读心，就是听观问读，要听言外之意，他说了什么不重要，更重要的是他是如何说的。
作者：小小草儿，本期荐书：卢文建《看人的本事》（时代华语）
说到直播带货，大家一定会想到“营销狂魔”李佳琦。
没火之前，他只是欧莱雅的一个普通彩妆导购，就个人条件而言，并没有什么优势。
但只要他安利过的化妆品，最后都会成为爆款。
有的化妆品，只是贴上李佳琦同款的标签，也可以一路畅销。
甚至在淘宝售卖，直接PK掉马云。
他为什么可以这么火？他到底具备怎样的营销手段？
在李佳琦的直播中，除了招牌式的“Oh My God”深入人心，加上“买买买”的口头禅，还有营造出“在直播间没有剁手，很有可能很长时间都买不到了”的紧迫感。
同时，明星游戏、脱口而出的金句、良性的互动，整个直播过程轻松有趣。
他的成功，除了富有技巧的解说手段，更重要的，是他老练的心理把控能力，一言一行皆满足消费者心理需求，直击消费者心底的购买欲望。
他成功的秘诀，在于读懂了人心。
每个人似乎都曾经有过美好的梦想，想成为一个很厉害的人，想更好地与人相处，想秒变朋友圈的读心大师。
蔡澜先生说：“看人是一种本事，是累积下来的经验，错不了的。”
那么，怎样拥有看人的本事呢？
心理咨询师、催眠师、行为分析研究者卢文建先生，经过多年的研究，整理归纳出了一套百发百中的“读心术”，教人们如何读懂他人心理。
《看人的本事》一书，详细阐述了看人的方法和技巧，教你四个字，让你看人看到骨子里。
听
语言作为人类交流的工具，它有着复杂的运作体系。
比如声音的强弱、语调的高低、节奏的快慢，不同运作表达出不同的心理状态。
人们通过语言来表达情感，人际交流。
“说话”，人人皆会，可“听话”，却不是那么简单。
有时，“言由心生”；
可有时，也会“言不由衷”。
在工作中，我曾经碰到过一位“完美”的求职者，但结果出乎意料。
面试中，他对自我的规划、及每一段从业经历表述都非常好；
对面试官的提问，也是“对答如流”。
开始，我以为“觅得佳人”，暗自高兴。
后来，问到具体项目时，他开始绘声绘色的描述细节，这反而引起了我的警惕心。
因为事实上，就算我们亲身经历过的事情，也很少会关注太多细节，甚至在一段时间后，所有的细节都会忘得一干二净。
如果不是刻意而为，或者记忆力超凡，哪会记得如此详尽的细节？
后来我通过背景调查，果然证实了自己的猜测，他的从业经历都是虚虚实实，他的项目经验也是子虚乌有。
漂亮的谎言，终于被拆穿。
卢老师说：
“听话”，要听言外之意，他说了什么不重要，更重要的是他是如何说的；
“听话”，要听口误、听情绪、听重复、听速度、听细节、听语词。
带上耳朵去听，带着读心术去判断，所有谎言都会不攻自破。
观
常言道，“听其言，更要观其行”。
一个人的行为中，蕴含着大量的信息和线索。
在我们的人际交往中，也会用到大量的肢体语言。
前段时间，刘敏涛《红色高跟鞋》的醉酒式演唱，引发广大网友逗趣调侃。
“一本正经的搞笑”。
“酒不醉人人自醉”。
刘敏涛不愧是演技派，唱歌时不仅感情丰富，微表情和肢体语言也是“真我”太酷。
我们常用的肢体语言，比如“点头”“摇头”“竖起大拇指”“耸肩”，“摊开手掌”等，因有着约定俗成的意义，而为大家熟知。
但也有一些微表情和肢体语言，因为呈现时间的短暂和隐蔽性，不易识别。
《看人的本事》告诉我们，为防范恶意的谎言，更好地维护自身的利益，我们可以通过三个关键点来识别：肢体语言的失误，肢体笔画，零碎动作。
正所谓“事出反常必有妖”，不完整片段或相反的动作呈现的肢体失误，过多或过少的肢体笔画，太多的零碎动作，都是识别谎言，看透人心的关键。
当然，对于一些善意的谎言，“揣着明白装糊涂”也未尝不可。
因为，读心不是为了操控，而是为了更好地与人相处。
问
如果说“听”和“观”是被动接受讯息，“问”则是主动出击。
很多时候，“听其言观其行”难免有失偏颇，眼见也未必为实，所以，需要“检查性提问”来诱发谎言，辨别真伪。
卢老师认为，“要想一个人出现应激反应，善于运用有效的刺激是必不可少的”。
即在轻松愉悦的情景下，故意问一些早就知道答案的问题，这便是“检查性提问”，借着这样的机会，观察回答者的面部表情和说真话时的样子。
比如，当你想买一台电脑，但并不清楚哪个品牌的电脑性能更好时，可以先做些准备工作，通过其他渠道了解一个大概。
然后再来到电脑销售商店，对店家说：“听朋友介绍，你家电脑的性价比很高”。
抛出事先准备好的问题，这个问题一定是一个较模糊的概念，然后边听店家的回答，边观察店家的微表情。
如果店家毫不犹豫就接话，“是的，没错”，那他以后说的每句话你都要当心了，你可能遇到了一个不诚信的商家。
“检查性提问”的实质，是用一个谎言套取另一个谎言。
当你尝试用谎言来应对他人的谎言时，你以后的每句话可能都得用谎言来圆，而谎言，终有被戳破的时候。
这从另一个层面上印证了那句老话，“一句谎言要用一百句谎言来圆”。
读
名侦探柯南，他总是善于发现常人无法洞察到的蛛丝马迹，从而找到有启发性的线索，他是因为视力好或者只是因为细心吗？
显然不是，他具备的是深度的“观察力”。
那么，如何正确提升自己的“观察力”？
《看人的本事》认为，“观察力”，作为读心术的核心，它是可以通过逻辑思维推理、深度洞察来训练达成的。
具体的实践中，以下方法供大家参考。
利用冷读术，快速赢取陌生人的信任；
透过肢体语言及微表情，摸透对方的心理需求；
通过“听话”“问话”，学会识别谎言不被迷惑。
读心术的实质，是一种语言方式，它让我们在人与人的互动中，学会站在对方的立场去思考问题，去沟通交流，而不是自说自话，自我满足。
职场如此，生活如是。
读心，读懂他人，也看到本不完美的自己；
读心，不是控制别人，而是为了遇见更好的自己。
文章作者：小小草儿，富书专栏作者，文字爱好者，80后文艺女青年，梦想“执笔走天下，文字暖人心”，和500万人一起升级生活认知，新书《好好生活》正在热销，知乎@富叔，微博@富书，本文首发公众号：富兰克林读书俱乐部（ID：FranklinReadingClub）
图书作者：王蒙，中国当代著名作家，原文化部部长，中国作家协会名誉主席，曾获第九届茅盾文学奖，2019年9月被授予“人民艺术家”国家荣誉称号，出版新书《人生即燃烧》
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