撰稿 Taola | 排版 Nancy | 校对 Max
13岁的伊莱亚斯·克里桑托(Elias Crisanto)给自己和妈妈订了外卖,送到他们位于迈阿密(Miami)的公寓。这名少年给送货员留了3美元的小费,他认为这对送货员半英里的路程来说算是“很好”的一个价格了。
Crisanto通过门铃摄像头实时观看了送货过程,一开始似乎很正常。
这位送餐员是一名穿着人字拖和短裤的休闲服装的男子,他走到门口,把食物放下,然后拍了张照片,以证明食物已经送到了。
但令人恶心的一幕出现了,摄像头拍摄到这名送餐员突然蹲下来朝食物吐口水,不是一两次,而是三次。
在对自己的小费感到失望后,这位派送员蹲下来,朝食物吐了三口痰
DoorDash表示:“虽然我们理解没收到令人满意小费的不开心,但这种行为是不可接受的,我们的目标是给顾客提供高质量体验,这位派送员的行为远远达不到这样的目标。”
这个说西班牙语的送餐员一边大摇大摆地走,一边抱怨自己为了配送食物跑了半英里,却没有得到好的小费。
伊莱亚斯对51台电视台说,他通过手机上的监控软件看到了整个过程。
“如果不是因为摄像头,没人知道他干了这样的事情,我想吐,谁能干出这样的事情?”少年问。
根据佛罗里达州的《反篡改食品法案》,在佛罗里达州,篡改任何人的食物都是重罪。
如果一个人被判犯有食品篡改罪,这将被视为二级重罪,可能会面临最高15年监禁或1万美元罚款等处罚。
DoorDash在一份声明中回应了这一令人作呕的情况:
“虽然我们理解没收到令人满意小费的不开心,但这种行为是不可接受的,我们的目标是给顾客提供高质量体验,这位派送员的行为远远达不到这样的目标。”
这名快递员在送外卖的时候被拍了下来,他站在后面拍了张照片作为证据
据DoorDash称,他们的“dash”领取的报酬都是DoorDash的基本工资,根据预计的时间、距离和订单的满意程度,每次送货的基本工资从2美元到10美元以上不等。
外卖网站称:“基本工资更高的外卖则预计配送需要更多时间、需要送餐员走更长的路,且都是不太受送餐员欢迎的外卖。”
如果“送餐员”只从快递公司那里赚到2美元,那么他们会愤怒到为了一笔小费而吐口水,这也就不足为奇了,因为小费让他们的全部努力都变成了5美元
这已经不是第一次外卖员被发现报复性地向食物吐口水了。
在中国,一名外卖配送员在被要求把食物送到门口后被当场抓获,这名顾客发现袋子上有口水,袋子闻起来有口水的味道。
随着外卖配送服务逐渐出现在大众视野里,配送公司对员工的管制与培训理应加强,小费固然可以有,但也允许没有。
据理财网站Bankrate调查,66%美国人对小费制度愈来愈反感,尤其后疫情时代,部分餐馆用“服务费”(service charges)、“生活工资”(living wage)、“厨房费”(kitchen fee)、“健保费”(employee health insurance)等巧立名目,向顾客收取额外费用。很多民众反映,餐馆强制收小费分配给员工,以弥补低薪招聘,或用来购买员工健保,有些餐馆强制小费更达18%,甚至40%,吓坏消费者。
美国小费制度被扭曲滥用,除了忍受物价猛涨,连小费也变滥收或强制,骂声不断,业者也须设法调整,让客人心甘情愿付小费,否则迟早可能演变成杯葛风潮。
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Ref参考文献:
https://www.dailymail.co.uk/news/article-12511307/DoorDash-driver-spit-food-tip-video.html
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