大家好，我是马可婷。
不知道该说海底捞的服务又整新活了，还是该说i人和e人的春天来了。
mbti人格从2022年爆火开始，如今终于蔓延到了品牌服务业，最近有网友发现，北京的部分海底捞在候餐的等位区划了个i人和e人的社恐专座。
大体上，就是你进入海底捞等位时，一进门就能看到红蓝两个指示牌，给你指路i人请往这边入座，e人则往另一边入座。
甚至，现场还会给到i人和e人的标饰。
如此贴心的服务，简直就是e人的狂欢！
以及i人的脚趾抓地现场。。。
让所有人知道自己是社恐的操作，跟扒光了有什么区别？
当然，也有e人表示会被尬成i人。
不过，小马更关心的是，如果i人和e人一对朋友一起去等餐吃饭，要怎么坐呢？
分开吗？

好奇之下，我就去深入了解了一下，其实这是海底捞与抖音的一次特殊合作。

过几天是抖音美好奇妙夜晚会，海底捞在等坐区安排了晚会直播观看，而为了有更好的观看体验，就以mbti人格分组观看，主打一个看演唱会狂欢的互不干扰。
虽然，这算是海底捞联合抖音准备的一次限时性格社恐服务。
但是，海底捞还有自己的社恐服务！
都知道海底捞过生日，而面对社恐顾客，在提前告知顾客是社恐的情况下，海底捞会贴心地推出社恐版生日祝福套餐：
小声唱歌+倒水伪装。
但后果依然是——

社恐人士当场社死
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈海底捞的热情真是无与伦比。
相对于海底捞这种比e人还e人的服务，其他品牌线下门店的社恐服务倒是真的落到了实处。

DR最近就推出了一个叫“陪伴玫瑰”的社恐服务，只要你拿着玫瑰进店，就代表了不需要柜姐的服务。
同样的，海口万象城也准备了不同颜色的手环，戴上后，无需语言，就能表达出自己所需要的服务需求，完美为i人消费者避免了柜姐过分热情的服务和推销。

艾特屈臣氏赶紧快过来学一学吧！
而在国外，日本这两年也开始流行“静音理发”。
这种“静音理发”最初是疫情期间为了防止疫情传播，结果超过70%的受访者表示更喜欢这种无声的体验，主要是他们认为这样理发时可以放松休息，而不用听不想听的信息或花精力闲聊。
老实说，过去是人找货的时代，线下门店服务员的作用很好，能为消费者带去专业的指导。
而如今是货找人的时代，随着消费渠道的越来越多，消费者对商品知识的健全，以及部分消费者的边界感越来越强，线下门店服务员的服务作用除了适当提供相应的指导外，门店也应该逐渐向为消费者创造舒适社交的消费环境靠拢。
很好玩的是，虽然海底捞的i人和e人等餐区服务只是一次限时品牌合作，但是如果拆除令人尴尬的i人e人指示牌，其实也是有不少人满意这种根据性格不同的差异化服务。

果然这年头，大家都喜欢躺在自己的舒适圈。

素材来源于网络
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