脉等服务；如旅客在候机楼内突感不适，需要医疗急救时，可拨打美兰机场急救电话0898-65751920寻求医护人员的帮助。此外，美兰机场还常态化开展“首乘无忧”“晚到管家”“行李门到门”等多项个性化服务，并在T2提供免费临时过夜休息区供赶早晚班机的旅客使用。
为全力保障春运期间旅客顺畅出行，凤凰机场根据民航局春运及春节相关工作要求，科学谋划，结合机场工作实际提前制订春运保障方案并进行周密部署，做到各部门勤务调配合理，严格落实24小时值班值守制度，时刻做好应急处置准备，确保应急事件发生迅速有效响应；强化红线意识，筑牢安全底线，贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，全力保障运行安全；加强与空管单位、驻场单位及各航企的协调配合，及时获取、通报特殊天气等预警信息，提早干预，视情开展航班动态调整工作，提升航班正常率；秉持“真情服务”理念，加大服务保障力度，为旅客提供更周到和贴心的服务。凤凰机场将多措并举，以实际行动不断提升服务品质，全力以赴确保假日旅游市场的稳定与秩序，让三亚旅游业更健康、可持续地发展，让每位旅客“乘兴而来，满意而归”，用心用情打造有温度的温馨空港。
博鳌机场则从旅客实际需求出发，加强航站区巡逻工作和对设施设备巡查、测试力度，确保机场公共区域安全和航班安全平稳运行；设立首乘旅客服务窗口，以“柜台”+“巡岗走动式”联动的方式，提供关爱配乘服务，同时关怀残疾人旅客需求，提供轮椅、拐杖、助步器等设备，设立军人依法优先柜台、为女性旅客准备了“暖暖包”等；设立青年文明号服务岗，青年员工负责在安检待检区域宣传安检相关法律法规，指引老弱病残、孕妇、军人等特殊旅客优先过检。以最大能力、最佳状态、最实举措、最优服务，力促各岗位工作衔接顺畅、人员服务水平提升，确保旅客平安、顺畅、舒心出行。
海南机场集团相关负责人介绍，他们将统筹调度岛内三大机场资源，推动机场保障能力提升，全力做好出入岛航空客流的承接保障工作，提升服务品质，传递春节美好祝福，让出行的旅客提前感受过年的温馨气氛。（中国民航报 记者许晓泓 通讯员杨旻哲、黄裕光、许薇）
编辑|金杰妮
校对|李海燕
审核|韩　磊
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