怎样识别身边的高度冲突，并逃离困境

今天推荐的书籍是《高度冲突》作者：阿曼达·里普利是一位美国的著名新闻调查记者。

2023年第75本书

冲突是出于本能，高度冲突往往是因为关系失控。高度冲突是一种破坏性力量，它普遍存在于人际关系、社会关系甚至文化关系中。

在日常生活层面，经常有一些不好摆平的高度冲突类型，比如争吵中的伴侣互相指责对方“她蛮不讲理”或者“他根本没有在听”，合作中的伙伴拒绝沟通，纠结于“明明我是对的，为什么他偏偏觉得不行”。这些截然不同的冲突体现了一种相似的行为逻辑，即执着于争吵本身，却忽略了冲突因何而起。陷入高度冲突的人往往不能“就事论事”，这种拉扯让人情绪失控，最终偏离原来的轨道。

而这本书能指导我们识别身边的高度冲突，帮助困顿的人逃离困境。而且有很多冲突都刻意制造出来的，然后冲突操纵者利用矛盾激化冲突、并从中获利。

这本书非常适合现在阅读，从而帮助你分辨和识别出一些高度冲突，这本书对于很多人都非常有帮助。

书中有举了一些很不错的例子，限于篇幅，只把最后的关键要点分享一下。想更深入理解，可以去阅读原文。

如何识别高度冲突

需要倾听的言论

• 人们是否使用笼统、浮夸或暴力的语言来描述一场冲突？

• 是否存在谣言、神话或阴谋论？

需要观察的行为

• 有人退出冲突吗？是否演变为二元对立？

• 冲突的动机是什么？

高度冲突可以是暴力的，也可以不是。它们可以持续数十年，也可以持续很短的时间。当冲突只存在于一个人的头脑中，而另一方不知道时，它只能算得上是单方行为。尽管有各种各样的冲突，但是高度冲突并不难识别。

如何识别自己的高度冲突

下图是我观察到的良性冲突和高度冲突的一些特征。这并不是一个全面的清单，但它可以帮助我们区分不同的类型，毕竟我们经常感受到这些特征。

这不是一门精准的科学。人是复杂的，但图表和测验不是。如果你正处于一场激烈的冲突之中，并且想知道这是不是一场高度冲突，下面的问题可能会帮你找到答案。有时候提出问题可以帮助我们争取一些时间，创造一些空间，保持一些距离来看待冲突。

1.想到这个冲突会让你失眠吗？

2.当对方遭遇不幸，即使这对你没有直接的好处，你会幸灾乐祸吗？

3.如果对方准备做你赞成的事，哪怕是一件很小的事，大声表示赞同会让你感到不舒服吗？

4.你是否觉得对方被洗脑了，就像一名邪教成员，超越了道德和理性？

5.你是否有被困住的感觉？比如你的大脑不停地转动，一遍又一遍地想着同样的委屈，却从未产生任何新的见解？

6.当你与赞同你的人讨论冲突时，你是否一遍又一遍地说着同样的话，并且谈话结果并没有最开始时那么好？

7.有没有非常了解你的人告诉你，他们好像不认识你了？

8.你是否发现自己通过指责对方做了同样的事情——或更糟的事——来为自己辩护？

9.你认为不同的人在本质上可以互换吗？如果你和另一个人发生冲突，即使你很努力，也很难想象对方曾经是个小孩子的样子吗？

10.当谈到冲突时，你是否使用“总是”“好”“坏”“我们”“他们”“战争”一类的词？

11.你是否很难回忆起上一次对对方的想法、意图或行为真正产生好奇是什么时候？

如果你对其中5个以上的问题的回答是“是”，那么你可能处于高度冲突中。我猜测你会为自己的感受找到合适的理由。正如我们在加里的故事中所看到的，人的本能（以及冲突—产业联合体）使我们几乎不可能抗拒高度冲突的诱惑。

接下来的问题是，你想继续待在高度冲突里吗？有些人会。也许对你来说，现在高度冲突就是最好的选择，也是唯一的选择。注意到这一点很有用。时不时地审视自己，做一个列表。看看它可能给你和你爱的人带来哪些损失？你想要的回报值得你付出这么大的代价吗？如果出现了一个可以中断冲突的机会——也许是某种紧急情况，或者象征性做出让步，就像加里投票给他的对手那样——考虑抓住这个机会。

相反，如果你对其中4个或更少的问题的回答是“是”，那么你可能并不处于高度冲突。这意味着当下你有更多的选择，你可以看到冲突升级前的各种可能性和细节。这是一份珍贵的礼物。如果冲突还没有升级，那么这场冲突有可能变成良性冲突，从而让我们成为更好的人。这比没有爆发冲突更有价值。

尽量待在那个空间里。抓住每一个机会储存善意，提高神奇比例，就像宇航员乔希·艾利希那样。或者像尤里一样“走向阳台”，深呼吸，拒绝二元对立并远离冲突引燃器。

如何避免高度冲突

不可否认，避免高度冲突是有可能的，我们看到了多个成功的案例。但是完全阻止高度冲突的发生并不容易，我们需要创造一种能够抵抗冲突的文化。

以下总结了本书人物在家庭社区、宗教社区或空间站中建立冲突防护栏的方法。

1.调查冲突的根源

想解决冲突，就需要探究冲突的根源，否则很难取得任何进展。

探究冲突的根源，一个方法是找到一位好的调解员。这些人就像冲突世界中的消防员，他们可以深入谈话要点并保持健康的冲突。

许多城市都有社区纠纷解决中心，帮助人们处理各种问题，比如生活噪声、房东问题或者人身攻击。有些设立在法院系统中，有些单独设立。许多人会无偿地帮助他人。

2017年，在丹麦西部狼群附近的一个乡村小镇上，汉斯·彼得·汉森和其他几位社会学家邀请社区的每个人来参加一场讨论会，包括农民、学生和猎人在内有51人到场。他们的年龄、背景和观点各不相同。

他们一起深入探究冲突的根源。汉森问为什么他们对狼群问题感到困扰，参会者说出了很多答案。狼群正在破坏他们的生活，政客们并不了解猎人的处境，农民们夸大了危险。汉森和他的团队在纸板上用大写字母写下每一个抱怨。“我们没有回避冲突，而是直面它。”他说，听起来就像纽约犹太教堂的大拉比罗利。

慢慢地，人们感觉到被倾听，所以他们也开始倾听其他人。重要的是，第一次会议并没有邀请专家或政治家参加。他们是不被信任的，至少当时还不被信任。普通人就是自己生活中的专家，因此会议邀请了他们，而不是带有专家或政治家头衔的人来讲述自己的故事。除了调解员之外，没有人可以打断别人。

随后，每个人都找到了最困扰他们的一两个问题，这有助于清除杂音。慢慢地，他们开始看到“慢炖锅”背后的东西：很多人不敢让他们的孩子到树林里玩，其他人则担心未来。“焦虑和恐惧比我们一开始认为的要严重得多。”汉森说。这通常是高度冲突的表现。（正如加里教我的，责备总是掩盖了脆弱。）后来，超过80%的人报名继续参与对话，这被称为“狼群对话”。

关于如何查找社区纠纷解决中心，可以在美国社区调解协会的官方网站上搜索，还可以通过网站的调解员目录找到私人调解员，或者求助家庭治疗师、神职人员甚至共同的朋友来调解家庭冲突。无论是求助专业的调解员，还是社区中值得信赖的人，都是非常重要的。询问他们是否能做到倾听每一个人，这是加里发现的最有效的方法，但许多调解员并没有做到这一点。有关如何选择调解员的更多信息，请参阅加里的著作《离婚调解指南》(A Guide to Divorce Mediation)。

2.减少二元对立

如无必要，尽量不要加入太多群体。如果无法避免，则保证加入两个左右。不管存在几个群体，保留一些可以自动打乱群体封闭性的传统和惯例。

在政治选举中，可以启用排序投票制和第三方政党；在新闻系统中，记者和编辑可以每季度轮换一次岗位；在学校里，校长每学期也要教一门课，学生们要做更多的决定（群体必须是流动的，比如阅读水平最低的小组的孩子们，随着能力的提高，可以升入更高的小组）；在会议中，试着引入巴哈伊教的协商理念，即想法一旦提出就不属于个人。不要让复杂性引起竞争。

如果你发现有人想要摆脱高度冲突，比如格伦·贝克，请记住这个过程是极度痛苦的。惩罚这些人，因为他们过去的错误而排斥他们，这些做法充满诱惑性。我知道这样做很解气。但是如果你们想培养良性冲突并创造持久的变化，那就试着接纳他们吧，就像科学家接纳环保主义者马克·莱纳斯一样。

在丹麦，汉森和他的同事通过提醒每个人他们共同的身份以及他们的差异来启动狼群问题研讨会。

“我们有两个共同点。”他说。在场的每个人竖起耳朵想听他说共同点到底是什么。“首先，我们身处同一个大自然，我们呼吸着同样的空气。”没有人不同意。“其次是未来，未来是我们共同拥有的东西。”

对此很难有人反驳。参与者们已经将冲突视为二元对立，即恨狼者和爱狼者之间的冲突，但对话使情况变得复杂。不仅有双方观点，还出现更多相互交错的观点。

3.远离引燃器

注意你周围谁喜欢冲突。谁会因为共同厌恶某个同事而与其他人走得很近？在没有战争的情况下，哪些人会用战争煽动他们的追随者？

我对哪些政客是“温和派”越来越不感兴趣，反而越来越关注哪些是冲突操纵者。是谁将世界清晰地划分为“我们”与“他们”、“好”与“坏”？是谁把失败等同于侮辱？

和这些人保持一定距离，他们是引燃器。你可以尝试接触不同的人或者寻找新闻的不同来源。试着去依赖那些不惧怕复杂性的人（和新闻来源），那些人大多时候好奇心多于所谓的正义。

4.争取时间和创造空间

作者在高中时读过小说《蝇王》，也许你也读过。这部小说描述了一群少年在一次飞机失事中幸存下来，却在一个偏远的小岛上变得暴力和残忍的故事。这部小说很有说服力。

鲁特格尔·布雷格曼在他的作品《人类的善意》中写道，1965年确实有一群男孩不幸落难到波利尼西亚偏远的岛屿上。在这个真实的故事里发生了什么呢？男孩们挖空树干接雨水。他们制定了一份排班表，两人一组以确保园艺、烹饪和守卫工作都能得到妥善处理。他们生火维持了15个月，直到获救。

他们是如何进行如此出色的合作的？每当发生冲突时，他们都用一种方式：每个男孩会各自走到海岛的一端平静下来。换句话说，他们为彼此留出了时间和空间。分开大约4个小时后，他们又聚在一起道歉。

这些困在无人岛上的孩子还做了其他事，一些同样重要的事。他们用一块漂流木、半个椰子壳，以及从荒废的船上捡来的6根钢丝做成一把吉他。他们唱歌、祈祷，用这种方式开始和结束每一天。

记住冲突韧性的神奇比例。在一段婚姻中，人们需要5次积极互动来抵消一次消极互动。在婚姻之外，这个原则同样适用，积极必须多于消极。这就是为什么火星模拟生存训练中的成年人建造“堡垒”举办睡衣派对，这就是为什么人们喜欢聚在一起进餐。在丹麦每次召开狼群问题会议之前，参与者们一直一起吃晚餐，这当然是有意为之——食物是我们都喜欢的东西，就像空气一样。这是提供缓冲的简单方法。只有这样做，当冲突出现时，它才不会迅速升级。

争取时间和创造空间的方法还有建立理解环路或者其他方式的积极倾听。如果你有机会接受积极倾听的训练，那就去吧。我是一个没有耐心的人，一般不喜欢训练。但这种训练是值得的，你会获益很多。学会倾听会增加你的好奇心，也会让周围的人对你更加好奇。它不仅是一种技能，还是一把万能钥匙。

“如果你阐明了对方的观点，他们就会有些惊讶，”曾为美国联邦调查局人质谈判专家的克里斯·沃斯说，“你让他们非常想知道你接下来要说什么。”

另一个缓解冲突的方法是像谈判专家威廉·尤里那样，想象自己“走向阳台”（如果你恰好在一个岛上，可以走到岛的另一端）。还记得婚姻破解法吗？通过第三方的中立角度写一封信，可以使夫妻走向更健康的冲突。这听起来很简单，但这些技巧打破了冲突循环，从而给了我们重新思考的时间。（如果你是家长或老师，请考虑与孩子一起尝试这个技巧，以培养形成良性冲突的习惯。）

在丹麦的例子中，每个人说出自己的困扰后，他们被要求设想一个好的解决方案。任何方案都可以，而且越有突破性越好。他们会怎么做呢？大家提供了天马行空的建议：也许他们可以在狼的领地建一条高空滑索，从而发展旅游业；或者在狼身上植入芯片，这样当地人都能通过手机上的应用程序知道它们的位置；又或者可以让狼转性成为素食动物（这是我最喜欢的方案），这样每个人都会很开心！通过这种方式，他们营造出一点喘息的空间。在这个空间里，大家可以变得更贴合实际，他们确实也做到了。

人们不需要让每个人喜欢自己。汉森不断提醒项目的参与者，他们的目标是理解，而不是友谊。这不是一回事。

想说服别人你是对的，他们是错的？不要在社交媒体上这么做，或者在任何媒介上羞辱他人，结果只会适得其反。说服别人需要理解，理解需要倾听。

5.让叙事复杂起来

正如经济学家泰勒·考恩(Tyler Cowen)所说，“不要轻信简单的故事”。在困难的冲突中，简单会蒙蔽我们的双眼。根据我的经验，好奇心是治疗良方。好奇心是会传染的。如果你能对那些与你意见不一致的人感到好奇，那么冲突几乎可以立即往好的方向发展，当然这也取决于具体情况。

好奇心也需要一定的安全底线——真实的、可感知的安全底线。当感觉受到威胁时，就不可能产生好奇心。但好奇心也需要保持谦逊，这在当下尤其珍贵。

激发好奇心的一个方法是注意观察你在现实生活中看到的矛盾（报道争议的记者应该经常这么做）。在“狼群对话”中，一些参与者告诉组织者，他们已经不再公开讨论狼群问题了，因为他们不想被贴上这样或那样的标签。“这是一种矛盾的心理。”汉森告诉我。但他认为这是一个很好的迹象，没有任何人能完全融入一个群体，从来没有。

另一个激发好奇心的方法是提出问题。“狼群对话”的参与者一边交谈，一边收集清单，上面列出了他们想要提问的50个问题——关于狼的习性、相关法律的细节，以及其他各种各样的问题。他们自己寻找答案，或者请值得信任的专家帮助他们找到答案。在理想情况下，当地新闻媒体可以帮助他们，当然前提是需要信任。宇宙飞船传媒和信任新闻是两家与新闻编辑室合作的媒体，它们将人们聚集在一起建立信任，并帮助解答人们的问题。

带着真正的好奇心提出问题，可以让冲突立刻变得耐人寻味起来。以下是我在采访处于各种冲突中的人时最常问的一些问题，这些问题来自很多人的智慧：

1.这场冲突中有什么过于简化的地方？

2.你想了解对方什么？

3.你希望对方了解你什么？

4.如果你醒来发现这个问题已经解决了会是什么感觉？

5.没人问的问题是什么？

6.关于这个争议，你还想知道哪些你不知道的事情？

7.你在什么时候感受到了痛苦？

8.请多跟我讲讲。

“狼群对话”启动6个月后，该小组组织了一次公开会议，并向更多的人展示了他们的成果。一百多人到场，包括几家新闻媒体。“真的太美好了，”汉森说，“这并不是说我们达成了‘和平与和谐’，而是我们成功找到了前进的道路。”他们不再困在“沥青坑”了。

后来，该小组还邀请了政策制定者与他们会面。这花了一些时间，但官员们最终还是去了这个偏远的小镇参加了两次会议。截至2020年，丹麦政府正在制订一项新的狼群管理计划，“狼群对话”项目已经进入了丹麦的国家程序。

“狼群对话”从来都不是为了改变人们的想法，而是在人们仍旧存在分歧的前提下，为解决问题创建一种共同的责任感。它旨在摆脱高度冲突，鼓励良性冲突。