Kenny Y. Osaka - 轻舟已过万重山，LA车行不一般！

“Every mile driven in luxury is a step towards excellence”

每一英里的奢华之旅都是走向卓越的一步

编者按

亿想访谈的新一期，我们有幸邀请到了一位在美国加州从事汽车买卖以及维修保养的领军人物，SPAC Spirit Auto Concepts INC的创始人，Kenny Y. Osaka先生。

作为杰出的创业者之一，他将汽车行业的匠人精神视为信仰。将客户的成长视为自己的责任，是Kenny的座右铭。他坚信，服务行业的核心不仅满足客户的需求。这种奉献精神是他事业成功的关键因素，也是值得我们学习的品质之一。

开启汽车之旅：从军校到车行创业

Kenny曾在军校接受教育，随后回到加州，初期尝试过室内设计和摄影。然而，他很快发现自己更适合汽车行业，对为他人提供服务充满浓厚的兴趣。至于为什么选择做车行，他坦言：“室内设计和摄影是我的兴趣，但只能当作兴趣。而在汽车行业，我找到了真正适合我的事业”。

但Kenny清楚，热情并不等同于专业知识。他明白，卖车不等同于修车，要在这个领域成功，他必须从零开始学习。打工，学习，虚心向前辈请教，他一步一个脚印，成长为如今这个汽车行业的“巨人”。

开第一家店，Kenny面临了各种挑战，包括如何吸引客户、做好广告、理财、学会做账和税务等。通过Yelp、微信、Facebook等渠道来投放免费广告，逐渐积累了一些声誉和口碑。第一次自己做老板，Kenny 一腔热血投入服务行业，甚至因为太过专注于优质服务而忽略了盈利。创业初期一时不察，亏了钱，吃了亏，Kenny 开始自学经营管理，财务，报税。但他强调：服务质量是最重要的，即便有时亏本也在所不惜。用最低的价格和最优质的服务留住客人，这是我的初心。

热爱就得学学学！重要的事情说三遍！

对于严峻的疫情时期和市场竞争，Kenny认为最关键的是保持店铺的声誉。“市场竞争很激烈，但只要做好自己该做的，对客人负责，冷静面对问题，动荡市场不会影响到你。”

长期以来，车行乱象都困扰着Kenny，华人车行被打上了“中国人骗中国人的”标签。Kenny决心改变华人车行风气，他表示：“车行是服务业，讲究的是信任。作为行业前辈，我感到有责任对行业负责。”通过SPAC Spirit Auto Concepts，他希望能打破华人车行的陈旧观念，提升服务水平，让客户能够信任和放心。