EWB的功能包大公开——神秘的技术部

在EWB，

有一个神秘的组织，

他们神龙不见首尾，

却是EWB必不可缺的。

他们是EWB的功能包，

哪里不会点他们；

他们是EWB的后背和靠山，

哪里出现问题他们去解决；

他们是EWB顺利运行的关键，

他们就是技术部~

今天这篇文章会带大家一瞥技术部的两个核心小组：用户体验小组和网站小组。这两个小组都在招人喔~下拉至最后可以扫描二维码投递申请。

Coworkers by Darya Semenova on Dribbble

用户体验小组

请你介绍一下用户体验小组日常的工作职责吧

根据教学目标与协作方式，我们定制了符合EWB需求，简单易操作的、实时更新的ClassIn与Lark操作手册。在实际的运行过程中，我们负责两个平台的日常答疑与手册更新，努力紧跟时代与技术，让大家放心、开心、舒心地使用平台。此外，我们也会帮助解决EWBer遇到的其他技术问题。

简单来说，用户体验组每周的工作是以下几点：

ClassIn操作日常答疑，周均三次，每周更新ClassIn手册
Lark操作日常答疑，周均两次次，每周在Lark问题通告版中轮班答疑
解决各类与技术相关的问题，比如选购设备，财务与账号整理，支持Zoom等软件使用，在线监督软件与自适应学习系统调研……

上面提到的ClassIn和Lark是什么，

我们为什么要维护呢？

ClassIn是我们使用的教学平台，Lark则是我们团队组织协作平台，是目前EWB最主要的两个平台，在我们日常工作中起到沟通、交流、传播与赋能的作用。在使用过程中，EWBer难免会遇到一些困难。这时候，作为用户体验小组的我们就出手啦！

用户体验小组在过去一年里都做了哪些事情呢？

我们完成了Zoom、ClassIn和Lark操作手册的编撰与更新，并且我们会每周发布Lark Tips。（Lark Tips是为了帮助EWBer解决在使用Lark时遇到的各种问题，而发布的一些小贴士，帮助组织成员更好的使用Lark，提高工作效率。）

Team working byDarya Semenova on Dribbble

去年最让小组感到自豪的事情是什么呢？

最自豪的应该是协助坦桑尼亚教学点开课吧。当时我们遇到了很多问题。比如教学点设施简陋，甚至没有桌椅与稳定的信号。看着孩子们席地而坐，我们行动了起来，从调研非洲通讯公司开始，我们选购设备、联络负责人，确保相关设备的安装。好不容易选好了硬件设备，但在软件上又出现问题，为了能够使坦桑尼亚方更顺畅地上课，我们先后尝试了多款在线沟通软件，最终选定了Zoom平台与Skype平台。经过无数个日夜的加班加点、努力奋战，我们提出了针对坦桑尼亚教学点的英文版Zoom操作手册与Skype操作手册。

此外，当得知大连地区的教学难题时，我们也积极响应需求，积极搜寻与调研市面上存在的监督软件与自适应学习系统。

在EWB的一点一滴和一分一秒中都有用户体验人的心血与努力，都体现着我们的专业和贴心。

用三个形容词来形容用户体验小组，

会是什么呢？

可以用下面三个词来形容我们👇

勤劳的问题解决者

一旦有EWBer遇到平台使用问题，就会影响到给孩子上课或工作会议。因此建立一个快速沟通的反馈机制尤为重要。在这个过程当中，用户体验小组需要及时回复大家的疑问，快速解决大家的使用问题。

友爱的帮助提供者

我们技术部往往对于IT技术有着更为全面而专业的认识。因此，当其他EWBer问出看似“简单”的技术问题时，我们需要友爱地回答他们的疑惑，耐心地给出及时的指导。必要时，我们会针对某些部门特定的需求，设计专门的技术培训方案，站在用户体验的角度更多地提供友爱的技术帮助。

创造的技能实践者

在完成最基本的日常技术答疑以及培训之外，我们还需要更多站在用户（比如义工老师、工作组成员、孩子等）的角度，提前发现用户的潜在需求，利用自身专业和实践优势，推动EWB整个组织的工作效率和用户体验的优化提升。

Environment by Darya Semenova on Dribbble

网站小组

请你介绍一下网站小组日常的工作职责吧

我们负责网站的搭建和优化，以及解决网站相关的问题，比如提供品牌市场部网站浏览量相关数据，研究开发新的网站内容，调研其他优秀网站并对现有网站搭建加以改进等。也负责日常网站的内容答疑。

网站小组在过去一年里都做了哪些事情呢？

我们完成了建站平台的转换工作。随着EWB不断扩大，最初版的EWB官网已经不能满足EWB对外展示的需求，因此网站组决定更换建站平台以适应新的网站要求，将网站全面转移到了阿里云建站平台上，使得建站的可操作性更强。

去年我们完成了PC端的新EWB官网搭建。在与其他部门联系搜集建站需求和资料的同时，也在组内一起商讨了新官网的排版、配色、美化等工作内容。

（新网站首页）

配合EWB其他部门的项目和活动方案，为其提供线上支持，更新官网相关信息，并且对于网站上的各种功能进行检查和维护，保证在活动和项目期间EWB官网的正常运行。

（网站项目页）

在网站小组工作有机会认识其他新朋友吗？

网站组在整个建站过程当中都需要和其他部门的小伙伴保持非常紧密的联系。组员通过跨部门合作，也会增进对其他部门和整个EWB运行的了解。比如每个月都要在网站上更新我们的News部分，大家就需要和品牌市场部商量文案如何排版，放在网站的哪个版块比较合适。所以不用担心自己在网站组工作会孤军奋战啦~

此外，EWB有非常丰富的社群活动。大家都可以在这里找到兴趣相投的朋友！

用三个形容词来形容网站小组，会是什么呢？

可以用“有态度有审美”“技术宅”和“热情有爱”三个词吧！

有态度有审美

在建站过程当中，小组需要对团队任务有着清晰的认识，并能够自觉而高效地在DDL前完成自己的任务。同时，有较强的审美意识，对网站的整体美观与排版有自己的把握，并对整个网站的最终呈现结果有着较高的标准和要求。

技术宅

组员如果对网站开发、小程序开发有经验或者是想法，我们非常欢迎！可以经常组织一起商量讨论和学习相关技术知识，相互学习共同成长！

热情有爱

官网的建设初衷就是为了让更多的人了解EWB所做的事情，也想把EWB里众多优秀的义工老师们产出的成果更多地展现给社会，去帮助需要更多的孩子。如果你希望通过网站的方式为教育公益事业做出自己的一份努力，那么就请快到碗里来~

Friday by Darya Semenova on Dribble

体验与收获

来到技术部你将有什么收获？

韩丰蔚：接触更多的人，与全世界的小伙伴们一起协同工作，收获尊重与信任、爱与归属感
王馨悦：EWB技术部为所有想做事情的小伙伴提供最轻松的环境、最广阔的平台、最棒的资源和最支持的团队小伙伴。在这个团队里，如果你愿意，可以成为leader主导自己提出的idea从设想到落地，组织和承担更多的事，做自己是项目的主导者和策划者，实现从0-1，从1-100的飞跃
刘楠溪：从公益活动中实现自我价值、承担社会责任、培养家国情怀